Siregar, Ummi Mukminati
Kualitas layanan Perpustakaan Universitas Negeri Jakarta
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Isye Siti Asyiah
Kualitas layanan Perpustakaan Universitas Indonesia dalam dimensi servqual
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2010
 UI - Skripsi Open
Rina Agustina
Benchmarking kualitas layanan UPT Perpustakaan Universitas Jenderal Achmad Yani Cimahi terhadap UPT Perpustakaan Universitas Katholik Parahyangan Bandung. 2004
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Sutartono
Sikap tenaga akademik terhadap layanan perpustakaan studi kasus pusat layanan pustaka universitas terbuka jakarta
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis Open
Mudji Rahayu
Kualitas informasi dan layanan website studi kasus Perpustakaan Universitas Bina Nusantara
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership