Zulhardiansyah Dwitama
Pengaruh customer relations perusahaan terhadap kepercayaan pelanggan pada merek (brand trust) : studi pada SPBU Pertamina di Jakarta Selatan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
 UI - Skripsi Open
Siregar, Selvi Rama
Pengaruh kinerja bauran pemasaran terhadap kesetiaan konsumen pada perusahaan pembiayaan (kasus pada PT BFI Finance Indonesia Tbk.)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Mohammad Yasin Rizki Pratama
Pengaruh kualitas produk pertamax terhadap kepuasan pelanggan : studi pada pelanggan SPBU Pertamina di Jakarta Selatan = The quality effects of pertamax products towards customers satisfactory : a study to general fuel filling stations pertamina customers in South Jakarta
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi Membership
Fitri Rachmawati
Pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan dan kesetiaan pelanggan: Suatu penelitian terhadap pelanggan mobil Toyota
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
A. Faridi, editor
Analisa bauran pemasaran terhadap kepuasan pengguna paket informasi teknologi industri dan pelanggan fokus informasi Indonesia di PDII-LIPI
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis Membership