Rini Yamasari
Analisis pengaruh penerapan total quality management tqm terhadap fleksibilitas operasional external flexibility dan internal robustness studi kasus RSUPN Dr Cipto Mangunkusumo = The influence of total quality management tqm on operatonal flexibility external flexibility and internal robustness a case study RSUPN Dr Cipto Mangnkusumo
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi Membership
Juran, Joseph M., 1904-2008
Merancang mutu : ancangan baru mewujudkan mutu ke dalam barang dan jasa
Pustaka Binaman Pressindo, 1996
 Buku Teks SO
Wendy Diryani
Studi Penerapan ISO 9000 pada Perusahaan Manufaktur PT X
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1997
 UI - Skripsi Membership
Isnaputra
Dampak Penerapan TQM dan ISO 9000 Terhadap Mutu Produk yang Dihasilkan Perusahaan: Studi Kasus Pada PT Indofood Sukses Makmur
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996
 UI - Skripsi Membership
Prafita Sari S.
Aplikasi QFD untuk mengisi kesenjangan antara harapan dan persepsi industri terhadap kompetensi sarjana teknik/sarjana pertanian
2001
 UI - Skripsi Membership