Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Wing lspurwanto
Mengembangkan budaya organisasi customer focus untuk megembangkan kompetensi customer management di PT IMF
" ABSTRAK
PT IMF adalah perusahaan pembiayaan dalam IdMb Group. Tiga tahun terakhir PT IMF tidak mampu mencapai sasaran yang ditetapkan. Penelitian ini untuk mengetahui kondisi saat ini (current condition) dan kondisi ideal yang seharusnya terjadi {intended). dan mencoba untuk mengukur gab yang ada. Metode yang digunakan adalah wawancara  ... "
2007
T20908
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Deka Dian Utami
Analisis faktor-faktor penentu kesuksesan Total Quality Management (TQM), fishbone diagram dan rancangan service blueprinting untuk peningkatan kualitas layanan sertifikat elektronik pada badan siber dan sandi negara = Analyse of critical success factors of Total Quality Management (TQM), fishbone diagram and service blueprinting design for quality improvement of digital certificate services on national cyber and crypto agency
" ABSTRAK
Tesis ini bertujuan untuk melakukan analisis faktor-faktor penentu kesuksesan TQM, analisis sebab-akibat Fishbone Diagram dan merancang service blueprinting untuk peningkatan kualitas layanan sertifikat elekronik pada Badan Siber dan Sandi Negara. Dalam mencapai tujuan ini, telah dilakukan kajian literatur, survei melalui kuesioner dengan responden sebanyak 310 orang pegawai BSSN dan wawancara kepada 4 orang narasumber manajemen yang menjalankan tugas terkait pemberian layanan sertifikat elektronik serta pengumpulan data sekunder. Pengujian model dan hipotesis penelitian dilakukan dengan menggunakan ... "
Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018
T50492
UI - Tesis Membership  Universitas Indonesia Library