Ary Heryanto Putro
Menumbuhkan empati petugas rutan dalam upaya meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan bagi odha di rutan Jakarta Timur / Ary Heryanto Putro
Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis Membership
Astri Ilhamsyah
Analisis kualitas jasa pada pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pasar Rebo Jakarta Timur tahun 2003
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Widyastuti Wibisana
Utilisasi pelayanan rumah sakit dalam program jaminan kesehatan bagi penduduk miskin 2005 pada 6 provinsi di Indonesia
2007
 UI - Disertasi Membership
Pohan, Imbalo S.
Jaminan mutu pelayanan kesehatan : penerapannya dalam pelayanan kesehatan
Kesaint Blanc, 2003
 Buku Teks
Advokasi jaminan pemeliharaan kesehatan (JPK) : acuan bagi petugas
Departemen Kesehatan RI
Depkes. RI, 2003
 Buku Teks