Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Fokus dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penerapan faktor Total Quality Management (TQM) terkait dengan Kepemimpinan Senior dan aspek Pelanggan Orientasi pada kinerja perusahaan melalui Manajemen Proses sebagai variabel intervening dalam industri layanan konsultasi pajak. Data dalam penelitian ini diperoleh dari sampel 100 responden dari karyawan perusahaan konsultan pajak berdomisili di kota Jakarta yang terkait langsung dengan penyediaan layanan konsultasi di bidang perpajakan yang memiliki posisi maksimum sama dengan manajer senior dan memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun. Analisis penelitian ini dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 24 dan AMOS versi 26. Manfaat Hasil utama dari penelitian ini dapat menunjukkan pengaruh faktor sosial dan teknik TQM seperti Kepemimpinan Senior, Orientasi Pelanggan, dan Manajemen Proses pada tingkat kinerja perusahaan jasa dan dapat mengetahui peran faktor-faktor lainnya. Manajemen Proses sebagai variabel intervening dalam mempengaruhi kinerja perusahaan dalam industri jasa konsultasi pajak di Indonesia.

---

The focus of this research is to analyze the effect of applying the Total Quality Management (TQM) factor related to Senior Leadership and Customer Orientation aspects on company performance through Process Management as an intervening variable in the tax consulting service industry. The data in this study were obtained from a sample of 100 respondents from employees of tax consulting firms domiciled in the city of Jakarta who were directly related to providing consulting services in the field of taxation that had the same maximum position as senior managers and had at least 1 year work experience. The analysis of this study was conducted using SPSS version 24 and AMOS version 26. Benefits The main results of this study can show the influence of social factors and TQM techniques such as Senior Leadership, Customer Orientation, and Process Management at the level of service company performance and can determine the role of these factors. other factorsProcess Management as an intervening variable in influencing company performance in the tax consulting service industry in Indonesia."

"Pada tahun 2017 BPJS Ketenagakerjaan melaporkan bahwa ada sebanyak 123.041 kasus kecelakaan kerja yang terjadi di Indonesia. Sementara pada semester pertama tahun 2019 tercatat 85.109 kasus kecelakaan mulai dari kecelakaan ringan hingga kecelakaan berat. Pada tahun 2020 di periode yang sama, angka ini meningkat sebanyak 128% yakni menjadi 108.573 kasus kecelakaan kerja. Data tersebut di atas memotivasi peneliti untuk melakukan penelitian dan intervensi untuk meningkatkan perilaku keselamatan kerja pada PT X. Penelitian ini terdiri dari 2 studi. Studi 1 bertujuan untuk melihat hubungan rasa percaya terhadap atasan dengan perilaku keselamatan kerja karyawan di tempat kerja. Survey online dilakukan pada divisi produksi PT.X yang bekerja dengan lingkungan yang memiliki risiko kecelakaan kerja yang tinggi (N = 51). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling, dan analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan SPSS ver 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasa percaya terhadap atasan memiliki hubungan yang positif signifikan dengan perilaku keselamatan kerja. Studi 2 bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas intervensi proses konsultasi kelompok dengan metode team briefing dalam rangka meningkatkan rasa percaya terhadap atasan untuk meningkatkan perilaku keselamatan kerja pada karyawan divisi produksi PT.X. Kegiatan intervensi melibatkan 12 orang yang bekerja sebagai operator produksi. Hasil evaluasi intervensi menunjukkan bahwa terdapat peningkatan yang signifikan dari rasa percaya terhadap atasan antara sebelum dan sesudah dilakukannya intervensi. Implikasi dari penelitian dan intervensi yang telah dilakukan ini adalah peningkatan perilaku keselamatan kerja dari para karyawan divisi produksi PT.X dan pengurangan angka kecelakaan kerja karena meningkatnya rasa percaya terhadap atasan.

---

In year 2017 BPJS Ketenagakerjaan reported that there were 123,041 cases of work accidents that occurred in Indonesia. While in the first half of 2019 there were 85,109 accident cases ranging from minor accidents to serious accidents. In 2020 in the same period, this figure increased by 128% cases of work accidents. The data above motivates researchers to conduct research and interventions to improve safety behavior at PT X. This research consists of 2 studies. Study 1 aims to examine the relationship between trust in supervisor and employee safety behavior in the workplace. An online survey was conducted on the production division of PT.X which works in an environment that has a high risk of work accidents (N = 51). The sampling technique used was convenience sampling, and data analysis used simple linear regression with SPSS ver 26. The results showed that trust in supervisor had a significant positive relationship with work safety behavior. Study 2 aims to evaluate the effectiveness of the group consultation process intervention with the team briefing method in order to increase trust in superiors to improve work safety behavior for employees of the production division of PT.X. The intervention activity involved 12 people who worked as production operators. The intervention evaluation showed that there was a significant increase in trust in superiors between before and after the intervention. The implications of this research and intervention are, an increase of the safety behavior of employees at the production division of PT.X and a reduction in the number of work accidents due to increased trust in supervisor."