Analisis pending klaim pasien rawat inap BPJ kesehatan pada pasien usia diatas 60 tahun keatas di departemen ilmu penyakit dalam RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo periode Juli - Desember 2020 dengan metode root cause analysis = Analysis of pending claims of BPJ kesehatan inpatients for patients over 60 years of age and in the department of internal medicine, Dr. Cipto Mangunkusumo period July - December 2020 with the root cause analysi method