Warta Perundang-Undangan
Jakarta : Anatara Pustaka Utama, 2005,
Majalah, Jurnal, Buletin
Mowen
Perilaku konsumen
Erlangga, 2002
Buku Teks
Simamora, Bilson
Membongkar kotak hitam konsumen
Gramedia Pustaka Utama, 2003
Buku Teks
Peran quality tools dalam upaya peningkatan kepuasan konsumen di sektor perhubungan
Artikel Jurnal
Simarmata, Ambatua
Perusahaan pembiayaan konsumen (consumers finance) dan prinsip kehati-hatiannya = Consumer finance company and the principles of prudence
Universitas Indonesia, 2012
UI - Skripsi Open