Reformasi birokrasi: menuju peningkatan pelayanan publik
 Artikel Jurnal
Tjahya Supriatna
Administrasi, birokrasi dan pelayanan publik
Nimas Multima, 1996
 Buku Teks
M. Ladzi Safrony
Manajemen dan reformasi pelayanan publik dalam konteks birokrasi Indonesia : teori, kebijakan, dan implementasi
Aditya Media Publishing, 2012
 Buku Teks
Reformasi birokrasi, kepemimpinan dan pelayanan publik: kajian tentang pelaksanaan otonomi daerah di Indonesia
Agus Pramusinto dan Erwan Agus Purwanto, editors
Gava Media, 2009
 Buku Teks
Budhi Rahayu Toyib
Reformasi birokrasi untuk penguatan pelayanan publik pemerintah daerah
Biro Hukum, Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian PAN dan Reformasi Birokrasi , 2019
 Artikel Jurnal