Dedi Sunandar
Trasformasi korporasi manajemen PT. Hotel Indonesia Natour (PT. HIN) sebagai sebuah corporate dalam usaha kualitas pelayanan (servqual)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Ide Asara
Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja organisasi dimediasi total quality management pada PT Pegadaian (Persero) = The effect of organizational culture on organizational performance mediated by total quality management in PT Pegadaian (Persero)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019
 UI - Skripsi Membership
Summers, Donna C. S.
Quality management creating and sustaining organizational effectiveness
Pearson/Prentice Hall, 2005
 Buku Teks
Parsaulian, Teressa
Peningkatan kualitas produk dan pengembangan pasar organisasi bagi UKM Luculucu Indonesia = Product quality enhancement and development of organizational market for UKM Luculucu Indonesia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016
 UI - Tesis Membership
Rahmat Tisnawan
Analisa penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja berdasarkan total quality management pada PT. X
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership