Hutagalung, Apronso Lambohan
Analisis product life cycle pada pengembangan pelayanan kesehatan yayasan Citama = The analysis product life cycle in the development of Citama Clinic
Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Rahmatsjah Said
Strategi pengembangan pelayanan umum di Rumah Sakit Marzuki Mahdi Bogor
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Elvira Andriani
Pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan di RS. Siloam Gleneagles
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia,
 UI - Tesis Membership
Badiah A. Molachele
Kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Fatmawati Jakarta
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1993
 UI - Tesis Membership
Denny Astrie Anggraini
Perancangan model penentuan standar indikator keberhasilan pelayanan rumah sakit kelas C di Privinsi Riau
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open