Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Pembuatan Paspor di Kantor Imigrasi Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Skripsi Membership
Kualitas pelayanan paspor di kantor imigrasi Jakarta Timur
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Skripsi Membership
Tingkat Kepuasan Pemohon Paspor Pada Kantor imigrasi Jakarta Timur
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Skripsi Membership
Dessy Aries Santy
Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan surat perjalanan Republik Indonesia (SPRI) dengan Pendekatan Servgual di Kantor Imigrasi Jakarta Timur
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis Membership
Widjajanto Wirendramulya
Implementasi atas pelayanan umum melalui pengujian terhadap tingkat kepuasan pelanggan di sektor publik. Studi kasus : Kantor Imigrasi Jakarta Barat
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Tesis Membership