Djoko Wijono
Manajemen mutu pelayanan kesehatan : teori, strategi, dan aplikasi; Volume 1
Airlangga University Press, 2000
Buku Teks
Goetsch, David L.
Pengantar manajemen mutu : manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan, jilid 2
Prenhallindo, 2002
Buku Teks
Luthans, Fred
Manajemen internasional : budaya, strategi, dan perilaku, buku 2
Salemba Empat, 2014
Buku Teks
Azrul Azwar
Menjaga mutu pelayanan kesehatan : aplikasi prinsip lingkaran pemecahan masalah
Pustaka Sinar Harapan , 1996
Buku Teks
Elly Nurachmah
Manajemen peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit
1991
UI - Laporan Penelitian