Hasil Pencarian

Ditemukan 6 dokumen yang sesuai dengan query

Revan Dzaky Fahrezi

Analisis Sentimen dan Text Clustering dari Hasil Review Maskapai Penerbangan Menggunakan Metode Naive Bayes, Support Vector Machine, dan K-Nearest Neighbor = Sentiment Analysis and Text Clustering From Airline Review Results Using Naive Bayes, Support Vector Machine, and K-Nearest Neighbor

" Penelitian ini bertujuan untuk mengintegrasikan analisis sentimen dan teknik pengelompokan teks (text clustering) dalam mengevaluasi kualitas layanan berdasarkan model SERVQUAL, yang mencakup lima dimensi utama: Tangibility, Responsiveness, Reliability, Assurance, dan Empathy. Metode yang digunakan meliputi Naïve Bayes, Support Vector Machine, dan K-Nearest Neighbor untuk melakukan klasterisasi sentimen yang bervariasi di setiap dimensi SERVQUAL. Hasil analisis menunjukkan bahwa sentimen pelanggan berbeda di setiap dimensi, dengan beberapa area menonjol dalam sentimen negatif atau positif. Teknik clustering teks ... "

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2024

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Iven Ganesja

Pengaruh brand relationship quality terhadap brand loyalty pasca pembelian pada produk bimbingan belajar online = The effect of brand relationship quality on post purchase loyalty on premium online learning and tutoring

" ada tahun 2018 Indonesia Digital Education and E-Learning Market Outlook mengeluarkan laporan yang bertajuk Rising Trend of Blended Learning to Drive The Future Growth, hasil yang ditunjukkan cukup mengejutkan karena Indonesia diramalkan akan menjadi Top 5 Buyers of mobile learning products and services, bersaing dengan negara adidaya seperti China,Amerika Serikat, juga negara berkembang seperti Brazil dan India, total pembelanjaan yang digunakan untuk menyediakan pendidikan berbasis digital di Indonesia juga terus meningkat dalam lima tahun terakhir. ... "

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

T53022

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Choiroel Woestho

Analisis pelayanan jamkesmas ditinjau dari persepsi dan ekspektasi pasien Jamkesmas di RSUD Kota Bekasi = Analysis services of jamkesmas in terms of perception and expectation of patients Jamkesmas in RSUD Kota Bekasi

" Penelitian bertujuan untuk mengkaji persepsi serta ekspektasi pasien rawat inap pengguna program Jamkesmas terhadap kualitas pelayanan RSUD Kota Bekasi. Dari kelima dimensi penilaian kualitas pelayanan (tangibles, responsiveness, reliability, assurance, emphaty) dapat dilihat dari nilai kesenjangan yang paling besar. Penelitian ini menggunakan metode survey dan observasi, dimana sampel yang diteliti dalam penelitian ini 100 pasien yang diambil secara judgmental sampling dari populasi sebanyak 3.818 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh RSUD Kota Bekasi ... "

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T39362

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Muhammad Fahmi Stiazi

Rancangan perbaikan Website Universitas di Indonesia Menggunakan Metode Website Quality = Design Improvement of Website at Indonesian University using Website Quality Method

" ABSTRAK Sistem informasi pada universitas dapat dilihat melalui tampilan Website yang mereka punya. Universitas berperan dalam memetakan dan menyediakan informasi kepada pengguna website yang mengunjungi website mereka. Keberhasilan website universitas sendiri adalah sejauh mana informasi yang disampaikan dimengerti dan memberikan keuntungan kepada pengguna website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menilai website universitas berdasarkan persepsi pengguna dan expert. Penggunaan metode pada penelitian menggunankan metode statistik untuk pengukuran data dan pengolahan data menggunakan AHP ... "

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Eva Dormauli

Dimensi pelayanan dan produk T-Bank BRI yang diperhatikan nasabah Jakarta dan Yogyakarta = Dimensions of services and products T-Bank BRI that considered by customers Jakarta and Yogyakarta

" Penelitian ini membahas tentang dimensi pelayanan dan produk T-Bank BRI yang diperhatikan oleh nasabah pengguna layanan T-Bank BRI. Inovasi yang dilakukan oleh BRI untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya adalah layanan T-Bank BRI. T-Bank BRI merupakan suatu layanan Branchless Banking yang dimiliki oleh BRI, dimana transaksi keuangan cukup dilakukan melalui Handphone tanpa nasabah datang ke bank. Beberapa faktor yang mempengaruhi tingkat adopsi suatu inovasi diantaranya adalah : type of group, type of decisions, marketing effort, fullfilment of ... "

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Evi Sihan Murdewanti

Perbandingan tingkat kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) umum dan Asuransi Swasta terhadap pelayanan yang diberikan di unit rawat jalan RS Tugu Ibu pada bulan Mei Tahun 2014 = Comparison of patient satisfaction level of Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) general and private insurance against service provided in outpatient unit at Tugu Ibu Hospital in May 2014

" Kepuasan pasien dinilai sebagai suatu komponen yang penting untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan. Penilaian dipengaruhi oleh pengalaman dari pasien selama mendapatkan pelayanan kesehatan seperti rumah sakit. RS Tugu Ibu pada tahun 2014 melayani pasien JKN,umum, dan asuransi swasta. Dengan semakin banyaknya pertumbuhan rumah sakit maka daya saing akan semakin ketat dan tajam sehingga menuntut rumah sakit untuk dapat memberikan kepuasan sesuai dengan kebutuhan kepada semua pasiennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara tingkat kepuasan ... "

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2014

S56049

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian