Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"[ABSTRAKPersaingan bisnis antar industri dewasa ini sangatlah ketat, termasuk dalamindustri otomotif khususnya kendaraan bermotor roda empat. Oleh karena ituperusahaan penyedia barang dan jasa berlomba untuk meraih simpati konsumendengan memberikan pelayanan yang dapat mempermudah konsumen dalammendapatkan keinginan dan kebutuhannya. Salah satu komunikasi pemasaranyang digunakan perusahaan adalah personal selling, dimana kemampuankomunikasi antar pribadi wiraniaga dengan konsumennya agar memilikikedekatan secara personal. Komunikasi antar pribadi akan terjalin secara efektifapabila terdapat kualitas di dalamnya yang terdiri dari keterbukaan (openness),empati (empathy), sikap mendukung (supportiveness), sikap positif (positiveness),serta kesetaraan (equality).Dengan pendekatan kualitatif, dan metode wawancara secara mendalam denganpara narasumber, dimaksudkan agar dapat diketahui secara mendalam keterkaitanantara lima kualitas pada efektivitas komunikasi antar pribadi antara wiraniagadengan konsumennya, pada tahapan keputusan pembelian kendaraan bermotorroda empat.

---

ABSTRACTGiven a stiff competition in automotive industry nowadays, automobiledistributors have provided their best effort to gain the sympathy of consumers byproviding services that can facilitate consumers’ needs. One of the marketingcommunication strategies that has been used widely by the distributors is personalselling approach, in which interpersonal communication skills have played animportant role in sales person-consumer relationship. Five general quality toimprove the effectiveness of communication which is the key factor for a properestablishment in interpersonal communication includes: openness, empathy,supportiveness, positiveness, as well as equality.Based on a qualitative approach, and in-depth and one-on-one interviews withboth parties, this study is intended to have a clearer perspective on necessity of thefive general quality to the effectiveness of interpersonal communication betweensales person and its customers at the stage of purchase decision process;Given a stiff competition in automotive industry nowadays, automobiledistributors have provided their best effort to gain the sympathy of consumers byproviding services that can facilitate consumers’ needs. One of the marketingcommunication strategies that has been used widely by the distributors is personalselling approach, in which interpersonal communication skills have played animportant role in sales person-consumer relationship. Five general quality toimprove the effectiveness of communication which is the key factor for a properestablishment in interpersonal communication includes: openness, empathy,supportiveness, positiveness, as well as equality.Based on a qualitative approach, and in-depth and one-on-one interviews withboth parties, this study is intended to have a clearer perspective on necessity of thefive general quality to the effectiveness of interpersonal communication betweensales person and its customers at the stage of purchase decision process, Given a stiff competition in automotive industry nowadays, automobiledistributors have provided their best effort to gain the sympathy of consumers byproviding services that can facilitate consumers’ needs. One of the marketingcommunication strategies that has been used widely by the distributors is personalselling approach, in which interpersonal communication skills have played animportant role in sales person-consumer relationship. Five general quality toimprove the effectiveness of communication which is the key factor for a properestablishment in interpersonal communication includes: openness, empathy,supportiveness, positiveness, as well as equality.Based on a qualitative approach, and in-depth and one-on-one interviews withboth parties, this study is intended to have a clearer perspective on necessity of thefive general quality to the effectiveness of interpersonal communication betweensales person and its customers at the stage of purchase decision process]"

"Sektor layanan memiliki peran yang penting, perusahaan tidak dapat begitu saja menciptakan layanan dan berharap layanan tersebut menjadi terbaik. Perusahaanharus berusaha meningkatkan layanan yang mereka tawarkan ke konsumen agar dapat bersaing dan mendapatkan keuntungan yang ditargetkan. Dengan begitu,diharapkan konsumen akan puas dan akan melakukan pembelian berulang terhadap layanan yang diberikan perusahaan. Loyalitas konsumen sangatlah penting, karena konsumen dapat dengan mudah beralih ke perusahaan lain. Konsumen akan melakukan evaluasi layanan sebelum mengambil keputusan untuk mengajukan kredit kembali di perusahaan yang sama

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh pada loyalitas konsumen di industri pembiayaan kendaraan bermotor roda empat

dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Faktor-faktor yang digunakan pada penelitian ini adalah service fairness, trust, consumer perceived value, perceived service quality, consumer satisfaction, consumer loyalty. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor yang mempengaruhi consumer loyalty adalah consumer satisfaction dan untuk service fairness dan perceived service quality tidak mempengaruhi consumer loyalty. Faktor yang signifikan mempengaruhi consumer satisfaction adalah consumer perceived value. Service fairness mempengaruhi trust dan perceived service quality.

---

Services sector has an important role, companies cannot simply create services and hope for the best. Companies must try to improve the services they offer

to consumers to be competitive and profit targeted. In this way, consumers are expected to be satisfied and do repeat purchases the service of the company. Consumer loyalty is important, because consumers would switch to another company. Consumers will evaluate the service before make a decision to re-apply for credit in the same company.

The purpose of this study is to find out the factors that affect consumer loyalty in automobile financing industry using Structural Equation Modeling (SEM). Factors used in this study are service fairness, trust, consumer perceived value, perceived service quality, consumer satisfaction, consumer loyalty. As a result, consumer loyalty is influenced by consumer satisfaction, service fairness and perceived service

quality have no influence to consumer loyalty. For consumer perceived value influence consumer satisfaction. Service fairness influence trust and perceived service quality."

"Univeler dalam memasarkan salah satu produknya andalannya Pond's, mereka menem patkan Beauty advisor (BA) di berbagai jenis ritel baik supermarket ataupun hypermarket untuk menjangkau lebih dekat konsumennya. SBA dibekali dengan pengetahun produk yang baik dan memadai serta penampilan yang baik untuk mendukung kinerja mereka di toko ketika memasarkan produk yang ditawarkan. Namun, keputusan pembelian memang berada ditangan konsumen. Dengan adanya BA ini, setidaknya membantu konsumen pada 2 tahap pertama yaitu pengenalan kebutuhan dan pencarian informasi. Dengan bekal pengetahuan produk baik baik, diharapkan keberadaan BA dapat membantu konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Hal ini merupakan salah satu strategi lain untuk mempertahankan dan memperoleh konsumen baru.

Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui oengaruh yang signifikan secara simultan dari Variable kualitas jasa beauty advisor jika dilihat dari indicator tangibles, reliability dan responsiveness terhadap keputusan pembelian produk Pond's, 2) untuk mengetahui pengaruh yang siginifikan secara parsial dari variable kualitas jasa beauty advisor jika dilihat dari indicator tangibles, reliability, dan responsiveness terhadap keputuasan pembelian produk Pond's."

"Pengujian simulasi kendaraan di Laboratorium merupakan cara yang lebih aman, ekonomis dan dapat dipercepat, apabila dibandingkan dengan melakukan pengujian kendaraan sepanjang 30.000 km pada jalan dengan kondisi yang beragam. Untuk melakukan uji simulasi kendaraan bermotor diperlukan software yang dapat melakukan proses kontrol dan pengkuran, serta mengetahui presentase perbedaan antara sinyal perintah dan umpan balik. Untyk dapat memecahkan masalah tersebut, perlu dilakukan perancangan software agar dapat memenuhi kebutuhan terhadap uji simulasi kendaraan bermotor. Makalah ini mejelaskan perancangan sistem dan algoritma dari software yang mmemnuhi prosedur uji simulasi kendaraan bermotor."

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan tentang penilaian pemustaka terhadap kegiatan komunikasi antar pribadi pustakawan dengan pemustaka dan ingin mengetahui korelasi dari kegiatan ini terhadap kepuasan pemustaka Perpustakaan Umum Freedom. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode survey. Sedangkan teknik pengumpulan datanya melalui kuesioner. Dari hasil kolerasi di dapatkan skor sebesar 0.412 komunikasi antar pribadi yang dilakukan pustakawan kepada pemustaka mempunyai keterkaitan dengan kepuasan pemustaka . Dengan demikian hubungan antara variabel termasuk cukup kuat, artinya bila penggunan komunikasi antar pribadi ditingkatkan atau dipergunakan secara baik maka akan diikuti dengan kepuasan pemustaka Perpustakaan Umum Freedom.

---

This study aims to determine the correlation of the assessment user interpersonal communication activities with librarian and want to know correlation of these activities to the user?s satisfaction Freedom Public Library. The study uses a quantitative approach, with a survey method. While the technique of data collection through questionnaires. From the correlation results in a score of 0.412 get the interpersonal communication that do librarians to user user satisfication is linked with satisfaction. Thus the relationship between variables including strong enough, meaning that if the use of interpersonal communication improved or used properly it will be followed by user?s satisfaction Freedom Public Library."

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pendapatan Domestik Bruto (PDB), ekspor industri kendaraan bermotor roda empat, jumlah tenaga kerja dan upah tenaga kerja industri kendaraan bermotor roda empat, krisis ekonomi 1998 dan pajak atas distribution right fee terhadap nilai penanaman modal asing langsung industri kendaraan bermotor roda empat di Indonesia kurun waktu 1980 sampai dengan 2012. Penelitian ini menggunakan data sekunder dan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif analisa data deret waktu.Hasil penelitian menyatakan bahwa PDB, jumlah tenaga kerja, upah tenaga kerja, dan ekspor di industri kendaraan bermotor roda empat serta krisis ekonomi 1998 dan pajak distribution right fee memiliki pengaruh yang signifikan. PDB dan ekspor industri kendaraan bermotor roda empat memiliki hubungan positif sedangkan jumlah dan upah tenaga kerja di industri kendaraan bermotor roda empat serta krisis ekonomi 1998 dan pajak distribution right fee memiliki hubungan negatif terhadap investasi asing langsung di Indonesia.

---

The research was conducted to analysis the effect of distribution right fee tax and other factors, namely Gross Domestic Product (GDP), export of automobile industry products, automobile industry workers and workers wages, 1998 Indonesian economic crisis towards the Foreign Direct Investment (FDI) in Indonesia Automobile Industry from 1980 untill 2012. The research using secondary data and quantitative method with time series data descriptive analysis.The result of this research showed that GDP and export of automobile industry product have a positive impact meanwhile automobile industry workers and workers wages, Indonesian 1998 economic crisis and distribution right fee tax have a negative impact toward FDI in Indonesia Automobile Industry."