Diana Emma Maria
Upaya peningkatan kinerja fungsi pemasaran pada perusahaan jasa dengan penerapan activity-based costing: studi kasus pada PT X
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1995
 UI - Skripsi Membership
DeVrye, Catherine
Good service is good business=7 strategi sederhana menuju sukses
Gramedia Pustaka Utama, 1997
 Buku Teks SO
Andrianti
Penilaian Kualitas Pelayanan pada Rumah Sakit MMC
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1995
 UI - Skripsi Membership
Harjanti
Strategi pemasaran produk kosmetika pada PT. Bunga di Jakarta : studi kasus kosmetika merek Lily
1997
 UI - Tesis Membership
Jenni Wihartini Tjakra
Strategi pemasaran pt akses dalam era otonomi daerah
2003
 UI - Tesis Membership