Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"[Due to the development of technology the number of internet users has increasingdramatically. Nowadays the numbers of online shopping in Indonesia is increasing as well asthe behavior of digital consumers who enjoy online shopping along with the rapid growth ofconnected device that make online shopping as a convenient way of transaction. The objectiveof this research is not only focusing on what consumers do on the internet but alsounderstanding the reason why they do online shopping and how they do the online shoppingby using study literature and combine it with survey data in order to get a betterunderstanding about the Jakarta online consumer behavior. Through this research we cangain a better understanding about the behavior of Jakarta online consumer towards onlineshopping as the new way of transaction.;Dikarenakan adanya perkembangan teknologi, angka dari pengguna internet di Indonesiatelah meningkat secara dramatis. Saat ini jumlah pengguna belanja online di Indonesiamengalami peningkatan beserta peningkatan perilaku konsumen digital yang menikmatikegiatan belanja online ini bersamaan dengan pertumbuhan yang cepat dari perangkat yangtersambung dengan Internet membuat belanja online sebagai salah satu cara yang nyamanuntuk melakukan sebuah transaksi. Tujuan dari penelitian ini tidak hanya focus kepada apayang konsumen lakukan ketika menggunakan internet akan tetapi penelitian ini jugabertujuan untuk memahami alasan mengapa konsumen melakukan belanja online danbagaimana cara mereka melakukannya. Penelitian ini dilakukan dengan cara menggunakanstudi literature dan menggambungkannya dengan data dari survey yang dilakukan agarmendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kebiasaan belanja online. Denganadanya penelitian ini peneliti dapat mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenaikebiasaan belanja online di Jakarta terhadap belanja online sebagai sebuah alat transaksiyang baru., Dikarenakan adanya perkembangan teknologi, angka dari pengguna internet di Indonesiatelah meningkat secara dramatis. Saat ini jumlah pengguna belanja online di Indonesiamengalami peningkatan beserta peningkatan perilaku konsumen digital yang menikmatikegiatan belanja online ini bersamaan dengan pertumbuhan yang cepat dari perangkat yangtersambung dengan Internet membuat belanja online sebagai salah satu cara yang nyamanuntuk melakukan sebuah transaksi. Tujuan dari penelitian ini tidak hanya focus kepada apayang konsumen lakukan ketika menggunakan internet akan tetapi penelitian ini jugabertujuan untuk memahami alasan mengapa konsumen melakukan belanja online danbagaimana cara mereka melakukannya. Penelitian ini dilakukan dengan cara menggunakanstudi literature dan menggambungkannya dengan data dari survey yang dilakukan agarmendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kebiasaan belanja online. Denganadanya penelitian ini peneliti dapat mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenaikebiasaan belanja online di Jakarta terhadap belanja online sebagai sebuah alat transaksiyang baru.]"

"[ ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menelusuri nilai ekspektasi dankenyataan para konsumen online terhadap pengalaman saat belanja online.Komunitas online telah menghadapi masalah dengan kepercayaan dan keamanan.Hasilnya menjadikan konsumen tidak percaya untuk belanja online. Alat ukurmengenai kualitas pelayanan telah digunakan untuk mengukur kesenjanganantara nilai ekspektasi dan kenyataan para konsumen terhadap pengalaman saatbelanja online. Penelitian berdasarkan model SERVQUAL diuji kepada kelompokpenggemar belanja online di Melbourne untuk memahami aspek-aspek yang turutberkontribusi terhadap kesenjangan diantara ekspektasi dan kenyataan parakonsumen. Singkat kata, konsumen online mencari keamanan dan jaminansebagai prioritas utama ketika mereka telibat dengan belanja online.

---

ABSTRACT The purpose of this paper is to explore the perceived and actual value of

online consumers towards online shopping experience. The problem the online

community has been dealing with was trust and security. The outcomes of those

actions were distrusts from consumers to shop online. A measurement of quality

service is used to measure the gaps between consumer?s perceived and actual

value towards online shopping experience. A research based on the SERVQUAL

model was conducted to a group of avid online consumers in Melbourne to

understand which aspect contributes the most to the gap of their expectations and

perceptions. In summary, online customers seeks security and assurance as the

top priority when engaging in online shopping experience, The purpose of this paper is to explore the perceived and actual value of

online consumers towards online shopping experience. The problem the online

community has been dealing with was trust and security. The outcomes of those

actions were distrusts from consumers to shop online. A measurement of quality

service is used to measure the gaps between consumer’s perceived and actual

value towards online shopping experience. A research based on the SERVQUAL

model was conducted to a group of avid online consumers in Melbourne to

understand which aspect contributes the most to the gap of their expectations and

perceptions. In summary, online customers seeks security and assurance as the

top priority when engaging in online shopping experience]"