Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Fransisca Mayer
"
[Rumah sakit sebagai sarana pelayanan kesehatan yang terpadu harus
mempunyai semua ukuran yang dapat menjamin peningkatan mutu.
Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan gerbang awal rumah sakit yang
perlu dilakukan penilaian mutu pelayanan kesehatan sehingga dapat
mengurangi terjadinya komplain dan meningkatkan derajat kesehatan
pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran
pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM) RS di IGD RS Sentra Medika
Cibinong. Jenis penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dan kualitatif
(mix method research) untuk memperoleh pemahaman yang baik. Hasil
penelitian menyarankan agar pihak ...
"
Universitas Indonesia, 2015
T43492
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
Veronika Hanny Soetisno
"
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran faktor kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien berdasarkan karakteristik pasien (jenis kelamin, umur, wilayah tempat tinggal, suku, status marital, pendidikan, pekerjaan, pendapatan, ruang perawatan, jaminan/jenis pembayaran), mengetahui hubungan antara faktor kualitas dengan kepuasan pasien rawat inap, dan mengetahui faktor kualitas pelayanan yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pasien rawat inap. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain studi cross sectional. Responden berjumlah 100 orang dan merupakan pasien yang dinyatakan sudah boleh ...
"
Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2014
T42787
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
