Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemakai jasa pada kantor pelayanan bea dan cukai tipe A khusus tanjung perak surabaya

Persepsi Pasien terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan sebagai Strategi dalam Meningkatkan Peran Rumah Sakit Gigi dan Mulut Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Padjadjaran Bandung 2010

Pengaruh kualitas jasa dan produk terhadap intensi untuk mengganti merek dengan mediasi kepuasan pelanggan: merek mobil Honda di Jakarta dan sekitarnya = Product and service quality contribution to customer satisfaction in relation to switching brands: the honda automobile industry in Jakarta and surrounding areas

Analisa kepuasan pelanggan jasa ppenerbangan domestik / Arinarni Haditjaroko

Kualitas pelayanan pengguna jasa kereta api dalam transportasi antarmoda di stasiun Gambir