Kegagalan layanan dan strategi pemulihan kembali layanan (perspektif: pelanggan bank ritel)

Implikasi ketidakpuasan dan kemarahan atas kegagalan jasa : Studi kasus kegagalan pelayanan di beberapa bank

Faktor risiko body image dissatisfaction pada remaja dan hubungannya dengan kebiasaan makan dan masalah psikososial = Body image dissatisfaction's risk factors and the impact to eating habit and psychosocial problems in adolescents

The prevalence of female sexual dissatisfaction and the dominant risk factors that may impair sexual satisfaction in Malaysian women

Hubungan antara persepsi dan diskrepansi harapan-persepsi karyawan atas pengelolaan sumber daya manusia dalam organisasi dengan komitmen karyawan pada organisasi