Erna Nur Ma`sumah
Pengaruh implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 terhadap kepuasan peserta (pelanggan) dengan mediasi kualitas layanan
Fakultas Ekonomis dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah, 2019
 Artikel Jurnal
Sidiq Wacono
Pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9002 terhadap kinerja biaya mutu pada perusahaan industri konstruksi: studi kasus pada proyek di lingkungan PT. Waskita Karya
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis Membership
Mufid
Pengaruh mutu layanan terhadap kepuasan pemustaka: studi kasus di perpustakaan pusat UIN Maulana Malik Ibrahim Malang
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tesis Open
Safrudin Aziz
Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001: 2000 pada perpustakaan
Pusat jasa Perpustakaan dan Informasi ( Perpustakaan Nasional RI), 2011
 Artikel Jurnal
Agus Pujisantoso
Analisa investasi implementasi sistem manajemen mutu ISO 9002 pada proses pasang baru di PT. Telkom
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 1998
 UI - Skripsi Membership