Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Tesis ini mempelajari tentang Analisis Mutu Asuhan Keperawatan Sebagai Dasar Usulan Peningkatan Mutu Layanan Kesehatan di Rumah Sakit Haji Jakarta. Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui nilai mutu asuhan keperawatan dan perbedaannya dengan sasaran nilai yang ditetapkan oleh manajemen serta ingin mengetahui indikator-indikator yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan di Rumah Sakit Haji Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian diskriptif dengan menganalisis data kuantitaif dan data kualitatif. Data kuantitaif diperoleh dari penyebaran kuisioner dan telaah dokumen terkait mutu asuhan keperawatan. Data kualitatif diperoleh melalui wawancara mendalam terkait gap dalam penilaian mutu asuhan keperawatan sebagai dasar untuk menyusun usulan rencana peningkatan mutu layanan kesehatan. Hasil Penelitian ini menunjukkan pertama hasil penelitian terkait mutu dokumentasi asuhan keperawatan di RS Haji Jakarta menunjukkan nilai 80%, sesuai sasaran yang ditetapkan. Persepsi pasien terhadap mutu asuhan keperawatan menunjukkan nilai 56%, masih 24% dibawah sasaran. Total nilai keduanya sebesar 68% juga masih dibawah sasaran. kedua, Berdasarkan permasalahan yang diidentifikasi, dapat diusulkan beberapa masukan pada manajemen antara lain : pertama, manajemen perlu mengembangkan program pelayanan prima, kedua, Manajemen perlu meningkatkan kompetensi perawat khususnya terkait dengan dokumentasi asuhan keperawatan, ketiga, Manajemen perlu mengembangkan sistem manajemen mutu rumah sakit khususnya terkait pola penanganan keluhan pasien, keempat, Manajemen perlu mengusulkan perbaikan standar penilaian mutu asuhan keperawatan kepada Pemerintah agar penerapan standar tersebut dapat mendorong komitmen semua pihak untuk selalu menjaga mutu asuhan keperawatan. Saran yang dapat disampaikan, pertama, hasil persepsi pasien terkait mutu asuhan keperawatan masih belum terlalu baik (56%), oleh karena itu Manajemen Rumah Sakit perlu memperhatikan masukan-masukan yang diberikan para pasien melalui kuesioner yang dikirim. Kedua, Usulan-usulan peningkatan layanan yang disampaikan perlu dikaji oleh tim untuk selanjutnya disesuaikan dengan situasi dan kondisi Rumah Sakit. Ketiga, Mutu asuhan keperawatan bukan hanya tanggung jawab tim perawat, tapi juga tanggung jawab beberapa bagian yang lain oleh karena itu pemahaman terkait mutu asuhan keperawatan perlu disampaikan pada bagian-bagian terkait.

---

Etik Retno Wiyati, This thesis studies the Quality of Nursing Upbringing as based to propose improvement of quality service of health in the Jakarta Haji Hospital. The goals of this research are to khow value of The Quality of Nursing Upbringing and gap with objective value from management policy. Other goals, to know indicators that give attention to improve of health quality service in i Jakarta Haji Hospital.

This research is the descriptive research to analysis quantitaive and qualitative data. The quantitative data came from the answer of quesioner and the documentation review. The qualitative data came from deep interview with management. The gap value from assessment of the Quality of Nursing Upbringing be used to propose the improvement of health quality service.

The result of the research showed, the first, the assessment of documentation of the Quality of Nursing Upbringing showed value 80% comply with objective. The assessment of patient perception of the Quality of Nursing Upbringing showed value 56% not comply with objective. Total of the Quality of Nursing Upbringings howed value 68% not comply with objective. The second, based on problem identifiaction can be proposed several suggestion to management, i.e, first, management necessary to improve service excellence programe. The second, management necessary to improve competency of nurses especially regarding documentation of quality nursing Upbringing. The third, management necessary to improve the hospital quality management system, specially regarding handling patient complaint. The fourth, management necessary to propose reviewing of standart of Quality of Nursing Upbringing to be revised by government, in order can increase commitment related parties to always keep quality nursing Upbringing.

The recommendation from these research can be made, i.e first, the result from pactient perception assessment is under objectives, so management necessary to give attention regarding result from patient perception assessment. Second, suggestions in order to improve health quality service need to review by internal team to be adjusted with situation and condtion of Jakarta Haji Hospital. Third, Quality of Nursing Upbringing not just responsibilty by nurses only, but several departments have responsibility to do that, so understanding of the quality of nursing upbringing for related department need to be gave it."

"Dalam konvensi Gugus Kendali Mutu Asuhan Keperawatan pada tanggal 15 Oktober 1996 yang diikuti oleh 13 GKM, didapatkan hasil yang kurang memuaskan, tidak satupun GKM yang berketrampilan Baik Sekali. Oleh karena itu secara umum penelitian ini bertujuan untuk menilai Penerapan Pedoman Dasar Kegiatan GKM Askep dan Kegiatannya. Secara khusus penelitian ini menganalisis hubungan faktor-faktor dalam Pelaksanaan Kegiatan dengan Ketrampilan GKM Askep di RSUP Fatmawati.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik dan bersifat cross sectional. Pengambilan data primer untuk variabel Penerapan Pedoman Dasar Pelaksanaan Kegiatan GKM Askep ditakukan dengan menggunakan kuesioner yang dibuet berdasarkan metoda rating yang dijumlahkan atau model penskalaan Likert. Untuk variabel bebas Bimbingan Facilitator, diperoleh dari daftar hadir pada pertemuan Bimbingan Fasilitator. Data sekunder digunakan untuk variabel bebas Pertemuan Anggota dan Ketrampilan GKM Askep.Sampel penelitian ini adalah 13 GKM Askep yang mengikutri konvensi. Sedangkan responden penelitian ini adalah 65 anggota GKM Askep tersebut. Hasil penelitian menunjukkan :1. Terdapat korelasi antara faktor-faktor Kerja Kelompok, Partisipasi Total, Bimbingan Facilitator, Dukungan Manajemen, Pengembangan Din dan Kesukarelaan dengan Ketrampilan GKM Askep.2. Terdapat hubungan lemah, terbalik, antara Pertemuan Anggota dengan Ketrampilan GKM Askep, yang secara statistik tidak bermakna. 3. Ditemukan 6 faktor penyebab yang perlu diperhatikan untuk peningkatan Penerapan Pedoman Dasar Pelaksanaan Kegiatan GKM Askep.Saran :1. Kelanggengan penyelenggaraan konvensi GKM harus dipertahankan.2. Kehadiran Direksi RSUP Fatmawati dalam konvensi GKM sangat dianjurkan.3. Penyelenggaraan seminar tentang GKM untuk seluruh pejabat struktural dan fungsional.4. Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan talon Facilitator GKM.5. Menyatukan Pertemuan Anggota GKM dengan Bimbingan Facilitator6. Membuat sistem penghargaan yang baik.Selanjutnya perlu diteliti faktor-faktor yang mempengaruhi Kesukarelaan Anggota GKM.

---

In the convention occurred on October 15, 1996 which was participated by 13 Nursing Care Quality Control Circle (NCQCC), the result was found unsatisfying, none of them had excellent skills. The purpose of the study was to evaluate the conduct of NCQCC activities in Fatmawati General Hospital which consisted of voluntarism, total participation, self development, team work, management commitment, member's meeting and facilitators assistance. Specifically the objective of this study was to analys the correlation between the conduct of activities and the NCQCC skills.

This study is a cross sectional analytic descriptive research. The primary data was taken for implementation of basic guide in conducting NCQCC activities variable, which was done by using questionnaire that was made based on the summated rating method, known as Likert scale method. For independent variable facilitator assistance was obtained from attend list on the facilitator assistance meeting. Secondary data was used for independent variable member's meeting and NCQCC skills. Samples of this study wire 13 NCQCC that joined the convention. Meanwhile the research respondents were 65 NCQCC members.

This study shows :

1. There is a correlation between team work, total participation, facilitator assistance, management commitment, self development, voluntarism and NCQCC skills.

2. There is a weak reversed association, between member's meeting and NCQCC skills, which is statistically not significant.

3. 6 causing factors were found and need to be focused for increasing the implementation of basic guide in conducting NCQCC activities.

Recommendation :

1. Continuity of holding the NCQCC convention should be upheld.

2. The attendance of top management of Fatmawati General Hospital in the NCQCC convention is very recommended.

3. Holding the seminar about QCC (Quality Control Circle ) for all the structural and functional officer.

4. Holding the education and training for the QCC facilitator candidates.

5. To unite QCC members meeting with facilitator guide.

6. To make a good rewarding system.

Furthermore, the factors which influenced QCC voluntarism needs to be studied."

"Tuberkulosis adalah penyakit yang sering muncul pada masyarakat miskin perkotaan. Spondilitis Tuberkulosis merupakan komplikasi dari TB yang dapat menyebabkan perubahan struktur dan kekuatan tulang belakang dengan resiko kelumpuhan dan cedera tulang belakang dan biasanya ditandai dengan gejala awal nyeri. Nyeri tersebut diakibatkan pertumbuhan abnormal kuman Tuberkulosis yang menjadi massa pada tulang belakang dan menyebabkan tertekannya jaringan saraf spinal. Treatment Operasi debridemen akan mengakibatkan nyeri pasca operasi dilakukan. Peran perawat dalam mengatasi masalah nyeri tersebut adalah dengan edukasi manfaat pemasangan spinal brace, sehingga klien tidak takut akan terjadi nyeri saat melakukan mobilisasi. Setelah dilakukan intervensi, pengetahuan klien bertambah, nyeri klien berkurang dan dapat melakukan mobilisasi.

---

Tuberculosis is a disease that often occurs in the poor urban. Spondylitis tuberculosis a complication of of TB that can cause the sea and strength of the spine with risk paralysis and spinal cord injury and usually characterized by the initial symptoms of pain. The pain caused by an abnormal growth germ tuberculosis who into a mass on the spinal cord and cause pressured nerve tissue spinal. Treatment operation debridement will result in pain postoperative do. The role of nurse in to overcome the problem of pain was to education benefits the installation of spinal brace, that clients not afraid will happen pain on do mobilization. After conducted intervention, knowledge client?s increase, pain client?s reduced and can do mobilization."

"Tujuan penelitian ini mengembangkan model asuhan keperawatan berbasis spiritual pada klien penyakit fisik kronis serta dampaknya pada mutu asuhan keperawatan. Disain penelitian menggunakan action research, terdiri dari tiga tahap. Tahap awal, mengidentifikasi masalah menggunakan metode riset kualitatif bersifat fenomenologi. Hasil berupa kesenjangan antara kebutuhan dan harapan klien tentang asuhan keperawatan spiritual selama dirawat dan kemampuan serta motivasi perawat dalam memberikan asuhan keperawatan berbasis spiritual. Tahap kedua mengembangkan draft model asuhan keperawatan berbasis spiritual dan modul pelatihan bagi perawat. Tahap ketiga, memvalidasi model dan modul. Penelitian Tahap tiga menggunakan quasi experiment dengan rancangan Non equivalen (pretest and posttest) control group. Responden adalah perawat dari 3 RSIJ berjumlah 131 orang terbagi menjadi 3 kelompok, kelompok pelatihan 59 orang, membaca modul 38 orang dan kontrol 34 orang. Analisis data mengunakan paired t test, anova dan GLM. Hasil Penelitian menunjukan peningkatan kemampuan perawat yang bermakna antara sebelum dan sesudah pelatihan p<0,05. Terjadi Peningkatan kemampuan dan penurunan motivasi pada ketiga kelompok perawat dalam memberikan asuhan keperawatan berbasis spiritual setelah 3 bulan pelatihan dengan p<0,000. Selanjutnya, untuk mengetahui efektifitas implementasi hasil pelatihan telah digunakan disain penelitian preexperimental, rancangan alternative treatment posttest only with nonequivalen groups. Seratus orang klien dengan DM menjadi subjek penelitian. Analisis data menggunakan Chi-Square dan GLM. Hasil analisis GLM multivariat menunjukkan kemampuan perawat berpengaruh terhadap mutu asuhan keperawatan khususnya layanan spiritualitas dan kepuasan klien (p<0,05). Kesimpulan; model dan modul asuhan keperawatan berbasis spiritual pada klien rawat inap dengan penyakit fisik kronis meningkatkan kemampuan dan motivasi perawat dalam memberikan asuhan keperawatan berbasis spiritual dan berdampak positif pada mutu asuhan keperawatan. Selain itu, diinstitusi pendidikan, model ini juga dapat diintegrasikan dalam kurikulum keperawatan baik keperawatan dasar maupun keperawatan klinik. Sedangkan pada tatanan layanan, model dan modul ini dapat digunakan untuk melakukan pelatihan pada perawat.;

---

The purpose of this study was to develop nursing care model based on chronic illness patient spiritual need and to investigate the impact of model toward nursing care quality. This study utilized an action research, consisted of three stages; first stage was to identify the problem using qualitative research method with a fenomenology approach. The result, demostrated that there were differences between patient need and nurse competence to fulfill spiritual care; second stage was to develop a draft of model and study guide for nurses training and the third stage was to evaluate the effectiveness of study guide and its implementation based on the training. This study uses a quasi experiment with non equivalent pre-post test with control group design. One hundred and thirty one nurses were selected from three hospital and divided into three groups, 59 samples as training group, 38 samples as study guide readers and 34 samples as control group. The data was analyse by paired t test, anova and GLM. The result revealed that there were ability alteration before and after training p<0.05. There was an improvement of ability and reduction of motivation in spiritually nursing care in all groups three month after training, p<0.000. The next step was to evaluated the effectiveness of implementation of training with pre-experimental, alternative treatment post test only with nonequivalent groups approach. Using 100 diabetic mellitus patient, the data was analysed by chi-square and GLM. The GLM multivariat analisys illustrated nurse competence related to nursing care quality particularly to spiritual care and patient satisfaction, p<0.05. Model and module of nursing spiritual care to inpatient patient with chronic illness was capable to improve nurses competence and motivation to provide spiritual based nursing care and had possitive impact to quality of nursing care. Moreover, in educational institutions, this model can also be integrated in the nursing curriculum of both fundamental and clinical. While in the order of service, this model and module can be used to conduct training for nurses.Key words : nurses competency, motivation."

"ABSTRAKNama : Annisa Dea SariProgram Studi : Ilmu Kesehatan MasyarakatJudul : Analisis Kualitas Asuhan Keperawatan di Rawat Inap RS.Jantung danPembuluh Darah Harapan KitaPembimbing : dr. Agustin Kusumayati, M.Sc., PhdKualitas pelayanan di rumah sakit menjadi penting karena bila memiliki kualitas rendahmaka dapat membahayakan pasien. Perawat sebagai profesi yang 24 jam berhubungandengan pasien, turut menentukan mutu pelayanan. Depkes RI 2005 menyatakanpenerapan standar asuhan keperawatan untuk mengukur, memantau dan menyimpulkanapakah pelayanan sudah mengikuti persyaratan. Tujuan penelitian untuk melihatgambaran kualitas asuhan keperawatan melalui kinerja perawat. Pengukuran kualitasasuhan keperawatan dinilai melalui pelaksanaan asuhan dan pendokumentasi asuhan Muller-Staub, 2008 . Penelitian menggunakan desain deskriptf dengan cross sectionalstudy. Sampel penelitian menggunakan simple random sampling pada seluruh perawatdi rawat inap RSJPDHK sebanyak 159 orang. Pengumpulan data dilakukan melaluikuesioner dan observasi. Hasil penelitian yaitu sebanyak 56 perawat usia muda,57,2 pendidikan sarjana, 86,2 perawat perempuan, 57,2 pengetahuan baik tentangasuhan keperawatan, 64 perawat memiliki motivasi tinggi, 54,7 perawat memilikipersepsi positif, 66 perawat merasa beban kerja berat, 40,9 pelaksanaan asuhankeperawatan sesuai standard dan 63,5 pendokumentasian sesuai standar, hal inidipengaruhi oleh motivasi, pengetahuan dan beban kerja. Rekomendasi untukmanajemen keperawatan yaitu memberikan pelatihan tentang asuhan keperawatan,resosialisasi SPO pendokumentasian, bimbingan dan monitoring evaluasi penerapanstandar asuhan keperawatan.Kata Kunci : Kinerja perawat, pelaksanaan asuhan keperawatan, pendokumentasianasuhan keperawatan

---

ABSTRACTABSTRACTName Annisa Dea SariStudy Program Public HealthTitle Analysis Quality Of Nursing Care On Inpatient Ward AtNational Cardiovascular Center Hospital Harapan Kita 2018Counsellor dr. Agustin Kusumayati, M.Sc., Ph.DQuality of health services in hospitals has become important considering that patientscould be endangered by poor quality services. As a profession which requires 24 hourscontact with the patient, nurses contribute to the quality of health services. The Ministryof Health of Indonesia 2005 stated that the purpose of applying the nursing carestandard is to measure, monitor, and conclude whether or not a service has been doneaccording to the requirements. The purpose of this study is to see and understand thequality of nursing care through the nurses rsquo performance. Nursing care qualitymeasurement is assessed through the implementation and documentation of care Muller Staub, 2008 . This study is a descriptive study using cross sectional studydesign. Samples are chosen through simple random sampling on all nurses of theinpatient care at RSJPDHK, which are 159 nurses. Data collection was done throughquestionnaire and observation. Results show 56 respondents are young adult, 57,2 are bachelor graduates, 86,2 female, 57,2 have good knowledge on nursing care,64 have high motivation, 54,7 have positive perception, 66 feel to have highworkload, 40,9 implemented nursing care according to standard and 63,5 documented according to standard. These results were affected by motivation,knowledge and workload. Recommendations for the nursing management are tofacilitate training on nursing care, resocialization of the documentation SPO, guidance,and monitoring and evaluation of the standard nursing care application.Keywords Nurse performance, nursing care implementation, nursing caredocumentation"

"Kanker prostat merupakan penyakit keganasan yang sering menyerang laki-laki di area perkotaan. Faktor resiko yang menyebabkan timbulnya kanker prostat di area perkotaan diantaranya faktor familial, usia, pola makan, dan kadar hormon testosteron. Masalah keperawatan yang menjadi fokus dalam karya ilmiah ini adalah inkontinensia urin. Salah satu intervensi yang dilakukan untuk mengatasi inkontinensia urin yaitu latihan kegel. Tujuan dari penulisan karya ilmiah ini adalah untuk menganalisis intervensi latihan kegel pada pasien Adeno CA Prostat untuk meningkatkan kekuatan otot dasar panggul. Secara kognitif pasien dapat memahami dan melakukan latihan kegel, namun belum dapat mengontrol inkontinensia urin karena keterbatasan waktu intervensi. Pemantauan khusus perlu diberikan pada pasien dengan inkontinensia urin selama melakukan latihan kegel untuk meningkatkan kekuatan otot dasar panggul.

---

Prostate cancer is the common malignant disease in men that occurs in urban areas. Risk factors which cause prostate cancer in urban areas include the familial factor, age, diet, and testosterone level. The nursing problem which becomes a concern of this paper is urinary incontinence. One of the nursing interventions to overcome urinary incontinence is kegel exercises.

The objective of this paper was to analyze the intervention of kegel exercises in a patient with Adeno CA Prostate to strengthen the pelvic floor muscle. The patient has shown the understanding of how to do the kegel exercise and the purpose of the exercise, yet the patient has not been able to control urinary incontinence due to the limited period of the intervention. Specific monitoring should be given to the patient with urinary incontinence during kegel exercises to strengthen the pelvic floor muscle."

"Fraktur merupakan dampak yang paling sering terjadi akibat kecelakaan lalu lintas. Pengobatan fraktur yang tidak adekuat dapat menyebabkan penyatuan tulang nonfungsional yang disebut malunion. Studi kasus ini menganalisis asuhan keperawatan dan intervensi discharge planning pada pasien fraktur malunion yang disertai hiperlipidemia dan hiperurisemia. Hasil studi kasus menunjukkan bahwa discharge planning pada pasien fraktur malunion meningkatkan pengetahuan pasien tentang perawatan pasca operasi ankle arthrodesis yaitu non weight bearing dan diet rendah purin, rendah lemak serta tinggi protein. Rekomendasi untuk mengoptimalkan discharge planning yaitu meningkatkan pengetahuan perawat dan pembuatan media discharge planning.

---

Fractures are the most frequent impacts of traffic accidents. Inadequate treatment of fractures can lead to a non-functional bone union called malunion. This case study analyzed nursing care and discharge planning intervention in a patient with malunion fracture accompanied with hyperlipidemia and hyperuricemia. The results of this case study found that discharge planning can improve patient education about post-operative care ankle arthrodesis is non-weight bearing and low purine, low fat and high calcium diet in the patient with malunion fracture. Optimization discharge planning can be done by increasing nurse’s knowledge and make discharge planning media."

"Karya Ilmiah Akhir ini merupakan laporan selama melakukan praktik residensi ners spesialis Keperawatan Medikal Bedah. Kegiatan utama yang dilakukan selama praktik yaitu asuhan keperawatan pada pasien dengan berbagai gangguan sistem kardiovaskular, praktik keperawatan berdasarkan bukti serta pelaksanaan proyek inovasi keperawatan. Asuhan keperawatan yang dilakukan dengan menerapkan Comfort Theory Katharine Kolcaba. Pengkajian difokuskan pada 4 konteks kenyamanan yaitu fisik, psikospiritual lingkungan dan sosiokultural. Diagnosa keperawatan yang umum terjadi adalah penurunan curah jantung, intoleransi aktifitas, ansietas, nyeri akut, resiko jatuh, ketidakefektifan bersihan jalan nafas, gangguan rasa nyaman, kelebihan volume cairan, kesiapan meningkatkan pengetahuan dan gangguan pertukaran gas. Intervensi keperawatan yang diberikan berupa standard comfort intervention, coaching dan comfort food for the soul. Pelaksanaan praktik keperawatan berdasarkan bukti (EBNP) dilakukan dengan menerapkan pengaturan posisi istirahat lateral kanan pada pasien gagal jantung.Hasil penerapan EBNP ini terbukti memberikan efek yang signifikan pada TDS (p value 0.004), TDD (p value 0.002), MAP (p value 0.002), SaO2 (p value 0.032) dan kenyamanan (p value 0.001) pasien gagal jantung. Pelaksanaan inovasi keperawatan berupa pengembangan media edukasi pada pasien yang akan melakukan pemasangan peralatan medis. Hasil penerapan inovasi ini terbukti dapat meningkatkan pengetahuan pasien mengenai pemasangan alat medis (p value 0.0001). Penerapan comfort theory Kolcaba terbukti dapat diterapkan pada pasien gangguan kardiovaskular, serta pengaturan posisi lateral kanan dapat menjaga kestabilan hemodinamik dan meningkatkan kenyamanan pasien gagal jantung. Pemberian edukasi dengan media leaflet pada pasien yang akan melakukan pemasangan alat medis terbukti dapat meningkatkan pengetahuan.

---

The final scientific paper was a report during residence practice of Medical Surgical Nursing. The main activities performed during practice such as provided nursing care for patients with various disorders of the cardiovascular system, evidence-based nursing practice and implemented nursing innovation. Nursing care were performed by applied Comfort Theory Katharine Kolcaba. Assessment focused on four contexts of comfort: physical, psychospiritual, environmental and socio-cultural. Nursing diagnosis that often occurred were decrease cardiac output, activity intolerance, anxiety, acute pain, risk for falls, ineffective airway clearance, impaired comfort, excess fluid volume, readiness for enhance knowledge and impaired gas exchange. Nursing interventions provided consist of standard comfort intervention, coaching and comfort food for the soul. Implementation of evidence-based nursing practice is implemented by setting right lateral resting position on patients with heart failure.

The results of this study showed there are significant effects on systolic blood pressure (p value 0.004), diastolic blood pressure (p value 0.002), MAP (p value 0.002), SaO2 (p value 0.032) and level of comfort (p value 0.001). Nursing innovation was done by developed of education media for patients who will perform the fixing of medical device. The results of the application of this innovation has been proved increase patient knowledge about the fixing of medical devices (p value 0.0001). The application of comfort theory Kolcaba shown can be applied in patients with cardiovascular disorders. Right lateral resting position effected on stabilized hemodynamic and increased level of comfort heart failure patients. The provision of education with leaflets for patients who will perform the fixing of medical devices shown increase patient knowledge."

"ABSTRAKKepuasan pasien merupakan salah satu indicator untuk mengukur mutu pelayanankesehatan dan dapat digunakan sebagai tolok ukur bagi Rumah Sakit, hal inipenting karena hasil pengukuran tingkat kepuasan pasien dapat diperolehkarakteristik, dimensi dan indikator apa saja jasa RS yang membuat pasien tidakpuas.Sehingga pihak manajemen atau pimpinan RS harus melakukan koreksi atauperbaikan, karena tanpa perbaikan, hasil pengukuran tingkat kepuasan pasienmenjadi tidak bermanfaat.Tujuan dari penelitian ini adalah diperolehnya gambaran kepuasan,karakteristik pasien yang berhubungan dengan tingkat kepuasaan sertadiperolehnya gambaran kepuasan dari servqual yaitu factor tampilan fisik(tangible), Emphati (Emphaty), ketanggapan ,(responsiveness),jaminan(assurance) dan reliability pada pelayanan kesehatan /asuhan keperawatan padapasien rawat inap di ruang perawatan umum RS Sentra Medika cisalakDepok.Analisis yang digunakan adalah univariat dan bivariate sedangkan ujistatistiknya yang di gunakan adalah chi Square. Untuk pemecahan masalah ataualternatif pemecahan masalah menggunakan digram kartesius.Hasil penelitian diperoleh bahwa tingkat kepuasan pasien berdasarkan rata ? ratadimensi adalah sangat puas yang nilainya 70.9 %.Hasil uji bivariate menunjukanbahwa factor yang berhubungan dengan kepuasan adalah pendidikan dan carapembayaran.Dari diagram kartesius diperoleh gambaran yang menjadi prioritas utamauntuk segera diperbaiki yaitu dimensi reliability yaitu yang berkaitan denganketepatan waktu, informasi hasi setiap tindakan (Assurance) dan dimensi emphatydimana perawat perlu menyediakan waktu untuk mendengarkan keluhan pasien.Saran yang diberikan manajemen menbuat perbaikan ? perbaikan yangberhubungan dengan pemberian asuhan keperawatan, terutama pada kuadran I danpenlitian lanjut yang perlu dilakukan adalah yang berkaitan dengan kinerjakeperawatan.

---

Abstract Patient?s satisfaction is the first indicator of the measurement of health quality andthe hospital standard and it is an important factor because the result of themeasurement of patient satisfactory level shows characteristic, dimension andhospital indicator services that make patient that felt dissatisfied. The Hospitalmanagement has to conduct a necessary action to make a correction on theproblem because without reparation all the result measurement patient is unused.This research aims to know the description of patient satisfaction rate andcharacteristics that related with patient satisfaction and to get the description ofsatisfaction from service quality factor, like physical factor or tangible, empathy,responsiveness, reliability and assurance of the health service to the patient whowere stayed in the hospital for general health care treatment at RS Sentra Medika,Cisalak. The research use to descriptive analytic while the researcg method use islongitude survey to 99 samples patien who take care of stay in RS Sentra Medika.The analysis system were used univariate and bivariate and for the statisticalexamine used chi square system.Result of the research showed that patient satisfaction level base on averagedimension was satisfying at the rate level of 70.90%. From the research ofbivariate showed that the factor which had relation to patient?s satisfaction iseducation and payment system.From the Cartersius diagram, we notice that the priority problem which need to becorrected was reliability dimension. This means is related to the time frame,information on the result of medical action ( Assurance) and empathy dimensionwhere the nurse have give their time to listen to the patient.The suggestion to the management is to make proper corrections which related todeliver the training, especially on the first quadrant. Further research that need tobe conduct is on nursing job quality."

"Dokumentasi asuhan keperawatan terkomputerisasi merupakan upaya untuk meningkatkan mutu dokumentasi Penelitian ini bertujuan mengetahui determinan akseptasi perawat dalam penerapan dokumentasi asuhan keperawatan berbasis komputer dan pengaruh dokumentasi terkomputerisasi terhadap kelengkapan dokumentasi dan efisiensi biaya Desain penelitian determinan akseptasi menggunakan deskriptif korelasi dengan pendekatan cross sectional sedangkan untuk mengukur kelengkapan dokumentasi dan efisiensi biaya dengan menggunakan pre experiment one group pre and post test Data dianalisis dengan uji chi square dan regresi logistik berganda menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna persepsi kelayakan dengan akseptasi perawat dalam penerapan dokumentasi asuhan keperawatan berbasis komputer p 0 022 dan ada pengaruh yang bermakna dokumentasi terkomputerisasi terhadap kelengkapan dokumentasi dan efisiensi biaya p.

---

Computerized nursing documentation is an effort to improve the quality of documentation This study aims to determine the determinant of acceptance of nurses in the application of computer based documentation of nursing care and the effect of computerized documentation on completeness of documentation and cost efficiency Design determinants of acceptance using descriptive research with cross sectional correlation whereas to measure the completeness of the documentation and cost efficiency by using pre experiment one group pre and post test Data were analyzed by chi square test and multiple logistic regression showed that there was a significant relationship with acceptances feasibility perception of nurses in the application of computer based documentation of nursing care p 0 022 and no significant effect on the completeness of the documentation computerized documentation and cost efficiency p."