Adriati
Kepuasan pemakai sebagai tolok ukur keberhasilan layanan di Perpustakaan Nasional RI
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Lucya Dhamayanti
Interkasi antara petugas layanan dan pemakai perpustakaan dalam melakukan layanan rujukan di Perpustakaan Nasional RI
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Damaji Ratmono
Kajian indeks kepuasan insan ombudsman pengguna layanan perpustakaan terhadap layanan perpustakaan ombudsman Republik Indonesia kurun waktu 2019-2020
Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi, 2020
 Artikel Jurnal
Abdul Halim
Sikap mahasiswa Program Sarjana Universitas Indonesia terhadap layanan sirkulasi di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Perpustakaan Universitas Indonesia
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2000
 UI - Skripsi Membership
Amelia Sari
Penerapan Fungsi Manajemen pada Pengelolaan Layanan E-Resources di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya Universitas Indonesia, 2015
 UI - Skripsi Membership