Rambat Lupiyoadi, author
Manajemen pemasaran jasa: Teori dan praktik
Salemba Empat, 2001
 Buku Teks
Hindle, Tim, author
Pemasaran : inti pemikiran dan teori manajemen dari A hingga Z = Pocket marketing /
Elex Media Komputindo, 1996
 Buku Teks
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa
Trisakti International Center for Service studies FE-Usakti, 2006
 Majalah, Jurnal, Buletin
Noerdin Soeryagama, author
Strategi pemasaran jasa pelayanan teknis (studi kasus pada balai besar penelitian dan pengembangan industri bahan dan barang tehnik-b4t, Bandung)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis (Membership)
Diah Widiati K., author
Strategi pemasaran PT Tugas Sarana Teknik dalam mempertahankan dan mengembangkan pangsa pasar jasa perawatan dan perbaikan mesin
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2000
 UI - Tesis (Membership)