Tenny Rosanti
Analisis kualitas pelayanan Perpustakaan DPR RI
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia
Riris Katharina ... [and others]; editor, Muhammad Alfisyahrin
Yayasan Pustaka Obor Indonesia, 2017
 Buku Teks
Fadly Meray
Analisis kualitas jasa dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan hypermarket
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Otonomi daerah sebagai instrumen pertumbuhan kesejahteraan dan peningkatan kerjasama antardaerah
 Artikel Jurnal
Sri Sulistyani Soetantio
Manfaat koordinasi perpustakaan di lingkungan FEUI bagi peningkatan pelayanan di Perpustakaan Lembaga Management FEUI
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1979
 UI - Skripsi Membership