Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Kemajuan industri ICT di Indonesia lebih berperan menjadi pendorong ekonomi konsumsi daripada ekonomi produksi, Perangkat ICT buatan Indonesia hanya mengisi pasar sebesar 0.8%. Melalui kebijakan Tingkat Kandungan Dalam Negeri (TKDN), pemerintah berharap akan menggiatkan usaha lokal dan membentuk ekosistem industri manufaktur baru, yang diharapkan menjadi cikal bakal bangkitnya kembali industri nasional. Namun Sistem perhitungan TKDN yang ada belum memperhitungkan komponen brainware dan inovasi dengan prosentase yang proporsional sehingga kurang maksimal dalam mengembangkan industri dan menumbuhkan ekosistem seperti yang dicitakan pada tujuan kebijakan. Melalui wawancara mendalam (indepth interview) dan Gap Analysis untuk mengevaluasi regulasi Tingkat Kandungan Dalam Negeri (TKDN) diketahui bahwa kebijakan yang ada perlu diperbaiki kinerjanya dengan menambahkan unsur brainware dan melakukan monitoring pelaksanaan kebijakan. Rekomendasi rumusan TKDN perangkat telekomunikasi dengan formula baru ditambahkan komponen Hak Kekayaan Intelektual (HKI) dan pembobotan software sehingga mampu memberikan prosentase brainware yang proporsional.

---

The ICT industry's progress in Indonesia tend to drive economic consumption than production, Indonesia-made ICT device simply fill market share only 0.8%. The Indonesian government hopes that the regulation of Domestic Content Level will encourage local businesses and will establish new manufacturing ecosystem, which is expected to be the forerunner of the revival of the national industry.

However, the existing regulation of Domestic Content Level has not considered brainware aspect and innovation in a proportional percentage, then induce lower growth of industrial and the ecosystem support.

Indepth interview and Gap Analysis method is used to evaluate government regulation of Domestic Content Level, and known that the existing policy needs to be improved by adding an element of brain-ware and monitoring policy implementation.

Recommendations formulation of TKDN for telecommunications equipment added component of Intellectual Property Rights (IPR) and the weighting software, so as to provide a proportionate percentage of brainware factor."

"Penelitian ini dilakukan untuk merancang suatu komunikasi pemasaran terintegarsi untuk onesmart cloud yang merupakan produk yang dikembangkan oleh sinarmasland dan dimension data sebagai technology partner. Kegiatan pemasaran terpadu yang diteliti adalah Advertising, Sales Promotion, Public Relation/Publicity, Personal Selling dan Direct Marketing. Metode penelitian yang dilakukan ialah dengan in-depth interview dan studi literatur.Dari data tersebut, dilakukan transkripsi dan coding untuk memahami kata-kata yang disampaikan pada saat interview. Selain itu juga dilakukan studi literatur dari beberapa jurnal baik dari dalam maupun luar negeri yang terkait dengan kegiatan komunikasi pemasaran penyedia jasa cloud computing.Hasil penelitian menunjukkan bahwa 5 elemen utama integrated marketing communication sangat bisa di aplikasikan di pasar B2B dengan tetap mempertimbangkan pesan yang disampaikan, bagaimana pesan tersebut disampaikan, dan kepada siapa pesan itu disampaikan. Meskipun tidak semua narasumber mengatakan bahwa semua elemen ini perlu di aplikasikan, namun dengan perencanaan strategi yang tepat, maka dapat diciptakan strategi komunikasi pemasaran yang saling bersinergi untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Hasil perancangan komunikasi pemasaran ini dapat dimanfaatkan para pemasar di industri B2B untuk meningkatkan kesadaran para konsumen nya melalui strategi pemasaran yang tepat.

---

This research was conducted to design an integrated marketing communications for onesmart cloud which is a product developed by sinarmasland and dimension data as technology partner. Integrated marketing activities under study are Advertising, Sales Promotion, Public Relations / Publicity, Personal Selling and Direct Marketing. The research method used is in-depth interview and literature study.

From these data, transcription and coding are done to understand the words conveyed during the interview. In addition, literature studies from several journals, both from within and outside the country that are related to the marketing communication activities of cloud computing service providers.

The results showed that the five main elements of integrated marketing communication can be applied in the B2B market while still considering the message delivered, how the message is delivered, and to whom the message was delivered. Although not all sources said that all these elements need to be applied, but with the right strategy planning, it can be created a marketing communication strategies that synergize to achieve the desired goals. The results of this marketing communication design can be used by marketers in the B2B industry to increase awareness of its consumers through the right marketing strategy."

"Ditjen SDPPI sebagai pengelola dan pengatur spektrum frekuensi radio harus dapat mempertahankan kinerja layanannya dalam menetapkan frekuensi radio untuk microwave link yang permohonannya semakin meningkat dari tahun ke tahun. Untuk itu perlu dilakukan evaluasi untuk mengukur kepuasan pengguna layanan atau kinerja layanannya. Menggunakan KepMenPan No: KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat (IKM) unit pelayanan instansi pemerintah ada 14 unsur yang relevan, valid dan reliabel dilakukan untuk menilai kepuasan pemohon izin serta 11 unsur pelayanan ditambahkan dalam penilaian berdasarkan dari perbaikan proses perizinan, perkembangan teknologi informasi dan rekomendasi pengawasan eksternal dengan menggunakan metode survey, gap analysis dan in-dept interview. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai IKM sama dengan 77,37 mutu pelayanannya mempunyai nilai B atau berarti kinerja unit pelayanan baik. Empat sektor rekomendasi yang dapat dilakukan Ditjen SDPPI untuk peningkatan kinerja layanannya, yaitu sektor sumber daya manusia, sektor sistem yang diberikan oleh pemberi layanan baik infrastruktur maupun aplikasi, sektor prosedur, aturan dan kebijakan serta informasi, pengaduan dan penganan masalah.

---

Ditjen SDPPI as an organizer and regulator of radio spectrum frequency for microwave link must be able to maintain the performance of its services in assign a radio frequency to microwave links that petition is increasing from year to year. It is necessary for an evaluation to measure user satisfaction or performance of services. Using KepMenPan No: KEP/25/M.PAN/2/2004 about general guidance of customers satisfaction index (IKM) to government service unit, there are 14 elements that are relevant, valid and reliable performed to assess the satisfaction of the applicant as well as 11 service elements added in based assessment of the licensing process improvement, information technology developments and recommendations of external oversight by using a survey, gap analysis and in-depth interviews methods.

From the calculations, IKM (customer satification index) is 77,37 and the grade is B (good). That grade means government services works good. Four sectors recommendation to do Ditjen SDPPI for performance improvement services, they are the human resources sector, the system of services providers in infrastucture and application, procedures, rules and policies sector, and informative, complaint and problem handling sector."

"Self-service telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan di dunia untuk berbagai kepentingan, salah satu contohnya adalah dalam customer service. Self-service dipilih dalam customer service untuk mengotomasi pekerjaan agen yang repetitif dan lebih mudah. Self-service menyediakan info dan solusi yang telah disiapkan terhadap masing masing kendala yang dihadapi pengguna sehingga dapat memberikan respon dengan cepat jika dibandingkan dengan agen customer service. Namun sistem self-service dalam penyelesaian kendala pelanggan masih memiliki limitasi, antara lain, tidak dapat menjawab kendala-kendala kompleks yang dihadapi oleh pengguna layanan. Penelitian ini dilakukan untuk evaluasi kegunaan sistem self-service di halaman pusat bantuan salah satu e-commerce di Indonesia. Pengujian terhadap usability dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif diperoleh dengan menyebarkan survei System Usability Scale (SUS). Sebanyak 200 responden memberikan penilaian SUS, dan menghasilkan skor 67,35. Usability testing dan in-depth interview dilakukan terhadap 12 partisipan. Dari hasil pengumpulan data kuantitatif dan kualitatif diketahui bahwa sistem self-service pusat bantuan e-commerce XYZ memiliki masalah pada aspek usability yaitu learnability dan efficiency. Rekomendasi perbaikan antarmuka sistem self-service pusat bantuan e-commerce XYZ kemudian dirancang untuk memperbaiki masalah yang ada. Purwarupa perbaikan antarmuka sistem self-service yang kemudian diujikan kembali kepada 12 partisipan mendapat respon positif, yaitu lebih mudah digunakan. Untuk meningkatkan usability, tim pengembang dapat menyiapkan rencana perbaikan tampilan antarmuka sistem self-service pusat bantuan e-commerce XYZ agar lebih mudah digunakan pengguna.

---

Self-service has been widely adopted by various companies worldwide for different purposes, one example being customer service. Self-service is chosen for customer service to automate repetitive and simpler tasks handled by agents. It provides prepared information and solutions for common issues faced by users, enabling quicker responses compared to human customer service agents. However, self-service systems for resolving customer issues have limitations, such as their inability to address complex problems users may encounter. This study aims to evaluate the usability of the self-service system on the help center page of an e-commerce site in Indonesia. Usability evaluation was conducted using both qualitative and quantitative methods. Qualitative data were collected through the System Usability Scale (SUS) survey, with 200 respondents giving an average SUS score of 67.35. Additionally, usability testing and in-depth interviews were conducted with 12 participants who had used the e-commerce XYZ's help center self-service system. The quantitative data revealed that the self-service system of e-commerce XYZ's help center has usability issues, particularly in terms of learnability and efficiency. Recommendations for improving the user interface of the self-service system were then designed to address these issues. The prototype of the improved user interface, tested again with the 12 participants, received positive feedback for being easier to use. To improve usability, the development team can prepare a plan to enhance the user interface of the self-service system on e-commerce XYZ's help center to make it easier for users to use."