Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Abstrak :
Latar belakang dilakukannya penelitian ini adalah terdapatnya kendala pada proses internal manajemen vaksinasi COVID-19 drive thru Rumah Sakit Universitas Indinesia (RSUI). Dimana Vaksinasi tersebut merupakan bagian dari program penanggulangan COVID-19 yang menyangkut kepentingan masyarakat umum terutama pada aspek kesehatan. Tujuan dilakukan penelitaian ini adalah untuk menganalisis tentang kualitas pada proses internal pelayanan vaksinasi COVID-19 drive thru di Rumah Sakit Universitas Indinesia (RSUI). Pendekatan penelitian yang digunakan ialah postpositivsm dengan dengan desain deskriptif melalui teori internal quality (INTQUAL). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitataif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan empat infoman inti yang terlibat secara langsung dalam pelayanan selama tiga periode dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pada proses internal pelayanan vaksinasi COVID-19 drive thru RSUI sudah cukup baik. Hal tersebut diperoleh dari analisis delapan indikator dalam teori INTQUAL yang meliputi tools, policies and procedures, teamwork, management support, goal alignment, effective training, communication, dan reward and recognition. ......The background of this research is the constraints on the internal process of management drive thru COVID-19 vaccination at the University of Indonesia Hospital (RSUI). The vaccination is a COVID-19 mitigation program that concerns the interests of the general public, especially in health aspects. The purpose of this research is to analyze the quality of the internal process by drive thru COVID-19 vaccination services in the University of Indonesia Hospital (RSUI). The research approach used is postpositivsm with a descriptive design through the theory of internal quality (INTQUAL). The research method used is qualitative, with data collection through in-depth interviews with four core infomen directly involved in the ministry over three periods and literature studies. The results showed that internal quality process of RSUI's internal drive thru COVID-19 vaccination service is quite good. This is obtained from the analysis of eight indicators in INTQUAL theory which include tools, policies and procedures, teamwork, management support, goal alignment, effective training, communication, and reward and recognition

Abstrak :
Mengacu kepada Peraturan Presiden Nomor 5 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kendaraan Bermotor, maka untuk meningkatkan kualitas pelayanan Kantor Bersama Samsat dapat dilakukan dengan cara membentuk unit pembantu, salah satunya adalah Samsat Drive-Thru. Adanya sistem ini, dimaksudkan pemerintah untuk mempermudah wajib pajak serta meningkatkan kualitas layanan dengan menyediakan alternatif pembayaran PKB melalui berbagai macam sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan sistem pembayaran PKB melalui Sistem Drive-Thru di Jakarta Timur ditinjau dari Asas Ease of administration. Analisis dilakukan menggunakan teori Asas Ease of administration. Penelitian yang dilakukan diharapkan dapat memberikan manfaat secara akademik maupun dari segi kepetingan praktis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah post-positivist dengan wawancara mendalam. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa dari asas certainty untuk indikator mengenai peraturan rinci mengenai Samsat Drive-Thru belum mencerminkan asas certainty. Hal ini, dikarenakan belum ada peraturan secara rinci mengenai pembayaran PKB melalui sistem Drive-Thru. Dari asas convenience of payment, pembayaran PKB melalui sistem Drive-Thru dikatakan sudah mencerminkan asas ini dari sisi kenyamanan pembayaran. Dari asas efisiensi, pembayaran PKB melalui sistem Drive-Thru dikatakan sudah mencerminkan asas efisiensi dengan baik dari sisi petugas pajak maupun bagi wajib pajak. Dari asas simplicity, pembayaran PKB melalui sistem ini juga sudah mencerminkan asas simplicity. Untuk kontribusi penerimaan PKB melalui sistem Drive-Thru hanya menyumbang angka sebesar 2%-5,5% terhadap penerimaan PKB secara keseluruhan dalam 4 tahun terakhir. Dari segi penerimaanya, pembayaran PKB melalui sistem Drive-Thru selalu mengalami peningkatan. ......Referring to Presidential Regulation No. 5 of 2015 concerning the Implementation of the One-Stop Administration Services Office, so to improve the quality of office services with Samsat can be done by forming auxiliary units, one of which is Samsat Drive-Thru. The existence of this system, intended by the government to facilitate taxpayers and improve service quality by providing alternative PKB payments through various systems. This study aims to analyze how the implementation of the PKB payment system through a drive-thru system in East Jakarta in terms of the principle of Ease of Administration. The analysis was carried out using the principle of ease of administration. Research conducted is expected to provide academic benefits and in terms of practical interests. The method used in this study is post-positivist with in-depth interviews. The results of the study show that from the Certainty principle for indicators regarding detailed regulations regarding Samsat Drive-Thru have not reflected the Certainty principle. This is because there are no detailed regulations regarding PKB payments through the drive-Thru system. From the principle of convenience of payment, PKB payments through the drive-thru system are said to have reflected this principle in terms of payment comfort. From the principle of efficiency, PKB payments through the drive-Thru system are said to have reflected the principle of efficiency both in terms of tax officials and for taxpayers. The contribution of PKB revenue through The Drive-Thru system only contributes a figure of 2%-5,5% to the overall PKB revenue in the last 4 years. In terms of revenue, PKB payments through a drive-thru system always increase.