Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kebijakan pemerintah dalam meningkatkan kesadaran pengurangan jejak karbon dan implikasi manajemen event berkelanjutan pada industri MICE di Daerah Khusus Jakarta. Industri MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) merupakan sektor penting dalam pariwisata yang memiliki dampak signifikan terhadap lingkungan, terutama dalam hal emisi karbon. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan regresi berganda untuk menguji hubungan antara kebijakan pemerintah, kesadaran pengurangan jejak karbon, dan manajemen event berkelanjutan. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 144 pengusaha MICE di Jakarta. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi pemerintah dan pelaku industri dalam merumuskan kebijakan dan strategi yang mendukung praktik berkelanjutan, serta meningkatkan kesadaran akan pentingnya pengurangan jejak karbon dalam penyelenggaraan acara. Penelitian ini juga diharapkan dapat berkontribusi pada pengembangan literatur terkait manajemen event berkelanjutan dan pengurangan jejak karbon dalam industri MICE.

---

This study aims to analyze the influence of government policies on increasing awareness of carbon footprint reduction and the implications for sustainable event management in the MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) industry in the Special Capital Region of Jakarta. The MICE industry is a vital sector in tourism that significantly impacts the environment, particularly in terms of carbon emissions. This research employs a quantitative method with a multiple regression approach to examine the relationship between government policies, carbon footprint reduction awareness, and sustainable event management. Data were collected through questionnaires distributed to 223 MICE business actors in Jakarta. The results of this study are expected to provide recommendations for both the government and industry stakeholders in formulating policies and strategies that support sustainable practices, as well as in raising awareness about the importance of carbon footprint reduction in event organization. Furthermore, this study aims to contribute to the development of literature on sustainable event management and carbon footprint reduction in the MICE industry."

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi implementasi Customer Relationship Management (CRM) oleh Account Executive (AE) dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di PT Debindo Mega Promo. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara mendalam dan observasi partisipatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi CRM dilakukan melalui tiga strategi utama, yaitu continuity marketing, one-to-one marketing, dan partnering programme. Melalui komunikasi personal yang konsisten, pemahaman terhadap kebutuhan klien, serta pemberian solusi yang bersifat kolaboratif. Meskipun perusahaan belum menggunakan sistem CRM digital yang terintegrasi, praktik CRM manual yang dijalankan AE telah efektif dalam membangun kedekatan emosional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan sistem informasi dan kurangnya struktur dokumentasi yang mendukung pengelolaan data klien secara menyeluruh. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peran AE sangat krusial dalam tahap awal penerapan CRM, dan keberhasilan strategi sangat bergantung pada kualitas hubungan interpersonal yang dibangun secara profesional dan berkelanjutan.

---

This study aims to analyze the implementation Strategy of Customer Relationship Management (CRM) by Account Executives (AEs) in enhancing customer loyalty at PT Debindo Mega Promo. The research adopts a qualitative method with a case study approach through in-depth interviews and participatory observation. The findings indicate that CRM is implemented through three main strategies: continuity marketing, one-to-one marketing, and partnering programmes. These strategies are reflected in consistent personal communication, a deep understanding of client needs, and the provision of collaborative solutions. Although the company has not yet adopted an integrated digital CRM system, the manual CRM practices carried out by AEs have proven effective in fostering emotional engagement and increasing customer satisfaction. Challenges encountered include limited information systems and the absence of a structured documentation process to comprehensively manage client data."