Agus Marianto, author
Faktor-faktor yang berhubungan dengan keberhasilan pelaksanaan gugus kendali mutu (GKM) dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan pada PT. XYZ
1999
 UI - Tesis (Membership)
Uttomo, author
Faktor-faktor pendorong capaian manajemen mutu terpadu pada SMPN 2 Sindang Rintisan Sekolah Bertaraf Internasional (RSBI) Kabupaten Indramayu
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tesis (Open)
Gadih Ranti, author
Meningkatkan mutu pelayanan publik pemerintah kota Bekasi. Studi kasus: Dinas Perindustrian Perdagangan & Pariwisata = Improving quality in public service in Bekasi Government. Case study: industry trade & tourism unit
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Goetsch, David L., author
Pengantar manajemen mutu : manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan, jilid 2
Prenhallindo, 2002
 Buku Teks
Kemungkinan penerapan total quality management pada perusahaan suatu pendekatan kualitatif
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1997
 UI - Skripsi (Membership)