Dara Aurora Uthami Ardha
Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan Kartu Halo
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
 UI - Skripsi Open
Barnes, James G.
Secrets of customer relationship management =​ Rahasia manajemen hubungan pelanggan
Andi, 2003
 Buku Teks
Aldi Julivianto Prakoso
Analisis pengaruh electronic customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara pada situs Livingsocial Indonesia = The influence of electronic customer relationship management towards customer loyalty through customer satisfaction as mediator variable on Livingsocial Indonesia website
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi Membership
Fakhira Fiyanti Putri
Penerapan Customer Relationship Management untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Alas Kaki = Implementation of Customer Relationship Management Based on Customer Lifetime Value to Increase Customer Loyalty in Footwear MSMEs
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2023
 UI - Skripsi Membership
Nurul Khasanah
Gambaran kegiatan customer relationship management pada perusahaan pelanggan di RSAB Harapan Kita tahun 2008
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2008
 UI - Skripsi Open