Dewi Ratna Nur Hawati
Analisis kepuasan pasien rawat inap dan implikasinya pada peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit: studi kasus Rumah Sakit Agung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Kadar Abidin
Analisis kepuasan / ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap pada rumah sakit pemerintah di Jakarta
1999
 UI - Tesis Membership
Nurmin Arianto
Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan terhadap loyalitas pasien (studi kasus pada pasien rawat jalan Rumah Sakit Premier Bintaro)
Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Terbuka, 2017
 Artikel Jurnal
Ratih Setyo Rini
Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan rumah sakit Medistra
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Skripsi Membership
Kurniana
Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Husada Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
 UI - Tesis Open