Warta Perundang-Undangan
Jakarta : Anatara Pustaka Utama, 2005,
 Majalah, Jurnal, Buletin
Mowen
Perilaku konsumen
Erlangga, 2002
 Buku Teks
Simamora, Bilson
Membongkar kotak hitam konsumen
Gramedia Pustaka Utama, 2003
 Buku Teks
Peran quality tools dalam upaya peningkatan kepuasan konsumen di sektor perhubungan
 Artikel Jurnal
Simarmata, Ambatua
Perusahaan pembiayaan konsumen (consumers finance) dan prinsip kehati-hatiannya = Consumer finance company and the principles of prudence
Universitas Indonesia, 2012
 UI - Skripsi Open