Ignatius Loyola Arisdiyo
Strategi peningkatan pelayanan prima : Studi tentang pelayanan data satelit penginderaan jauh LAPAN Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis Membership
Dani VIna Oktarine
Hubungan wilayah pelayanan dengan karakteristik hypermarket Carrefour di Jakarta Selatan dan pesaingnya
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open
Tuti Ari Santi
Analisis kualitas pelayanan pengesahan badan hukum perseroan terbatas di direktorat jenderal administrasi hukum umum departemen hukum dan ham RI
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Tesis Open
Putri Farah Dita Gunawan
Fire Risk Analysis on Gas Stations Based on Numerical and Semi-Quantitative Method = Analisis Risiko Kebakaran di SPBU Berdasarkan Metode Numerik dan Semi Kuantitatif
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2024
 UI - Skripsi Membership
Dudy Hilmansyah
Integrasi Metode Service Quality , Kano Model dan quality function Deplyoment untuk peningkatan kualitas pelayaan sekolah staf dan komado Angkatan Laut
UNHAN ( Universita Pertahanan Indonesia), 2016
 Artikel Jurnal