Rohman
Kualitas pelayanan kantor Kecamatan Telukjambe Timur Kabupaten Karawang dalam pembuatan kartu tanda penduduk menurut penilaian masyarakat
Universitas Indonesia, 2006
UI - Tesis Membership
Pengembangan organisasi Pemerintahan Daerah dalam meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Muna Provinsi Sulawesi Tenggara
Artikel Jurnal
Reformasi birokrasi di tingkat desa : studi komparasi pelaksanaan reformasi birokrasi dan pelayanan publik di Desa Sukakerta dan Desa Setiawangi Kecamatan Jatiwaras Kabupaten Tasikmalaya
Artikel Jurnal
Budi Wijayanto
Kualitas pelayanan publik di Mahkamah Konstitusi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
UI - Tesis Open
Nurmah Semil
Pelayanan prima instansi Pemerintah : kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia
Prenadamedia Group, 2018
Buku Teks