Halawa, Ohiao
Jakarta : Nyiur Indah Alam Sejati, 1992,
Buku Referensi
Meredith, Geoffrey G.
Pustaka Binaman Pressindo, 2000
Buku Teks
Iman Supriyono
SNF Consulting, 2008
Buku Teks
Muhammad Tamar
Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2007
UI - Disertasi Membership
Rambat Lupiyoadi
Salemba Empat, 2019
Buku Teks SO