Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh s-commerce terhadap trust and trust performance konsumen Groupon Disdus. Kepercayaan dan bagaimana konsumen melakukan performa kepercayaan adalah suatu hal yang penting bagi perusahaan online. Responden dalam penelitian ini berjumlah 205 orang, yaitu pelanggan yang pernah mengakses situs Groupon Disdus. Karakteristik s-commerce ini terdiri dari reputasi, ukuran perusahaan, information quality, keamanan bertransaksi, komunikasi, economic feasibility, referensi WOM, kepercayaan, purchase intention, dan intensi WOM. Dengan menggunakan metode penelitian SEM, hasil penelitian ini menemukan bahwa reputasi, ukuran perusahaan, information quality, keamanan bertransaksi, komunikasi, dan economic feasibility tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan. Namun referensi WOM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention dan intensi WOM.

---

ABSTRAK This study was conducted to analyze the effect of s-commerce on trust and trust performance in Groupon Disdus. Trust and how consumers do the trust performance is an important thing for the online company. Respondents in this research were 205 people, who have ever access the site of Groupon Disdus. S-Commerce characteristics consist of reputation, size, information quality, transaction safety, communication, economic feasibility, WOM referrals, trust, purchase intention, WOM intention. By using the method of SEM studies, the results of this study found that reputation, size, information quality, transaction safety, communication, economic feasibility has no significant effect to the consumers’ trust. However, trust has a significant effect on purchase intention and WOM intention."

"ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk menginvestigasi pengaruh pendekatan rasa takut (rendah,sedang, tinggi) dan kesesuaian isi pesan terhadap budaya (dimensi individualis dankolektifis), dan pengaruh terhadap penerimaan pesan dan kepatuhan perilaku peringatankesehatan di bungkus rokok. Penelitian ini menggunakan pola faktorial 2 x 3, denganmenggunakan pola eksperimen dalam pengumpulan data. Peneliti mengumpulkan data darimahasiswa sarjana Fakultas Ekonomi di Universitas Indonesia sebagai sampel untukmewakili anak muda di Indonesia sebagai objek penelitian. Penelitian menggunakan konsepmodel U terbalik yang menggambarkan hubungan rasa takut dan kepatuhan perilaku danmeningkatkan penerimaan dan kepatuhan terhadap isi pesan yang berhubungan denganbudaya (dimensi individualis dan kolektifis). Hasil penelitian menunjukan bahwa model Uterbalik terbukti sesuai dengan data empiris, tetapi tidak membuktikan peningkatankeefektifan penerimaan pesan dan kepatuhan perilaku. Walaupun pengaruh hubungan pesanterhadap budaya tidak terbukti, penemuan yang menarik di penelitian ini adalah data empirismenunjukan bahwa ada efek interaksi antara penggunaan rasa takut dan kesesuaian isi pesandengan budaya. Temuan dari penelitian ini dapat digunakan untuk kampanye pemasaransosial yang efektif yang ditujukan untuk anak muda di Indonesia dengan menggunakaninteraksi antara ketakutan dan kesesuaian pesan dengan budaya.

---

ABSTRACTThe purpose of this study is to investigate the effects of fear appeal (low, mild, and high) andmessage content congruency to culture (individualism and collectivism dimension), and itseffect to message acceptance and behavioral compliance of health warnings in cigarettepackages. The research is a 2 times 3 factorial design, using design experiment as a means ofcollecting data. The research collects cross sectional data, using bachelor students ofeconomics faculty in the University of Indonesia as a sample to represent young people inIndonesia as a research object. The conceptual model uses inverted U shaped relationshipbetween fear appeal and behavioral compliance and increased acceptance and compliance forcongruent message content to culture (individualism and collectivism dimensions). The resultshows that the inverted U model is proven by the empirical data, but the message congruencydoes not contribute to the increased effectiveness of message acceptance and behavioralcompliance. Although the effect of message congruency to culture is not proven by the data,the most interesting finding of the research is how the empirical data shows that there is aninteraction effect between the use of fear appeal and congruency of message content toculture. The findings from this research can be used for effective social marketing campaigns,aimed at young people in Indonesia, through the use of interaction of fear appeal and messagecongruency to culture."

"ABSTRAKTesis ini membahas tentang strategi pemasaran yang perlu dilakukan oleh BakpauMing Yen untuk meningkatkan penjualannya di masa mendatang. Tidak adanyaperubahan dan bertambahnya kompetitor menjadi penyebab terus menurunnyapenjualan dari Bakpau Ming Yen. Penelitian dimulai secara kualitatif denganmetode wawancara dan dilanjutkan secara kuantitatif dengan metode ImportancePerformance Analysis. Hasil penelitian menunjukkan beberapa kekuatan dankelemahan Bakpau Ming Yen yang kemudian menyarankan Bakpau Ming Yenuntuk melakukan strategi Market Development didukung dengan strategi ProductDevelopment yang tertuang dalam Marketing mix 4P (product, price, place,promotion) baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang.

---

ABSTRACTThis thesis discusses the marketing strategies that need to be done by a SteamedBun Ming Yen to increase sales in the future. The lack of change and increasedcompetition continue to be the cause of the decline in sales of Steamed Bun MingYen. Qualitative research begins with interviews and followed quantitatively bythe method of Importance Performance Analysis. The results showed somestrengths and weaknesses then suggest Steamed Bun Ming Yen to run MarketDevelopment strategy and supported by Product Development strategy whichcontained in the 4P marketing mix (product, price, place, promotion) for bothshort-term and long-term."

"ABSTRAKTesis ini membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas di industriperbankan, di tengah persaingan industri perbankan yang semakin ketat.Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pengolahan data primermenggunakan metode SEM. Penelitian ini menggunakan 3 bank sebagai studikasus. Hasil penelitian menjelaskan bahwa responden memiliki pandangan yangberbeda dalam pemilihan bank dan setiap bank yang diuji memiliki strategimasing-masing dalam menciptakan loyalitas konsumen. Hasil uji hipotesispenelitian menjelaskan bahwa variabel antecedent yang dapat mempengaruhiloyalitas adalah service quality dan relationship quality. Kedua variabel tersebutberperan penting dalam menciptakan relationship satisfaction.

---

ABSTRACTThis thesis explained about factors that influence loyalty in banking industry, inthe middle of banking industry competition. This study is quantitative researchwhich using SEM to cultivate primary data. This research used 3 banks as casestudy. The result explained that respondent had their own view in bank choice andeach bank had their own strategy to create customer loyalty. The result alsoexplained that antecedent variables which influenced loyalty are service qualityand relationship quality. Both variables had great impact to relationshipsatisfaction."

"ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kategori service yangdibagi ke dalam tiga kategori berdasarkan level interaksi (high contact andcustomized service, moderate contact non personal, dan moderate contactstandardize) mempengaruhi nilai personal involvement dan perceived relationalbenefits konsumen, hingga akhirnya berpengaruh pada relational responsebehavior. Untuk menguji hipotesis pada penelitian ini, penulis membaginyamenjadi empat analisa, (1) analisa perbedaan nilai personal involvement padaketiga jenis kategori service, (2) analisa perbedaan nilai perceived relationalbenefits pada tiga kategori service, (3) analisa hubungan antara personalinvolvement dengan perceived relational benefits, (4) analisa hubungan antaraperceived relational benefits dengan relational response behavior. Keempatanalisa tersebut menggunakan analisis perbedaan (ANOVA dan MANOVA) sertaanalisa Structural Equation Modeling (SEM). Analisa ANOVA dan MANOVAdiolah menggunakan SPSS 16.00, sedangkan analisa Structural EquationModeling (SEM) diolah menggunakan smart PLS 2.0.Hipotesis pada penelitian ini seluruhnya terbukti dan memperkuat hasiltemuan penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Gwinner (1998) danKinard & Capella (2006), bahwa service provider dengan tingkat interaksi yangtinggi antara konsumen dengan penyedia jasa layanan, akan memiliki nilaipersonal involvement dan perceived relational benefits yang tinggi, dan akhirnyaberpengaruh pada perilaku konsumen atau relational response behavior yangsemakin loyal terhadap perusahaan. Sehingga untuk service provider yangtermasuk ke dalam kategori moderate contact non personal dan moderate contactstandardize sebaiknya mengetahui lebih dalam tentang kebutuhan, harapan, sertanilai yang diinginkan oleh konsumen, karena hal ini nantinya dapat memunculkanpersonal involvement pada diri konsumen terhadap perusahaan, hingga konsumenmenginginkan terciptanya hubungan antara dirinya dengan service provider, halini tentunya menguntungkan perusahaan karena setelah konsumen tersebutmenginginkan adanya hubungan yang baik, konsumen akan menjadi loyalterhadap jasa layanan perusahaan.

---

ABSTRACTThis study aims to determine whether the type of service providers that aredivided into three categories of service (high contact and customized service,moderate non-personal contact, standardize and moderate contact) affect the valueof personal involvement and perceived service benefits the consumer, finally therelational response behavior. The hypothesis in this study is divided into fouranalysis, (1) analysis of differences in the value of personal involvement in allthree categories of service providers, (2) analysis of differences in the perceivedvalue of relational benefits on three categories of service providers, (3) analysis ofthe relationship between personal involvement with the perceived relationalbenefits, (4) analysis of the relationship between perceived relational benefits withrelational response behavior. The fourth analysis using difference analysis(ANOVA and MANOVA) and structural equation modeling (SEM). ANOVA andMANOVA running data using SPSS 16.0, and for the SEM analysis using SmartPLS 2.0.The hypothesis in this study proves and reinforces the findings of previousstudies that the service provider with a high level of interaction between theconsumer and the service provider will have the value of personal involvementand high perceived relational benefits , and ultimately affect the behavior ofconsumers or relational behaviors are more loyal response against the company .So as to service providers that fall into the category of moderate and moderatenon-personal contact standardize contact should learn more about the needs,expectations, and values that consumers want from a service provider services, asthis will be able to bring a personal involvement in the self-consumer of thecompany, consumers want to create a relationship between himself and the serviceprovider, it is certainly beneficial for the company once the consumer wants agood relationship, consumers will tend to feel loyal."

"ABSTRAKDalam konteks pemasaran persuasif informasi tentang barang langka ataujumlah terbatas kemungkinan akan mendatangkan asumsi yang positif tentangproduk, seperti kualitas yang baik dan eksklusifitas. Kelangkaan dapatmeningkatkan persepsi nilai dan keinginan membeli melalui asosiasi keuntungansimbolis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived scarcityterhadap willingness to buy melalui variable mediasi perceived value pada produkNokia Lumia Batman Series. Sampel penelitian ini berjumlah 200 responden,metode SEM (Structural Equation Modelling), digunakan untuk mengolah datadengan software SPSS 17 dan Lisrel 8.7. Hasil analisa menunjukkan bahwastrategi scarcity yang dilakukan Nokia tidak berhasil meningkat perceived valueNokia Lumia Batman Series, walapun demikian konsumen masih menilai bahwaNokia Lumia Batman Series memiliki perceived value yang baik danmenimbulkan willingness to buy.

---

ABSTRACTA scarcity claim in a persuasive marketing context is likely to elicit positivethoughts about the product such as enhanced quality and exclusiveness. Scarcitymay increase the perception of value and willingness to buy through symbolicbenefits association. This study aim to analyze perceived scarcity effect onwillingness to buy through mediating variables, perceived value, on Nokia LumiaBatman Series. Sample of this study is 100 respondents. This study used SEM(Structural Equation Modelling) to process data with Lisrel 8.7 and SPSS 17software. The analysis shows that scarcity strategies that Nokia applied do notenhance Nokia Lumia Batman Series perceived value, nevertheless consumersconsider that Nokia Lumia Batman Series has a positive perceived value andarouse willingness to buy."

"ABSTRAKPendekatan teoritis utama penelitian adalah Theory of Planned Behavior dan Model of Goal Directed Behavior yang mengkaji perilaku individu di komunitas virtual mempengaruhi preferensi konsol video game dengan meneliti faktor-faktor aktivitas individu di komunitas virtual. Penelitian kuantitatif dilakukan melalui survei terhadap 3 komunitas video game (2 non-merk, 1 merk) berjumlah 220 responden. Pengujian hipotesis memakai Structural Equation Modeling dengan menguji bersama-sama model dari variabel independen dan dependen. Hasil penelitian menunjukkan perilaku hedonisme individu di komunitas virtual tidak berpengaruh signifikan dalam membentuk loyalitas dan anteseden pembentuk loyalitas terhadap suatu merk adalah perilaku mencari informasi. Kontribusi manajerial penelitan menunjukkan di komunitas virtual, individu lebih terpengaruh hal-hal rasional melalui proses pencarian informasi. Variabel norma subjektif dan kontrol terhadap perilaku tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap perilaku yang mencerminkan loyalitas.

---

ABSTRACT

---

The main theoretical research approach are Theory of Planned Behavior and Model of Goal Directed Behavior that examines the behavior of individuals in virtual communities influencing the preferences of video game consoles by examining the factors of individual activity in the virtual community. Quantitative research was conducted through a survey of 3 video game communities (2 non-brands, 1 brand) with total 220 respondents. Hypothesis testing uses Structural Equation Modeling (SEM) by testing together along models of independent and dependent variables. The research results show that the hedonism behavior of individuals in virtual communities doesnt have significant effect in shaping loyalty and antecedents of forming loyalty to a brand is information seeking behavior. Managerial contributions show that in virtual communities, individuals are more affected by rational things through the information-seeking process. Subjective norm variables and control of behavior do not show a significant effect on behavior that reflects loyalty."

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran norma personal sebagai faktor inti dari norm activation theory (NAT) dalam memprediksi perilaku pro lingkungan yang belum sepenuhnya dijelaskan secara utuh pada theory of planned behavior (TPB). Pemilahan sampah merupakan kajian khusus tentang perilaku pro lingkungan yang menjadi fokus kajian ini. Ukuran sampel akhir adalah 300 responden dari tiga kota berbeda di Indonesia yaitu Bogor, Depok, dan Jakarta. Teknik purposive sampling dipilih sebagai teknik penarikan sampel dengan kriteria tertentu yang relevan dengan konteks. Pemodelan persamaan struktural digunakan untuk menguji hipotesis dan dilengkapi dengan regresi bertahap untuk mengungkapkan kontribusi masing-masing prediktor dalam model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa norma personal memiliki peran penting dalam menjelaskan perilaku pemilahan sampah melalui integrasi TPB dan NAT. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam bidang pemasaran sosial, melalui implikasi manajerial dan kontribusi teoritis.

---

This research aims to analyze the personal norms role as a core factor of norm activation theory (NAT) in predicting pro-environmental behavior that not completely well explained by the theory of planned behavior (TPB). Waste sorting is a particular study in pro-environmental behavior that becomes the focus of this study. The final sample size is 300 respondents from three different cities in Indonesia, namely Bogor, Depok, and Jakarta. Purposive sampling was chosen as the sampling technique with certain specific criteria relevant to the context.  Structural equation modeling was used to test the hypotheses and completed with stepwise regression to reveal each predictors contribution to the model. The results show that personal norm has an important role in explaining waste sorting behavior by integrating TPB and NAT. This research provides an essential contribution in the social marketing field through the managerial implication and the theoretical contribution."

"Metafora hubungan konsumen dengan merek telah mendominasi pemikiran pemasaran dan praktek. Meskipun demikian, masih ada keterbatasan penjelasan mengenai fenomena transgression dalam domain produk konsumsi, khususnya di tingkat merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand transgression terhadap hubungan konsumen dengan merek. Sebagai inspirasi, penelitian ini mengacu pada teori hubungan interpersonal, yang menekankan pada penilaian dari kesalahan dan keseriusan dampak dari brand transgression; serta teori keadilan distributif, yang mempertimbangkan prinsip keadilan dan keseimbangan antara manfaat dan biaya. Selain itu, efek dari kedekatan hubungan konsumen dengan merek juga sangat menarik untuk diteliti, karena potensinya dalam mempengaruhi brand behavioral intention. Penelitian ini dilakukan pada tiga studi eksperimen. Studi pertama meneliti dampak dari brand transgression, brand relationship closeness dan kategori product involvement terhadap brand behavioral intention. Studi kedua meneliti dampak dari brand transgression, brand relationship closeness dan upaya pemulihan apology terhadap brand behavioral intention. Studi ketiga meneliti dampak dari brand scandal, brand relationship closeness dan upaya pemulihan brand recall terhadap brand behavioral intention. Hasil pada semua studi menunjukkan bahwa brand transgression, brand relationship closeness, kategori product involvement dan upaya pemulihan merupakan kunci untuk memahami perbedaan perilaku konsumen pada saat peristiwa brand transgression.

---

Although the consumer-brand relationships metaphor dominates contemporary marketing thought and practice, surprisingly little empirical work has been conducted on transgression phenomena in the consumer products domain, particularly at the level of the brand. The aim of this research was to investigate how brand transgression influence consumer relationships with the brand. For inspiration, this research draws on interpersonal relationship theory, which highlights judgments of culpability and seriousness of the brand transgression, and distributive justice theory, which considers the fairness and equity-balance of benefits and costs. Furthermore, the effects of brand relationship closeness also become especially interesting in this regard, due to their potential to influence brand behavioral intention.

This research was conducted on three experiment studies. First study examines the impacts of brand transgression, brand relationship closeness and product involvement on brand behavioral intention. Second study examines the impacts of brand transgression, brand relationship closeness and apology on brand behavioral intention. Third study examines the impacts of brand scandal, brand relationship closeness and brand recall on brand behavioral intention. Across all of these studies, results show that brand transgression type, brand relationship closeness, product involvement and recovery effort are a key construct to understanding the differences in behaviors following brand transgression."

"ABSTRAKKemampuan adaptasi merupakan element penting keuanggulan kompetitif dalam lingkungan yang turbulen yang dihasilkan dari inovasi Teknologi yang cepat. Meskipun banyak riset mencakup hal ini, namun riset tentang bagaimana kapabilitas organisasi ini dikembangkan di dalam perusahaan sebagai respon terhadap perubahan masih cukup terbatas. Menggunakan praktik yang ada di industri telekomunikasi di Indonesia, riset ini menguji pengaruh praktik-praktik sumber daya manusia terhadap ambidexterity manajerial dan kapasitas organisasi untuk berubah dan selanjutnya terhadap kemampuan adaptasi. Data diambil dari kepala unit organisasiData dikumpulkan dari 252 kepala unit organisasi dari tiga perusahaan operators terbesar di Induti telekomunikasi di Indonesia. Data yang terkumpul diolah dengan menggunakan structural equation modeling SEM . Hasil empiris menunjukkan bahwa implementasi efektif dari serangkaian praktik sumber daya manusia ndash; terdiri dari praktik-praktik pengembangan sumber daya manusia, praktik-praktik hubungan sosial dan praktik-praktik pengukuran kinerja ndash; berkontribusi pada pengembangan ambidexterity manajerial dan kapasitas organisasi untuk berubah; yang pada akhirnya berkontribusi secara positif terhadap kemampuan adaptasi organisasi. Namun demikian, hasil penelitian tidak menunjukkan hubungan yang signifikan anatara kapasitas organisasi untuk berubah dan ambidexterity manajerial. Penelitian ini memberikan kontribusi kepada literatur manajemen dengan memberikan alternatif penjelasan mengenai bagaimana aksi-aksi spesifik dan mekanisme di internal perusahaan dalam mengembangkan kemampuan adaptasi perusahaan.

---

ABSTRACTAdaptability represents an important determinant of competitive advantage in turbulent environment such as generated from high speed technology innovation. Despite intense work in the area, how this organisational capability developed inside firm to respond to the dynamic environment, remains poorly researched. Using the practices in mobile telecommunication firms, this study investigates the impact human resources practices on that capability, in order to enhance organisational capacity for change and in turn to improve managerial ambidexterity for adaptability to environmental change. Data was collected from 252 head of organisational units among three biggest mobile telecommunication operators in Indonesia. The collected data was then analysed using structural equation modeling SEM .The empirical results show that effective implementation of a set of HR practices ndash consisting of human development practices, social relations practices and performance management practices contribute to the establishment of managerial ambidexterity and organisational capacity for change which finally contributes positively to adaptability. The findings, however, do not show significant relationship between organisational capacity for change and managerial ambidexterity. These findings contribute to the literatures by providing alternative explanation on the specific actions and mechanism inside firm to develop adaptability."