Hasil Pencarian

Ditemukan 9 dokumen yang sesuai dengan query

Jessica Dame Emanuela, author

Pengaruh in-store shopping experience terhadap revisit intention dan positive word of mouth pada JD.ID X-Mart di Jakarta = The effect of in-store shopping experience towards revisit intention and positive word of mouth in JD.ID X-Mart at Jakarta

ABSTRAK
Dunia ritel mengalami perkembangan pesat dalam beberapa tahun terakhir. Maraknya penggunaan internet berimbas kepada toko ritel offline untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang unik dan menyenangkan kepada pengunjungnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh in-store shopping experience terhadap revisit intention dan positive word of mouth pada JD.ID X-Mart di Jakarta. Selanjutnya,...

2018

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Aniza Nurfebriany, author

Analisis service recovery type dan recovery speed terhadap positive word-of-mouth dan repurchase intention pada e-commerce: marketplace = Analysis of service recovery type and recovery speed on positive word-of-mouth and repurchase intention in e-commerce marketplace

Skripsi ini dilakukan dalam konteks e-commerce: marketplace dengan melihat bagaimana pengaruh dari kecepatan respon perusahaan atau recovery speed immediate dan delay dan service recovery type compensation dan apology terhadap perceived distributive justice, perceived procedural justice, danperceived interactional justice. Ketiga perceived justices tersebut kemudian dilihat pengaruhnya terhadap post-recovery satisfaction, positive word-of-mouth,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S68323

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Adjhi Satriyo, author

Analisis pengaruh value congruity dan consumer brand identification terhadap brand commitment dan positive word of mouth: studi kasus pada merek Sneakers kasual = The effect of value congruity and consumer brand identification toward brand commitment and positive word of mouth: case study on casual Sneakers brand

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesamaan nilai dalam diri konsumen dengan merek sneakers favorit terhadap identifikasi merek, komitmen konsumen serta perilaku WOM positif. Merek sneakers yang menjadi studi dalam penelitian ini yakni Adidas, Nike, Vans, New Balance dan Converse. Sampel penelitian ini adalah pengguna sneakers yang pernah membeli produk-produk...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S68451

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Muhammad Faisal Samudro, author

Pengaruh respon emosi terhadap aktivitas wom dengan kepuasan sebagai variabel mediasi (studi kasus perfilman Indonesia di wilayah Jabodetabek) = Impact of emotional response on wom activities with satisfaction as mediatior variable (case study Indonesian movies on regional Jabodetabek)

ABSTRAK
Penelitian ini berfokus kepada penelitian yang mempelajari pengaruh respon emosi kepada kepuasan konsumen sebagai mediasi dan positive word of mouth beserta likelihood word of mouth. Penelitian ini menggunakan responden penonton film indonesia yang berdomisili di wilayah jabodetabek. Data penelitian diolah dengan menggunakan program Amos 21 dengan menggunakan teknik...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S63552

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Anzil Sifa Fauziah, author

Analisis pengaruh kualitas integrasi saluran melalui omnichannel retailing terhadap customer engagement serta implikasinya pada repurchase intention dan positive word-of-mouth = Analysis the effect of channel integration quality through omnichannel retailing on customer engagement and its implications in repurchase intention and positive word-of-mouth

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas integrasi saluran melalui omnichannel retailing terhadap keterlibatan pelanggan (customer engagement) dan hasil positif dari keterlibatan konsumen tersebut berupa niat pembelian ulang (repurchase intention) dan penyebaran pesan positif dari mulut ke mulut (positive word-of-mouth). Desain penelitian yang digunakan adalah conclusive-causal untuk mengetahui pengaruh...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Amelia Rena Rachmaddia, author

Pengaruh perceived usefulness, competence trust dan continuous commitment terhadap positive word of mouth: pada pengguna aplikasi Digibank = The influence of the perceived usefulness, competence trust and continuous commitment to positive word of mouth: on Digibank apps user

Penelitian ini membahas mengenai bagaimana perceived usefulness, competence trust dan continuous commitment dapat mempengaruhi positive word of mouth pada pengguna Aplikasi Digibank. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif dan single-cross sectional. Penelitian ini mengumpulkan data dengan metode survei dan mengambil sampel dengan metode judgmental sampling. Kuisioner disebar melalui google...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Hajar Annisa Islam, author

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Customer Engagement, Repurchase Intention, dan Positive Word-of-Mouth pada Online Grocery Shopping = Factors Affecting Customer Engagement, Repurchase Intention, and Positive Word-of-Mouth in Online Grocery Shopping

Pandemi COVID-19 telah mendorong pertumbuhan online grocery shopping di Indonesia secara cepat. Namun tren meningkat ini tidak bertahan lama karena pelanggan cenderung kembali berbelanja bahan kebutuhan pokok di toko fisik setelah memasuki masa normal baru. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran keterikatan pelanggan (customer engagement) untuk memprediksi loyalitas pelanggan yang...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2021

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Raissa Diva Herwanti, author

Pengaruh pengalaman gamification marketing activities terhadap brand loyalty, positive word of mouth, dan resistance to negative information melalui utilitarian value, hedonic value, satisfaction, dan brand love: studi pada pengguna Tokopedia Games = The effect of the experience of gamification marketing activities on brand loyalty, positive word of mouth and resistance to negative information through Utilitarian Value, Hedonic Value, satisfaction, and brand love: study of Tokopedia Games users

Gamifikasi pada industri e-commerce sudah menjadi tren sejak tahun 2019. Merujuk pada riset Snapcart, gamification di dalam aplikasi menjadi dasar oleh konsumen untuk mengakses ke platform e-commerce terlebih selama bulan ramadhan dan pandemi Covid-19. Skripsi ini memiliki tujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh dari pengalaman gamification marketing activities terhadap loyalitas merek,...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2022

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Dewi Sagita Pranata, author

Dampak servqual corporate reputation dan perceived value terhadap customer satisfaction dan pengaruhnya terhadap positive WOM dan intention of continuance: studi kasus internet banking BNI = The impact of servqual corporate reputation and perceived value towards customer satisfaction and its implications to create positive WOM and intention of continuance: case study of internet banking BNI

[Internet banking merupakan salah satu layanan yang diberikan oleh BNI untuk kemudahan dalam melakukan aktivitas perbankan. Terdapat tiga fitur utama dari layanan internet banking, yaitu : fitur administrasi, fitur finansial, dan fitur non finansial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja dan menganalisis pengaruh tiap variabel kualitas layanan internet banking BNI...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Hasil Pencarian :: Kembali

Hasil Pencarian