Dwi Lianasari
Sumber stres pada karyawan lini depan perbankan: studi kasus PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kantor cabang Jakarta Pasar-Minggu dan Depok
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009
 UI - Skripsi Open
Joko Basuki Rahmad
Analisis motivasi menabung nasabah britama di kantor wilayah pt bank rakyat indonesia (persero) Jakarta
2004
 UI - Tesis Membership
Nursi Arsyirawati
Pengembangan strategi dan kebijakan peningkatan manajemen kualitas pelayanan haji Indonesia : studi kasus di DKI Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Tesis Membership
Tri Sanjoko
Strategi pelayanan pelanggan. Studi kasus pada Kantor Cabang Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 di Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis Membership
Rina Yunita
Penyelesaian kredit macet Bank BUMN: studi kasus PT. Bank BRI persero cabang Yogyakarta
2006
 UI - Tesis Membership