Haryadi
Analisis kualitas pelayanan ijin masuk bebas visa kunjungan singkat pada kantor imigrasi Soekarno-Hatta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Kukuh Pamuji
Komunikasi dan edukasi museum istana kepresidenan Jakarta
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tesis Open
Taufiqurrahman
Analisis hubungan kepercayaan, kenyamanan dan kualitas dengan kepuasan pembeli sukuk rite = Analysis of relation among trust, comfort and quality with the sukuk ritel customers' satisfaction
Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tesis Open
PROFESIONALISME FRONT OFFICE DALAM LAYANAN ADMINISTRASI DAN AKADEMIK DI UNIVERSITAS TERBUKA
 Artikel Jurnal
Takesra dan Kukesra: sebuah pengalaman dari lapangan / penyunting: Bambang P. Sumo
Biro Jaringan Informasi dan Dokumentasi, BKKBN , 1998
 Buku Teks