Juran, Joseph M., 1904-2008
The Free Press , 1992
Buku Teks
Rini Yamasari
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi Membership
Nia Kurniasih
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
UI - Skripsi Membership
Soin, Sarv Singh
McGraw-Hill, 1992
Buku Teks
Viny Oktavia
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2001
UI - Skripsi Membership