Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Abstrak :
Pendeteksian topik adalah suatu proses untuk menentukan suatu topik dalam teks dengan menganalisis kata di dalam teks tersebut. Pendeteksian topik dapat dilakukan dengan membaca isi dari teks tersebut. Namun, cara ini semakin sulit apabila data yang dimiliki semakin besar. Memanfaatkan metode machine learning dapat menjadi alternatif dalam menangani data yang berjumlah besar. Metode clustering adalah metode pengelompokkan data yang mirip dari suatu kumpulan data. Beberapa contoh metode clustering adalah K-Means, Fuzzy C-Means (FCM), dan Eigenspaced-Based Fuzzy C-Means (EFCM). EFCM adalah metode clustering yang memanfaatkan metode reduksi dimensi Truncated Singular Value Decomposition (TSVD) dengan metode FCM (Murfi, 2018). Dalam pendeteksian topik, teks harus direpresentasikan kedalam bentuk vektor numerik karena model clustering tidak dapat memproses data yang berbetuk teks. Metode yang sebelumnya umum digunakan adalah Term-Frequency Inversed Document Frequency (TFIDF). Pada tahun 2018 diperkenalkan suatu metode baru yaitu metode Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). BERT merupakan pretrained language model yang dikembangkan oleh Google. Penelitian ini akan menggunakan model BERT dan metode clutering EFCM untuk masalah pendeteksian topik. Kinerja performa model dievaluasi dengan menggunakan metrik evaluasi coherence. Hasil simulasi menunjukkan penentuan topik dengan metode modifikasi TFIDF lebih unggul dibandingkan dengan metode centroid-based dengan dua dari tiga dataset yang digunakan metode modifikasi TFIDF memiliki nilai coherence yang lebih besar. Selain itu, BERT lebih unggul dibandingkan dengan metode TFIDF dengan nilai coherence BERT pada ketiga dataset lebih besar dibandingkan dengan nilai coherence TFIDF. ......Topic detection is a process to determine a topic in the text by analyzing the words in the text. Topic detection can be done with reading the contents of the text.However, this method is more difficult when bigger data is implemented. Utilizing machine learning methods can be an alternative approach for handling a large amount of data. The clustering method is a method for grouping similar data from a data set. Some examples of clustering methods are K-Means, Fuzzy C-Means (FCM), and Eigenspaced-Based Fuzzy C-Means (EFCM). EFCM is a clustering method that utilizes the truncated dimension reduction method Singular Value Decomposition (TSVD) with the FCM method (Murfi, 2018). In topic detection, the text must be represented in numerical vector form because the clustering model cannot process data in the form of text. The previous method that was most commonly used is the Term-Frequency Inverse Document Frequency (TFIDF). In 2018 a new method was introduced, namely the Bidirectional Encoder method Representations from Transformers (BERT). BERT is a pretrained language model developed by Google. This study will use the BERT model and the EFCM clustering method for topic detection problems. The performance of the model is evaluated using the coherence evaluation metric. The simulation results show that modified TFIDF method for topic determination is superior to the centroid-based method with two of the three datasets used by modified TFIDF method having a greater coherence value. In addition, BERT is superior to the TFIDF method with the BERT coherence value in the three datasets greater than the TFIDF coherence value.

Abstrak :
Sebagai BUMN yang bergerak di bidang energi, PT Pertamina (Persero) harus memastikan distribusi BBM Subsidi tepat sasaran dan tidak terjadi penyalahgunaan. Dalam upaya tersebut, mulai 1 Juli 2022 Pertamina melakukan uji coba program Subsidi Tepat, di mana konsumen BBM Subsidi yang memiliki kendaraan roda empat harus mendaftarkan kendaraannya untuk dapat membeli Pertalite atau Biosolar. Salah satu cara pendaftaran program Subsidi Tepat dapat dilakukan di aplikasi digital MyPertamina, suatu aplikasi loyalitas untuk seluruh pelanggan produk Pertamina yang dapat diunduh di toko aplikasi digital Play Store. Hingga awal Maret 2023, aplikasi MyPertamina telah diunduh sebanyak lebih dari 10 juta kali di Play Store. Namun, penilaian (rating) yang diberikan pengguna di Play Store hanya mencapai 2,9/5. Angka tersebut cukup kecil jika dibandingkan dengan aplikasi layanan pemerintah lainnya yang memiliki jumlah unduhan serupa. Dengan banyaknya jumlah pengunduh dan rendahnya rating dari pengguna, ulasan pengguna perlu dianalisis untuk memastikan kinerja aplikasi MyPertamina. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini akan menerapkan pendeteksian topik menggunakan model BERT-EFCM untuk menganalisis topik-topik mengenai aplikasi MyPertamina pada ulasan pengguna di Play Store dan akan menerapkan analisis sentimen menggunakan model BERT-NN untuk menganalisis sentimen yang diekspresikan pada setiap topik yang dibahas mengenai aplikasi MyPertamina pada ulasan pengguna di Play Store. Hasil penelitian menunjukkan terdapat tiga topik yang dibahas mengenai aplikasi MyPertamina yaitu, penggunaan aplikasi untuk pembelian BBM di SPBU, pendaftaran dan layanan yang terkait dengan aplikasi, dan evaluasi pengguna terhadap aplikasi. Pada keseluruhan topik, mayoritas pengguna memberikan sentimen negatif dengan perbandingan sentimen sebagai berikut: 84% negatif dan 16% positif untuk topik pertama, 85% negatif dan 15% positif untuk topik kedua, serta 80% negatif dan 20% positif untuk topik ketiga. ...... As a state-owned enterprise in the energy sector, PT Pertamina (Persero) must ensure the targeted distribution of subsidized fuel (BBM) and prevent misuse. In this effort, starting from July 1, 2022, Pertamina initiated a pilot program called "Subsidi Tepat" (Precise Subsidy), where BBM Subsidi consumers with four-wheeled vehicles are required to register their vehicles in order to purchase Pertalite or Biosolar. One of the registration methods for the Subsidi Tepat program is through the MyPertamina digital application, a loyalty application for all Pertamina product customers that can be downloaded from the Play Store digital application store. Until early March 2023, the MyPertamina application has been downloaded more than 10 million times from the Play Store. However, the user ratings given in the Play Store only reach 2,9/5. This rating is relatively low compared to other government service applications with a similar number of downloads. With a large number of downloads and low user ratings, it is necessary to analyze user reviews to ensure the performance of the MyPertamina application. Based on this, this research will apply topic detection using the BERT-EFCM model to analyze the topics discussed in user reviews of the MyPertamina application in the Play Store. It will also apply sentiment analysis using the BERT-NN model to analyze the sentiments expressed for each topic related to the MyPertamina application in user reviews on the Play Store. The research results show three topics discussed regarding the MyPertamina application: the use of the application for purchasing BBM at gas stations, registration and related services, and user evaluations of the application. Overall, the majority of users express negative sentiments with the following sentiment ratios: 84% negative and 16% positive for the first topic, 85% negative and 15% positive for the second topic, and 80% negative and 20% positive for the third topic.