Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Abstrak :
ABSTRAK
Masalah utama yang dihadapi Customer Service Department (CSD) PT.RPI adalah tingkat turnover yang mencapai 40%. Akibat dari turnover tersebut adalah tingginya biaya untuk recruitment, selection, placement, dan training untuk karyawan baru serta terhambatnya rencana perusahaan untuk mengembangkan one stop logistic contact. Tingginya tingkat turnover di CSD teijadi karena beberapa alasan yang semuanya mengarah kepada kecenderungan burnout pada Customer Service Representatives (CSR). Sebenarnya pihak managemen PT.RPI telah melakukan berbagai langkah untuk mengatasi masalah ini, namun langkahlangkah yang diambil belum mampu menurunkan tingkat turnover. Untuk mengatasinya, penulis mengajukan rancangan career management untuk diterapkan di CSD. Rancangan ini diharapkan dapat menurunkan tingkat turnover serta dapat menjawab kebutuhan akan pengembangan CSD di masa yang akan datang. Career management yang diusulkan terdiri dari 3 tahap, yaitu tahap identifikasi, tahap career strategy, dan tahap career appraisal. Masing-masing tahap memiliki rangkaian kegiatan yang perlu dilakukan baik oleh perusahaan maupun oleh individu karyawan.

Abstrak :
Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara workload berdasarkan perhitungan time study dengan quality of work life melalui pemberian intervensi job redesign, Penelitian dilakukan pada seorang Supervisor Cost Control divisi Operational Budget Departement Adminislration Plantation Operation PT.X dengan menggunakan before-after study design (pretest-post test). Pengolahan data workload dilakukan dengan menggunakan teknik time study, sedangkan pengolahan data qualily of work life dilakukan dengan menghitung mean jawaban responden. Dari hasil telaah pada item dalam dimensi quality af work life didapatkan adanya peningkatan skor item pada hasil post test sebesar 0, 6975. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara workload dengan qualty of work life pada Supervisor Cost Control ......The purpose of this study is to see correlation between workload, based on time study technique and the quality of work life through applying job redesign interventions. This study was conducted with one respondent working as Supervisor Cost Control Division Operational Budget in Administration Plantation Operations Department PT.X by using before-after study design (pretest-post test), Workload was analyzed using time study techniques, and quality of work life was analyzed by calculating mean answers of the respondents. The result shows that scores from dimension items of quality of work life in post test increase 0.6975.This means, there is a correlation between workload and the quality of work 1ife on Supervisor Cost Control.