Surjadi
Pengembangan kinerja pelayanan publik
Refika Aditama, 2012
 Buku Teks
Tjahya Supriatna
Administrasi, birokrasi dan pelayanan publik
Nimas Multima, 1996
 Buku Teks
Reformasi birokrasi dan pelayanan publik
 Artikel Jurnal
Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Riris Katharina ... [and others]; editor, Muhammad Alfisyahrin
Yayasan Pustaka Obor Indonesia, 2017
 Buku Teks
Pelayanan Publik dan Pemerintahan Digital Indonesia
Riris Katharina, editor
Yayasan Obor Indonesia, 2020
 Buku Teks