Sukarmiati
Faktor-faktor pembeda kepuasan konsumen produk minuman kesehatan; studi kasus produk Ovaltine
Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Ferdiansyah Hardianto
Faktor faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada brand page = The factors effected consumer satisfaction on brand page
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017
 UI - Tesis Membership
Iman Herliman Sentana
Peran faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen perumahan menengah pada masa krisis ekonomi di Bekasi Selatan
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis Membership
Tonny Hidayat
Pengaruh kualitas pelayanan,kepuasan konsumen dan komitmen konsumen terhadap intensi berprilaku pada konsumen alfamart
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis Membership
Mamuaya, Nova Christian
Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pengguna layanan pembelian secara daring: peran kepuasan konsumen sebagai mediator
Fakultas Ekonomis dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah, 2019
 Artikel Jurnal