Hario Untoro
Sistem antrian pelayanan rawat jalan di poliklinik penyakit dalam RSUD Tingkat II Bekasi
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1997
 UI - Tesis Membership
Rahmatsjah Said
Strategi pengembangan pelayanan umum di Rumah Sakit Marzuki Mahdi Bogor
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Badiah A. Molachele
Kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Fatmawati Jakarta
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1993
 UI - Tesis Membership
Denny Astrie Anggraini
Perancangan model penentuan standar indikator keberhasilan pelayanan rumah sakit kelas C di Privinsi Riau
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Purba, Daniel Wisuda
Analisis kepuasan pelanggan rawat inap Rumah Sakit Puri Mandiri Kedoya di Jakarta Barat = Analysis of customer satisfaction inpatient Rumak Sakit Puri Mandiri Kedoya in West Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis Open