Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"industri pariwisata merupakan salah satu alternatif untuk menggantikan dominasi sektor minyak dan gas yang selama ini menjadi pendukung utama perekonomian indonesia. Sebagai salah satu komponen dalam industri pariwisata adalah industri perhotelan berbintang 4 & 5 dimana Hotel Borobudur inter-Continental merupakan salah satu dan hotel kategon ini di Jakarta. Hotel Borobudur Inter-Continental dipilih sebagai obyek dalam studi kasus mimengingat semakin ketatnya persaingan dengan munculnya hotel-hotel baruyang sejenis. Metode yang digunakan untuk mengetahui posisi Hotel BorobudurInter-Continental dalam peta persaingan industri perhotelan di Jakarta im adalahLife Cycle Por(folio Matrix. Pendekatan im mengukur Industry Maturity sebagai dimensi eksternal yang dihadapi perusahaan, dengan komponen komponennya adalah embryonic, growth, mature dan aging. Untuk dimensiinternalnya memakai Competitive Position yang mencerminkan kekuatan dankelemahan dari perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lainnya dalamindustri. Komponen dan dimensi mi adalah dominant, strong,: favorable,tenable, weak dan nonviable Untuk mengetahui keadaan industri perhotelanditinjau berbagai faktor yang mempengaruhi penawaran dan permintaan danindustri. Faktor-faktor internal diperoleh dari penelitiari data primer maupunsekunder yang diperoleh dari HOtel Borobudur Inter-Cothinental. Kesimpulanyang diperoleh menuñjukkan bahwa posisi Hotel Borobudur Inter-Continental dewasa ini berada di Mature-Tenable dengan perincian tingkat kedewasaan industri berada pada declining maturity Penebtian juga mencakup perkiraan posisi hotel tersebut untuk beberapa tahun mendatang mengingat trend persaingan yang sedang dialaxm industri. perhotelan Bila hotel ini berhasil memilih dan melaksanakan . strategi-strategi yang tepat üntuk mengantisipàsi keadaan industri, minimal posisi. kompetitif sekarang dapat dipertahankan atàu bahkan ditingkatkan ke posisifavorable Tetapi bila hotel ini kemudian ternyata tidak tepat dalam menerapkan strategi-strategmya bisa jadi posisnya turun menjadi weak, dimana perusahaan dalam posisi ini sulit untuk bertahan dalam jangka panjañg. Families of thrusts yang dapat menjadi alternatlf strátegi untuk mengembangkan strategi pemasaran adalah, selective development dan prove viability. Di dalam kelompok-kelompok strategi ini masih dirinci lagi ke dalam generic strateges yang lebih. spesifik yaitu mencakup: Same Product, Initial.Market Development, Market Penetration, New Product/New Markets,. New Product/Same Market, dan Same Products/New Markets."

"ABSTRAKAnalisa terhadap pelaksanaan yang ada, hubungan tenaga kerja asing dengan pengeraban dan pendayagunaan tenaga kerja Indonesia, dimana penulis menemukan permasalahan yaitu adanya kesulitan-kesulitan yang ditemui pengusaha perhotelan untuk pengindonesiaan tenaga kerja asing. Kesimpulan, bahwa tenaga kerja asing mutlak diperlukan di bidang industri perhotelan. Saran, perlunya suatu pengkajian pemberian keleluasaan bagi tenaga kerja asing pada hotel-hotel tertentu dengan jabatan tertentu."

"Membaiknya ekonomi nasional yang ditandai dengan menguatnya nilai tukar rupiah terhadap dollar serta terkendalinya tingkat inflasi temyata belum banyakmemberikan pengaruh terhadap bisnis hotel di tanah air. Pada 6 bulan pertama tahun1999 ini tingkat hunian kamar hotel berbintang di sejumlah kota besar di Jakarta dan Yogyakarta, belum bergerak ke angka yang menarik. Okupansi rata-rata rnasih 30%. Sedangkan di Bali tingkat huniannya masih relatif stabil di atas 60%. Sementara harga jual rata-rata kamar hotel (average room rate=ARR) selama bulan pertama ini juga tidak beranjak naik. Ada kecenderungan ARR dibawah USD 25, jauh di bawah ARR sebelum terjadi krisis moneter yang sempat mencapai USD 60. Para pelaku bisnis perhotelan melihat bahwa lesunya tingkat hunian dan rendahnya harga jual kamar rata-rata yang terjadi selama semester pertama 1999 lebih banyak dipengaruhi faktor kepercayaan dankeamanan dalam negeri. PT Patra Jasa sebagai salah satu pelaku bisnis hotel di Indonesia juga mengalami kondisi yang sarna. Tingkat okupansi rata-rata dari seluruh unit hotel yang ada pada tahun laporan April 1998-Maret 1999 berada pada angka 44%. Dengan unit hotel Balimempunyai tingkat okupansi tertinggi yaitu 65% dan unit Parapat memiliki tingkatokupansi paling rendah yaitu 7%. Selain itu harga jual kamar rata-rata pada hotel-hotel di dalam PT Patra Jasa adalah Rp 137.150 yang bila dikonversikan ke dalam nilai dollar saat ini sarna dengan USD 19.50. Kontribusi cabang Bali untuk ARR adalah yang paling tinggi yaitu Rp 249.826 sedangkan cabang Parapat yang paling rendah pada angka Rp50.256.Pertumbuhan laba bersih PT Patra Jasa yang dihitung dari periode 1994/1995 sampai dengan periode 1998/1999 berada pada angka 118% dengan peningkatan tajam di periode 1998/1999 diakibatkan oleh adanya windfalL profit akibat penurunan nilai rupiah terhadap dollar. Kemudian dari analisa rasio dapat disimpulkan bahwaperusahaan belum melakukan pemanfaatan aset dengan optimal artinya masih banyakaset yang menganggur dan bila dimanfaatkan dengan baik dapat memberikan kontribusiyang signifikan terhadap peningkatan laba perusahaan. Dengan analisa SWOT yang dilakukan melalui hasil angket dan wawancara dengan fungsi-fungsi pada PT Patra Jasa ditetapkanlah posisi perusahaan pada kuadran I grafik SWOT. Walaupun berada pad a kuadran I, PT Patra Jasa memiliki posisi yang kurang baik yaitu dari sisi kekuatan perusahaan berada pada angka 0,25 dan nilai total dan bila dilihat sisi peluang bisnis berada pada angka 1 dan nilai total 5.Dengan kondisi yang demikian ini, PT Patra Jasa harus menentukan strategi yangtepat untuk mengatasi kendala-kendala baik internal maupun ekstemal. Salah satukendala internal yang penti0g adalah kemampuan keuangan yang ter~atas dan di lain pihak fasilitas yang amat mendesak untuk dikembangkan. Sebagai kendala eksternal yang harus dihadapi adalah krisis ekonomi nasional, persaingan dengan hotel-hotel baru yang lebih baik dan kondisi keamanan yang masih rawan."

"The core of the problem in the hotel service industry, as an important part of tourismindustries, was a big gap between the hotel potential as service industries and the macro and microeconomic condition in Indonesia.The research objective was to study and analyze the simultaneous as well as partial effects ofaccommodation condition, occupancy rate, supply specification of the rooms, domestic guest services,foreign guest services, facilities and security on the revenue of the hotel industries. Besides, theresearch studied and analyzed the effects of hotel revenues on the Regional Natural Revenue, jobcreation and the public welfare.The nature of the research was a survey using descriprive and inferential analyses. The modelwas of hypothesis testing that applied statistical techniques of simple and multiple linear regression.The design of the research employed causal relationship in which several independent variables wereserved as the causes of the independent variables.The results of this research indicated that there was simultaneous significant effects ofaccommodation, occupancy rate, domestic guest service and facilities on the hotel industry revenue.Partially, each of the four variables of accommodation, occupancy rates, domestic guest services andfacilities had significant effect. The remaining three (supply specification of the rooms, foreign guestservices and security) did not have significant effect on the hotel industry revenues. Likewise, theeffect of the hotel revenues on the Regional Natural Revenue DKI Jakarta was not significant. Andyey, the effects of hotel industry revenues on the job creation DKI Jakarta as well as on the publicwelfare were significant.The results of this research brought about implication that there were some internal factorswhich affected the growth of the hotel service industry; there were accommodation, occupancy rate,domestic guest services and facilities. Necessarily, it was recommended that the governmental andhotel businessman increase the four factors which induced the positive impact on Regional NaturalRevenue, job creation and public welfare."

"Generasi Y akan mendominasi angkatan kerja dalam beberapa tahun ke depan dikarenakan mereka mewakili seperempat populasi dunia. Berurusan dengan generasi Y dapat menimbulkan beberapa tantangan, terutama dalam industri perhotelan dikarenakan para karyawan mengalami stres dan kelelahan di tempat kerja karena tingginya permintaan pelayanan dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana dampak tempat kerja yang menyenangkan menghasilkan kinerja tugas, organizational citizenship behavior toward individual (OCBI) melalui peran mediasi kepuasan kerja dalam konteks bisnis perhotelan di generasi Y. Penelitian dilakukan di Bengkulu, Indonesia, yang memiliki jumlah terkecil namun menunjukkan pertumbuhan yang paling stabil dari pengunjung/turis hotel di antara provinsi lain di Indonesia. Sampel 204 karyawan hotel Y dari hotel berbintang di Bengkulu diteliti. Penelitian ini mengungkapkan bahwa tempat kerja yang menyenangkan memiliki dampak yang lebih besar pada OCBI daripada kinerja tugas melalui peran mediasi kepuasan kerja. Hasil dari penelitian ini akan membantu dan memandu para pengusaha untuk membuat pertimbangan mengenai tempat kerja yang menyenangkan sebagai salah satu cara untuk menghadapi tantangan yang timbul dari generasi Y.

---

Generation Y will dominate future workforce as they represent a quarter of the world's population. Dealing with generation Y might raise several challenges, especially in hospitality industry where the employees are having more workplace stress and burnout due to a high level demand of service from customer. This study aims to examine how workplace fun impacts generation Y's task performance, organizational citizenship behavior toward individuals (OCBI) through the mediating role of job satisfaction in the hospitality business context. The study was conducted in Bengkulu, Indonesia, which has the smallest number yet showing most stable growth of visitors/tourist among other province in Indonesia. A sample of 204 generation Y hotel employees from starred hotels in Bengkulu was assessed. This study revealed that workplace fun has bigger impact on OCBI than task performance through the mediating role of job satisfaction. The result of this study will help and guide the employers to make consideration about workplace fun as one of the ways to face the challenges arise from generation Y and insight about how to deploy generation Y workforce well in organization."

"ABSTRAKPerkembangan teknologi komunikasi dan web pada industri pariwisata kian mempengaruhi cara orang dalam mengakses informasi. Salah satu bentuk perkembangannya diwakili dengan ulasan online oleh pengguna hotel pada travel website yang keberadaannya tengah menjamur dewasa ini. Opini pengguna dapat dimanfaatkan oleh pengelola hotel dalam meningkatkan kualitas industri perhotelan, bersamaan dengan rencana pemerintah untuk mendatangkan lebih banyak wisatawan ke Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan opinion mining guna mengetahui aspek yang berkaitan dengan layanan dan fasilitas beserta sentimennya untuk menggambarkan pendapat pengguna terhadap kualitas hotel. Sebuah program yang bekerja atas prinsip Recursive Neural Tensor Network (RNTN) digunakan dalam penelitian ini. Ulasan pengguna hotel di Labuan Bajo, Lombok, dan Bali digunakan untuk mewakili daerah wisata yang mirip dan berdekatan, serta tingkat perkembangan pariwisata yang berbeda-beda. Luaran analisis sentimen menunjukkan bahwa aspek yang berkaitan dengan aktivitas dan hiburan, fasilitas ruangan, dan jasa transportasi di ketiga daerah masih didominasi dengan sentimen negatif. Hasil penelitian dapat digunakan untuk evaluasi dalam meningkatkan kualitas industri perhotelan sebagai penunjang pariwisata di Indonesia

---

ABSTRACTThe rapid development of communication technology and website on the tourism domain increasingly influence the way people access information. One of the development impact is represented by hotel users? review on travel websites whose existence is flourishing today. Users? opinion can be used by hotel managers for improving the quality of the hospitality industry, in line with the government plans to bring more tourists to Indonesia. Opinion mining approach is used in this research to determine the aspects related to service and facility of the hotel, along with the sentiment to describe users? opinion towards the quality of the hotel. A program that works on the principle of Recursive Neural Tensor Network (RNTN) used in this study. Hotel users? review in Labuan Bajo, Lombok, and Bali used to represent the tourist areas that are similar and close to each other, with different levels of tourism development. The output of this research shows that the hotel aspects related to activities and entertainment, room amenities, and transportation services in the three regions are still dominated by negative sentiment. Therefore, the results of this research can be used for evaluation to improve the quality of the hospitality industry as an important support in Indonesia tourism"

"ABSTRAKBenevolence value, yang berfokus pada kesejahteraan orang-orang terdekat dalaminteraksi sehari-hari, merupakan salah satu prediktor efektivitas pemimpin yangkuat. Namun, mekanisme bagaimana benevolence value memengaruhi efektivitaspemimpin masih belum cukup jelas. Sejumlah studi mengindikasikan bahwabenevolence value berhubungan secara langsung dengan efektivitas pemimpin.Meskipun demikian, riset terdahulu lainnya menunjukkan potensi leader-memberexchange (LMX) sebagai mediator hubungan antara benevolence value danefektivitas pemimpin. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah LMXmemediasi hubungan antara benevolence value dan efektivitas pemimpin.Benevolence value penting diteliti khususnya pada pemimpin di Indonesia, yangkental dengan budaya kolektivisme, karena dengan kualitas benevolence value,pemimpin dapat membentuk dan menjalin hubungan yang hangat denganbawahannya. Untuk menghindari common method bias, penelitian ini memerolehdata variabel dari dua sumber responden yang berbeda (pemimpin dan bawahan).Data diperoleh dari 131 pasang responden di industri perhotelan di Bali. Seluruhalat ukur yang digunakan merupakan hasil adaptasi dari alat ukur sebelumnyadengan reliabilitas antara 0,78-0,95. Hasil analisis regresi menggunakanPROCESS mengungkapkan bahwa LMX memediasi penuh hubungan antarabenevolence value dan efektivitas pemimpin, menunjukkan bahwa pengaruh daribenevolence value akan terlihat apabila bawahan memersepsi adanya kualitashubungan yang baik dengan pemimpinnya. Implikasi dari hasil penelitian inididiskusikan lebih lanjut.

---

ABSTRACTBenevolence value, which focuses on the welfare of close others in everydayinteraction, is a powerful source of leader effectiveness. However, the mechanismof how benevolence value influences leader effectiveness is still unclear. Somestudies have indicated that benevolence value directly affect leader effectiveness,while other scholars argue for the potential of leader-member exchange (LMX) asa mediator of the relationship between benevolence value and leadereffectiveness. This current research aims to investigate whether LMX mediatesthe relationship between benevolence value and leader effectiveness. Benevolencevalue is especially important in Indonesia, which characterized by highcollectivism, because it intends to build and maintain a warm relationship withsubordinates. To limit common method bias, we used two different sources ofdata (leader and subordinate) for the variables. Data was collected from 131 pairsof respondents in hotel industries in Bali. All scales were adapted from previouslyused scale, and the reliability scores are ranging from .78 to .95, suggesting verygood scales. Using the regression analysis with PROCESS, results reveal that therelationship between benevolence value and leader effectiveness is fully mediatedby LMX, suggesting that the impact of benevolence value may only occur ifsubordinate perceive and feel a good relationship with their leaders. Theimplications of these results are discussed."

"ABSTRACTPenelitian ini mengeksplorasi konsep peran Public Relations menurut Cutlip, Center Broom yaitu peran expert prescriber, peran problem solving process facilitator, peran communication facilitator, dan peran communication technician pada Hotel Borobudur Jakarta untuk mengetahui peran Public Relations di Hotel Borobudur Jakarta. Penelitian ini dilakukan karena peran Public Relations sangat beragam dan terus berkembang seiring berkembangnya zaman dan teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kualitaif dengan melakukan wawancara mendalam dan observasi. Triangulasi yang digunakan adalah sumber data primer, data sekunder, dan tinjauan literatur. Penelitian ini menemukan adanya tiga dari empat peran Public Relations. Peran yang ditemukan adalah peran expert prescriber, peran communication facilitator, dan peran communication technician. Dalam penelitian ini juga ditemukan adanya tumpang tindih antar peran yaitu peran Exper Prexcriber dengan Communication Technician dan peran Communications Facilitator dengan peran Communication Technician. Kesimpulan dari penelitian ini adalah empat peran Public Relations menurut Cutlip, Center, Broom dapat diterapkan pada industri perhotelan. Peran Public Relations tersebut juga bisa tumpang tindih jika tidak ada divisi ataupun departemen khusus untuk Public Relations.

---

ABSTRACTThe research explores the concept of Public Relations role according to Cutlip, Center Broom, which are the Role of Expert Prescriber, the Role of Problem Solving Process Facilitator, the Role of Communication Facilitator, and the Role of Communication Technician at Hotel Borobudur Jakarta. The aim is to know the role of Public Relations in Hotel Borobudur Jakarta. In addition, the research is also made because the role of Public Relations is immensely diverse and continues to evolve with the development of the era and technology. The research utilizes qualitative method by conducting in depth interview and observation. Furthermore, the Triangulation uses included primary data sources, secondary data, and literature review. This research explores the role of Public Relations according to Cutlip, Center Broom which is the role of expert prescriber, the role of problem solving process facilitator, the role of communication facilitator, and the role of communication technician at Hotel Borobudur Jakarta to know the role of Public Relations at Hotel Borobudur Jakarta. This research is done because the role of Public Relations is very diverse and continues to evolve with the development of the era and technology. This research uses qualitative method by conducting in depth interview and observation. Triangulation used is primary data source, secondary data, and literature review. The study found three of the four public relations roles. The roles found are the role of expert prescriber, the role of communication facilitator, and the role of communication technician. In this research also found an overlap between roles namely the role of Expert Prescriber with Communication Technician and the role of Communications Facilitator with the role of Communication Technician. The conclusion of this research is four public relations role according to Cutlip, Center, Broom can be applied to hotel industry. The role of Public Relations can also overlap if there is no division or special department for Public Relations. "

"Industri perhotelan di Indonesia terus mengalami perkembangan setiap tahunnya yang dapat terlihat dari peningkatan jumlah hotel. Sehingga menuntut pihak hotel sebagai usaha yang bergerak di bidang jasa untuk terus menjaga dan meningkatkan kinerjanya agar dapat terus bersaing di bidangnya. Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja suatu hotel sebagai usaha yang bergerak di bidang jasa adalah sumber daya manusia yang dimiliki. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan strategi kebijakan berdasarkanpengukuran keeratan karyawan dalam rangka meningkatkan kinerja perusahaan. Human Sigma digunakan untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan yang terjalin antara karyawan dan perusahaan. Sedangkan House of quality digunakan untuk mendapatkan bobot dari setiap alternatif yang diusulkan. Hasil pengolahan data menunjukan bahwa nilai Human Sigma adalah 41,90% yang berada pada HS 3 dengan kondisi partially optimized pada level 2,5 dimana perusahaan merasa sudah memiliki hubungan yang erat dengan karyawannya namun karyawan belum merasakan hal serupa. Hasil pengolahan data juga menunjukkan bahwa alternatif strategi yang dipilih adalah merencanakan jalurkarier masa depan karyawan dengan bobot kepentingan sebesar 619,08.

---

Hospitality Industry in Indonesia has continuously developed as indicated by the increasing number of hotels. Therefore, hotels must maintain and improve their performance in order to compete with other competitors. One of the factors that influence hotel performance is human resources. This study aims to obtain a strategic policy based

on employee engagement measurement in order to improve the overall hotel performance.

Human Sigma is used to determine the level of engagement between employees and hotel stakeholders/management. House of quality is used to obtain the importance weight of each proposed alternative. The results of data processing show that the value of Human Sigma is 41.90% which is categorized in HS 3 with partially optimized conditions at level 2.5. There is an imbalance of perceived closeness between employee and employer, where

the company feels it has a close relationship with its employees but is not reciprocated.

The results of data processing also indicate that the chosen alternative strategy is to plan the future career paths of employees with an importance weight of 619.08."