Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKKumpelisi telah menyehubkan banyak perubuhan-pcrubahan internal rumah sakitdalam memberikan Iayanan kesehatan bagi masyarakat. Secara khusus hubungan antararumah snkil dam doklcr. Duktcr mcrupukan kelompok profcsi yang memegang kontroldominan lcrhadap pcnggunaan sumber daya yang ada di rumah Sakit sehinggadiperlukan suatu upaya untuk mendukung seorang dokter agar menyukai pekenjaannyadan loyal tcrhadap rumah sakit. Salah satu talftor antcscden perilaku menarik diri padaprofesi dokter adalah faktor-ihktor yang berkaitan dengan kcbijakan rumah sakit yangbcrdampak pada otonomi dokter dan personal time, hubungan dengan pasien, masalah-masalah pclayanan pasicn, hubungan kcrja dengan lemun sejawat, lnubungan ke.jadengan staf, hubungan dengan komunitas, kompensasi, dukungan administrasi, dansumber daya.Pcriiaku mcnarik diri yang ciilakukan pada rumah sakit X di Bogor terhadap 53dokter dilakukan menggunakan analisa univariat, bivariat. dan multivariat ienganvariabel bebas yang mempengaruhi yaitu kepuasan dokter (posisi/peran dan otonomi),kompcnsasi (tarif dan sharing), jadua! kaxja, dan kondisi lingkungan kerja (hubungankerja dan sumber daya rumah sakit). Status kcpegawaian dokter juga menxpakan faktoryang dapat mempengaruhi perilaku menarik diri.Hampir sepanuh doxter di rumah sakit ?X? berperilaku menarik diri dengunIhktor-|`aktor yang mcmpunyai hubungan yang signiiikan, yaitu taktor kompensasi,jadwal kenja dan kondisi lingkungan kerja. Sedangkan faktor kepuasan terhadap pcran &otonomi Serta faktor status kepegawaian tidak mempunyai hubungan yang signifikan.Setelah dilakukan pemodelan, maka diketahui faktor anteseden yang bexpcran dalamterjadinya perilaku menarik diri adalah faklor jadwal bekeria dan faktor kondisilingkungan kcrja. Dengun ricmikian untuk mcngantisipasi kejadian penlaku menarik diriyang terjadi di kalangan dokter, rumah sakit perlu mengkaji ulang kebijakamkebijakanrumah sakit yang bcrdampak tcrhadap kcjadian perilaku Iersebut.

---

ABSTRACTHigh competition has lead hospital into many intemal changes in order to givemaximum satisfaction to the community. One of them is the transformation ofrelationship between hospital and physicians. Physicians can be described as group ofprofession who has essential function in hospital in terms that they have power to pursuesuccess for hospital. So then it is crucial to put many efforts to create circumstances inwhich pacify them and to be loyal. The antecedent tactors for physician?s withdrawalbehavior are hospital`s policies that give impacts to physician?s autonomy and personaltime. rclauionship with patients, relationship with colleagues, compensation.administrative support. and hospital`s resources. -This research describes the univariance, bivariance and multivariance analysis offifty-three pi~ysician?s behaviour to withdrawal from their responsibility in named Xhospital. The analysis engage the independent variables which are physicians?satisfaction (position and autonomy), compensation (salary and sharing), workingschedule and working-envi1'onrner.t condition (relationship among colleagues and staffand hospital resources). In addition, employment status also is an important factor thatmight cause physicians withdrawal behavior. The result of this analysis states thatalmost half of total physicians are willing to withdrawal for the majority reasons ofcompensation, working schedule and working-envirornient condition. Conversely,physician`s satisfaction (position and autonomy) and employment status are notsignificant for this issue.Furthermore, in variable modelling, it is simply concluded that the antecedentfactor for withdrawal behavior are working schedule and working-environmentcondition. Thus, in order to conquer this substance, X hospital significantly requirespolicies evaluation regarding those two major factors. `"

"ABSTRAKPelayanan kesehatan merupakan hal yang penting yang harus dijaga maupunditingkatkan kualitas nya sesuai standar pelayanan yang berlaku, agar masyarakat sebagai konsumen dapat merasakan pelayanan yang diberikan. Pelayanan sendiri hakikatnya merupakan suatu usaha untuk membantu menyiapkan segala sesuatu yang diperlukan orang lain serta dapat memberikan kepuasan sesuai dengan keinginan yang diharapkan oleh konsumen. Namun kenyataannya sebagaimana dapat kita lihat saat ini berbagai pemberitaan di media baik media massa maupun media elektronik, masih banyak kita temukan peserta jaminan sosial yang ditolak oleh rumah sakit dengan berbagai alasan bahkan sampai meninggal dunia karna tidak diberi atau terlambat diberikan tindakan medis oleh rumah sakit. Bagaimanakah kedudukan peserta jaminan sosial kesehatan dalam kaitannya dengan aspek perlindungan konsumen, bagaimanakah peran rumah sakit swasta sebagai salah satu penyedia jasa pelayanan kesehatan dalam kaitannya dengansistem jaminan sosial, dan bagaimanakah konsekuensi hukum dari penolakanrumah sakit terhadap peserta jaminan sosial dari perspektif hukum perlindungan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan, sejarah dan pendekatan analisis. Dalam kedudukannya sebagai konsumen, hak-hak peserta jaminan sosial dalam proses pelayanan kesehatan tentunya dilindungi oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen, dan memiliki hak dan kewajiban yang sama dengan konsumen sektor lainnya sebagaimana yang diamanatkan dalam Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang tentunya memiliki konsekuensi hukum baik terhadap pasien maupun terhadap rumah sakit. Sehingga ke depannya pasien yang merasa dirugikan kepentingannya dapat menggunakan instrumen hukum perlindungan konsumen untuk melindungi kepentingannya. Hal ini di rasa penting selain untuk melindungi pasien (konsumen) juga untuk memberikan efek jera kepada rumah sakit.

---

ABSTRACTHealth services is an important thing that must be maintained or improved quality according to applicable service standards, so that the community as consumers can feel the services provided. The service itself is essentially an attempt to help prepare everything needed by others and can give satisfaction in accordance with the wishes expected by consumers. But the reality as we can see today various news in the media both the mass media and electronic media, we still find many social security participants who rejected by the hospital for various reasons even to death because not given or late given medical treatment by the hospital. So, what is the position of the participant of the social health insurance in relation to the consumer protection aspect, how is the role of the private hospital as one of the providers of health services in relation to the social security system, and how are the legal consequences of the hospital's refusal of the social security participants from the perspective of consumer protection law. The research method used is law juridical normative research with approach of legislation, history and approach of analysis. In its position as a consumer, the rights of social security participants in the health care process are of course protected by the Consumer Protection Act, and have the same rights and obligations as other sector consumers as mandated in Law no. 8 of 1999 on Consumer Protection which of course has legal consequences both to patients and to hospital. So in the future the patient who feels aggrieved his interests can use the instrument of consumer protection law to protect his interests. This is important in addition to protecting patients (consumers) as well as to provide a deterrent effect to thehospital."

"ABSTRAKRumah sakit sebagai penyelenggara pelayanan kesehatan yang paripurna mempunyaikewajiban untuk menjaga mutu layanan yang diberikan. Perawat adalah salah satu ujungtombak pelayanan dan merupakan bagian sumber daya terbesar di rumah sakit. Mutulayanan keperawatan dengan tujuan utama adalah untuk patient safety dapatdipertahankan salah satunya dengan mengendalikan angka turnover. Selama tahun 2015sampai 2017 didapatkan angka turnover perawat di Rumah Sakit Awal Bros Batamsebesar 15,4%, 14,3%, dan 18,9%.Metode penelitian yang dilakukan di Rumah Sakit Awal Bros Batam ini denganpendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mengetahui faktor yang berhubungan denganturnover perawat. Penelitian kuantitatif terhadap seluruh perawat yang sudah keluarsebanyak 79 orang. Penelitian kualitatif terhadap perawat di bagian rawat inap dancritical care dengan informan sebanyak 7 orang.Hasil kuantitif secara statistik univariat menunjukkan perawat yang keluar 77,2%perempuan dan 22,8% laki-laki, 82,3% berusia sampai dengan 30 tahun dan 17,7%berusia lebih dari 30 tahun, tingkat pendidikan diploma III 89,9% dan strata I sebanyak10,0%, menikah 55,7% dan tidak menikah 44,3 %, asal rekrut 62% berasal dari luarbatam dan 38% berasal dari batam, serta masa kerja sampai 5 tahun 81% dan masa kerjadiatas 5 tahun 19%. Uji statistic bivariat menunjukkan faktor yang berhubungan denganturnover adalah status pernikahan (Asymp. Sig. 0.003) dan daerah asal rekrut (Asymp.Sig. 0.000). Analisis kualitatif dengan wawancara mendalam dan focus group discussiondidapatkan faktor lingkungan non-fisik terutama masalah kepemimpinan yangmemunculkan dorongan untuk memutuskan keluar dari rumah sakit.Tingkat turnover di Rumah Sakit Awal Bros Batam masih tinggi sampai dengan tahun2017 dengan faktor status pernikahan dan daerah asal rekrut, lingkungan kerja non fisik,dan kepemimpinan berhubungan dengan turnover. Hal ini bisa dijadikan pertimbanganRumah Sakit Awal Bros Batam sebagai salah satu faktor untuk dapat mengendalikanturnover perawat.

---

ABSTRACT

Hospitals as plenary health service providers have an obligation to maintain the quality

of services provided. The nurse is one of the spearheads of service and is the largest part

of the hospital's resources. The quality of nursing services with the main goal is to

maintain patient safety by controlling the turnover rate. During 2015 to 2017 there were

15.4%, 14.3%, and 18.9% turnover rates for nurses at Awal Bros Hospital Batam

The method of research conducted at the Awal Bros Hospital Batam with a quantitative

and qualitative approach to determine factors related to nurse turnover. Quantitative

research for all nurses who had left was 79 people. Qualitative research on nurses in the

inpatient and critical care section with informants 7 people.

Quantitative results with univariate statistical show nurses who had been turnover were

77.2% women and 22.8% men, 82.3% aged up to 30 years and 17.7% aged over 30

years, diploma level III 89.9 % and strata I 10.1%, married 55.7% and not married

44.3%, 62% of recruits came from outside Batam and 38% came from Batam, as well

as working period up to 5 years 81% and working period above 5 years 19%. The

bivariate statistical test showed that the factors associated with turnover were marital

status (Asymp. Sig. 0.003) and the area of recruitment (Asymp. Sig. 0.000). Qualitative

analysis with in-depth interviews and focus group discussions found non-physical

environmental factors, especially leadership problems which gave rise to the urge to

decide to leave the hospital.

The turnover rate in Awal Bros Hospital Batam is still high with factors of marital status

and area of recruitment, non-physical environmental factors, especially leadership that

are associated with turnover. This can be taken into consideration as the Awal Bros

Hospital Batam as a factor to be able to control nurse turnover."

"Pemanfaatan poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Daerah Sanggau belum optimal dilihat dari rendahnya jumlah kunjungan pasien yang memanfaatkan poliklinik tersebut. Dari laporan bulanan dan tahunan rumah sakit jumlah kunjungan pasien yang berobat tahun 2005 ada 294 orang (24 orang/bulan) dan tahun 2006 ada 347 orang (29 orang/bulan). Untuk itu perlu dilakukan penilaian terhadap pelayanan poliklinik gigi Rumah Sakit apakah sudah memuaskan dan memenuhi apa yang menjadi harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien dan faktorfaktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Rumah Sakit Umum Daerah Sanggau, menggunakan metoda penelitian kuantitatif dengan rancangan penelitiannya adalah cross sectional terhadap 119 orang responden. Tingkat kepuasan pasien dari hasil penelitian masih rendah yaitu 37,8%. Hal ini mungkin penyebab pemanfaatan poliklinik di Rumah Sakit Umum Daerah Sanggau masih rendah. Faktor dimensi mutu yang paling berhubungan dengan kepuasan pasien adalah reliability. Umur, pendidikan dan pekerjaan merupakan faktor konfounding terhadap hubungan dimensi mute dengan kepuasan pasien. Dapat disarankan kepada pihak manajemen Rumah Sakit Umum Daerah Sanggau dan instansi terkait untuk lebih membenahi lingkungan poliklinik gigi balk papan petunjuk maupun papan informasi yang berhubungan dengan lokasi dan tempat-tempat pelayanan di rumah sakit, memperhatikan waktu pelayanan di poliklinik gigi, membuat usulan pengadaan obat dan bahan yang diperlukan dalam pelayanan gigi dan mulut sehari-hari, usulan kebutuhan tenaga perawat gigi serta perlu dilakukan benchmarking dengan pelayanan kesehatan lain dalam rangka pembangunan clinical governance.

---

Dental polyclinic use in Sanggau District Public l-Iospital was still not optimal as seen in low patient visit rate to use the polyclinic. Based on monthly and annual reports, patient visit rate in 2005 were 294 patients (24 patients per month) and in 2006 were 347 patients (29 patients per month). Thus, it is needed to conduct the evaluation of hospital dental polyclinic service, whether it has satisfied and met patient expectation.

The aim of this study was to identify patient satisfaction and factors affecting dental and oral health service quality in Sanggau District Public Hospital. Quantitative research method and cross sectional research design were used with 119 participants.

The result revealed that patient satisfaction level was low, 37.8%. This is the possible cause of low use of Sanggau District Public Hospital Dental Polyclinic. The most associated quality dimension factor to patient satisfaction were reliability. Age, education and work were confounding factors to the relationship between quality dimension and patient satisfaction.

It is recommended to Sanggau District Public Hospital Management and related institution to improve the dental polyclinic environment, including providing guide and information boards of the location and service posts in the hospital, to pay attention to dental polyclinic service time, to make proposals of drug and material procurements needed in daily dental and oral services and dental nurse requirement, and it is needed to perform benchmarking with other health service in order to build a clinical governance."

"Latar Belakang. Pemanfaatan pelayanan kesehatan pada dasarnya merupakan hasil interaksi antara pengguna jasa pelayanan kesehatan dalam hal ini pasien dan penyelenggara pelayanan kesehatan. Interaksi ini merupakan suatu hal yang sangat kompleks dan berhubungan dengan banyak faktor. Rumah Sakit Bhakti Yudha adalah sebuah rumah sakit umum swasta yang terletak di Kota Depok. Tingginya angka kunjungan pada poli rawat jalan kebidanan di Rumah Sakit Bhakti Yudha ternyata tidak diikuti oleh jumlah persalinan di Rumah Sakit Bhakti Yudha yang tinggi juga. Oleh karena itu hal ini sangat menarik untuk diketahui apa penyebabnya. Metode. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan desain penelitiannya adalah cross sectional. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang diisi langsung oleh responden. Populasi adalah seluruh pasien poliklinik kebidanan. Sampel adalah pasien poliklinik kebidanan dengan usia kehamilan trimester tiga. Sebelum pengumpulan data dilakukan uji validitas dan reliabilitas kuesioner terhadap 30 responden. Analisis data menggunakan analisis univariat yaitu distribusi frekuensi, analisis bivariat dengan uji Kai Kuadrat, analisis multivariat dengan uji regresi logistik, yaitu tes LR. Hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan yang signifikan antara pelayanan dokter spesialis kebidanan, lokasi rumah sakit yang dekat dengan tempat tinggal, rekomendasi dokter dan sistem pembayaran dengan asuransi dengan keputusan pemilihan tempat bersalin di Rumah Sakit Bhakti Yudha Depok. Sedangakan faktor yang paling berpengaruh adalah pelayanan dokter spesialis kebidanan dan lokasi rumah sakit yang dekat dengan tempat tinggal Walaupun variabel-variabel lain secara statistik tidak menunjukkan hubungan yang bermakna, akan tetapi hal tersebut sangat menarik untuk ditelusuri dan perlu dicermati oleh pihak rumah sakit.

---

Background. Basically the utilization of health service is the result of interaction between patients and the provider of health service. The interaction is very complex and related with many factors. Bhakti Yudha Hospital is a private public hospital located at Depok city. The high number of visit of mid-wife-affairs outpatient polyclinic at Bhakti Yudha Hospital appears not followed by the number of deliveries at Bhakti Yudha Hospital which is also high. Therefore, this matter is very intersting to be recognized what the reason are.

Methode. This research is an analytical research with kuantitative approach. The research desain is cross sectional. Data collection performed with questionnaire which self assesment by respondent The population are whole outpatient customer of mid-wife-affairs polyclinic. The samples are outpatient customer of policlinic of midd-wife-affairs which has third trimerster of pregnancy. Before data collection, validity and reliability tes has been doing to 30 respondent. Data analysis are using univariate analysist, that is frecuency and distribution, bivariate analysis with Ci Square test, multivariate analysis with logistic regretion, that is LR test.

Result. Research analysis showed that significant relationship among service by obstetric doctor, hospital location near patient domicile, obstetric doctor?s recomendation, and insurance payment sistem with patient decision of mid-wifeaffairs outpatient toward selection of place of delivery at Bhakti Yudha Hospital. The most related factor are : service by obstetric doctor and hospital location near patient domicile. Eventhought other variables statistically do not show significant relation but the matter is very interesting to be traced and need to be closely observed by the management of the hospital."

"Sistem pembayaran INA-CBG dalam JKN diduga meningkatkan kejadian readmisi, didefenisikan sebagai kasus rawat-inap kembali pasien dalam waktu kurang 30 hari dengan kondisi Sama (diteliti dalam 4 model readmisi yaitu CMG/Adjacent-DRG/Severity-Level/Diagnosis-Primer Sama), cara pulang rawatan sebelumnya sembuh, pada rumah sakit yang Sama. Hanya satu kasus readmisi dihitung dalam 30 hari dari tanggal pemulangan pasien pada rawatan pertama per-periode-kasus-readmisi. Desain penelitian potong-lintang dengan data sekunder klaim rawat-inap Rumah Sakit wilayah BPJS-Kesehatan Cabang Sukabumi terverifikasi, data tahun 2015.Kejadian readmisi didapatkan pada 11 dari 13 Rumah Sakit untuk keempat model readmisi diteliti, terbanyak pada Readmisi-CMG-Sama, dan paling sedikit pada Readmisi-Severity-Sevel-Sama. Variabel independen adalah kepemilikan RS, Kelas/Tipe RS, diagnosis klinis (CMG, jenis-rawat-inap, Severity-Level, Diagnosis-Primer), selisih biaya, dan LOS (Length of Stay). Analisis multivariat menunjukkan variabel diagnosis-primer (kategori-kronis) dan severit-level (kategori-akut) paling berpengaruh. Selisih biaya negatif dan LOS yang lebih rendah tidak terbukti memiliki risiko readmisi lebih tinggi.Diagnosis Congestive Heart Failure dan Typhoid Fever memiliki kekerapan readmisi tinggi sekaligus diagnosis dengan selisih biaya positif tertinggi. Diagnosis Chemoterapy Session for Neoplasm, Aplastic Anaemia (unspecified), dan End-stage Renal Disease perlu mendapat perhatian karena kekerapan readmisi tinggi dan selisih biaya minus tertinggi. Risiko biaya total lebih 2 kali dari biaya kasus original (initial-admission).

---

The INA-CBG payment system in JKN is suspected to increase the incidence of readmission, defined as a case of patient re-hospitalization in less-than-30-days under the same conditions (studied in 4 readmission models of same- CMG/Adjacent-DRG/Severity-Level/Diagnosis-Primer), previous case recovered, at the same hospital. Only one case of readmission was calculated within-30-days from the date of discharge in the initial-admission per- readmission-case-periode. This is a cross-sectional study design with secondary data of verified-inpatient-claims of the Hospital of BPJS-Kesehatan-Sukabumi- Branch in 2015.

The incidence of readmission was found in 11 of the 13 Hospitals of all four models, mostly in the same-CMG-readmission, and at least at the same-severity- level-readmission. The independent variables are hospital-ownership, hospital- types, clinical-diagnosis (CMG, inpatient-type, Severity-Level, Primary- Diagnosis), cost-difference, and LOS (Length of Stay). Multivariate analysis shows the primary diagnosis-type (chronic-category) and severity-level (acute- category) most influential. A lower-negative-cost and lower-LOS are not shown to have a higher risk of readmission.

Diagnosis Congestive-Heart-Failure and Typhoid-Fever have high readmission frequency as well as diagnosis with the highest positive-cost-difference. Diagnosis of Chemotherapy Session for Neoplasm, Aplastic Anaemia (unspecified), and End-stage Renal Disease need attention because of high read-list-frequency and highest-minus-cost-difference. The total cost risk is more than 2 times the original-admissions cost."

"ABSTRAKSebuah rumah sakit yang baik manajemennya, tidak dapat menghindari kenyataan bahwa piutang penderita merupakan bagian terbesar dari kekayaan lancarnya. Hal ini menyebabkan masalah piutang menjadi sangat penting bagi kelangsungan hidup rumah sakit. Sebagai suatu institusi pelayanan kesehatan yang dikelola secara sosio-ekonomis untuk mencapai efisiensi dan efektifitas yang optimal, rumah sakit harus dapat mengembangkan dirinya secara mandiri dan mantap tanpa melupakan fungsi pelayanan sosialnya. Bagi Rumah Sakit Husada sendiri, piutang penderita cenderung meningkat dari tahun ke tahun. Dari Laporan Keuangan Tahun 1991, tercatat bahwa terjadi kenaikan jumlah piutang baik dari penderita yang masih dirawat maupun dari penderita pasca rawat sebanyak 37% dibandingkan dengan tahun sebelumnya dan piutang tersebut merupakan 11,9% dari seluruh pendapatan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor. apa saja yang mempunyai hubungan dengan terjadinya piutang pada penderita rawat inap. Ada dua aspek yang diteliti, yaitu Aspek Pemakai Jasa untuk mengetahui karakteristik dan kemampuan penanggung jawab penderita; serta Aspek Pemberi Jasa, yaitu komponen-komponen piutang yang terjadi. Dari hasil Penelitian dapat disimpulkan bahwa Aspek Pemakai Jasa tidak mempunyai hubungan dengan terjadinya piutang. Sedangkan dari Aspek Pemberi Jasa hanya faktor-faktor: Lama Hari Rawat, Biaya Obat, Jumlah Dokter yang Merawat serta Biaya Jasa Dokter yang mempunyai hubungan tersebut. Pada observasi juga didapatkan bahwa fungsi prapenerimaan, penerimaan, penataan rekening serta penagihan belum berjalan dengan baik. Saran-saran yang diajukan adalah perbaikan fungsi-fungsi tersebut antara lain dengan pengadaan formulir data penanggung jawab penderita, penyempurnaan tata tertib keuangan bagi penderita rawat inap, peningkatan kualitas para petugas, penataan struktur dan sistem manajemen piutang itu sendiri."

"ABSTRAKTahun 2009 Pemerintah Kota Bogor menerapkan Kawasan Tanpa Rokok di wilayah rumah tangga namun angka perilaku merokok di dalam rumah pada warga masih tetap tinggi. Berdasarkan data PHBS Puskesmas Sindang Barang pada tahun 2017, jumlah perilaku merokok warga di dalam rumah tertinggi di wilayah RW 07 59,47. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan perilaku merokok di dalam rumah pada perokok rumah tangga di RW 07 Kelurahan Bubulak Kota Bogor. Design penelitian yang digunakan adalah cros-sectional dengan metode cluster sampling. Sampel penelitian berjumlah 119 responden, yaitu warga RW 07 Kelurahan Bubulak Kota Bogor yang merokok di dalam rumah. Instrumen yang digunakan adalah kuisioner. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa sebanyak 79 warga merokok di dalam rumah. Faktor sikap, peran kerluarga, dan pengaruh psikologis memiliki hubungan yang signifikan dengan perilaku merokok di dalam rumah. Oleh karena itu untuk kedepannya puskesmas dapat melakukan pembinaan kepada warga yang merokok di dalam rumah dan bekerja sama membuat suatu komunitas beranggotakan ibu rumah tangga atau anak remaja agar dapat berperan untuk menegakkan peraturan larangan merokok di dalam rumah

---

ABSTRACTOn 2009 the City of Bogor Government applied a No Smoking Area program in local househould, but the inhabitant smoking behavior inside the house was still pretty excessive. According to PHBS data on Community Health Center Puskesmas of Sindang Barang region on 2017, the number of inhabitant smoking behavior inside the house reached the highest rate on RW 07 59,47. This research aimed to understand what factors that indicates the smoking behavior inside the house of people on RW 07 Bubulak village, the city of Bogor. This research used cross sectional design with cluster sampling method. The amount of sample used in this research is 119 respondents, consists of active smokers inside the house of people of RW 07 Bubulak village, the city of Bogor. This research used quetionnaire method for data collecting instrument. The result of the research was 79 of all inhabitants have smoking behavior inside the house. Variables that significantly related with smoking behavior inside the house were attitude, family role, and psychological influences. With this result, Community Health Center Puskesmas should take action to give understanding for the people, and together with mothers and children, build a community that take a role to enforce people to comply on No Smoking regulation inside the house."

"ABSTRAKNama:Kris WidyartoJudul:Persepsi Masyarakat Terhadap Layanan Publik Bidang Kesehatan di Kabupaten WonosoboProgram Study:Magister Perencanaan dan KebijakanPublikPembimbing:Sri Mulyono, SE, M.Si Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat Kabupaten Wonosobo terhadap kualitas pelayanan Kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif analisis. Survey dilakukan terhadap 384 responden di Kabupaten Wonosobo. Analisis data menggunakan dengan tabulasi silang crosstab dan analisis regresi. Variabel-variabel yang diteliti terdiri dari 9 unsur standar kepuasan masyarakat SKM yang merupakan parameter dalam pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat IKM . Hasil penelitian menunjukkan bahwa 9 unsur mendapatkan persepsi baik, yaitu : Persyaratan 72,1 , Sistem Mekanisme dan Prosedur 63,2 , Waktu Penyelesaian 50,6 , Biaya 62,3 , Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 67,2 , Kompetensi Pelaksana 69,8 , Perilaku Pelaksana 55,2 , Sarana dan Prasarana 48,5 , dan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 65,9 . Berdasarkan hasil tersebut disimpulkan jika kualitas pelayanan Kesehatan di Kabupaten Wonosobo cukup baik. Namun hasil survey setelah dioleh sesuai Peraturan Menpan RB, kinerja pelayanan publik di bidang kesehatan dinilai tidak baik dengan nilai IKM 2,57. 5 lima unsur mendapat nilai dengan mutu C yaitu : Persyaratan 2,65 , Biaya/Tarif 2,62 , Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 2,60 , Kompetensi Pelaksana 2,70 dan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukkan 2,81 . Sedangkan 4 empat unsur lainnya mendapat nilai dengan mutu D : Sistem, Mekanisme dan Prosedur 2,57 , Waktu Penyelesaian 2,42 , Perilaku Pelaksana 2,53 dan Sarana dan Prasarana 2,42 . Kata kunci :Kualitas Pelayanan, Persepsi, Pelayanan Kesehatan

---

ABSTRACTNama Kris WidyartoJudul Wonosobo rsquo s Residents Peception About Public Service of Health Sector Programme Master of Planning and Public PolicyCounsellor Sri Mulyono, SE, M.Si Purpose of this study is to know the perception of people in the WonosoboDistrict about the quality of health services. This reaserch use primary data on questioning 384 people in Wonosobo. This research use descriptive statistical, cross tabulation analysis and regression. By stipulating 9 elements to be examined which are parameters of public satisfaction index. Those elements showed good perceptiont. Requirements 72,1 , System and Procedure 63,2 , Completion Time 50,6 , Fare 62,3 , Product Specification 67,2 , Servant Competence 69,8 , Servant Courtessy 55,2 , Facilities and Infrastructure 48,5 and Suggestion and Compliant 65.9 . Based on this result, we can conclude that quality of health service Wonosobo is good. While the results of the data refers to PeraturanMenpan RB, performance of public service are rated not good.5 elements such as Requirements 2,65 , Fare 2,62 , Product specifitaion 2,60 , Servant Competence 2,70 , and Suggestion and Compliant 2,81 had C quality values. Meanwhile 4 other elements such as System, Mechanism and Procedure 2,57 , Completion Time 2,42 , Servant Courtessy 2,53 and Facilities and Infrastructure 2,42 had D quality values. Keyword Quality Sevices, Perception, Health Services"