Devi Riana Sumanthi
Analisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9002 di suku dinas penataan dan pengawasan bangunan kotamadya Jakarta Pusat dan seksi penataan dan pengawasan bangunan kecamatan Cempaka Putih
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Syafri Romadhan
Kualitas pelayanan pada Dinas Penataan dan Pengawasan Bangunan Propinsi DKI Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Tia Maysa
Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap mutu pelayanan publik di kantor dinas kesehatan propinsi DKI Jakarta tahun 2010
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2010
 UI - Skripsi Open
Perencanaan strategis sistim informasi pada Dinas Penataan dan Pengawasan Bangunan Propinsi DKI, Jakarta.
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Erna Nur Ma`sumah
Pengaruh implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 terhadap kepuasan peserta (pelanggan) dengan mediasi kualitas layanan
Fakultas Ekonomis dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah, 2019
 Artikel Jurnal