Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Rahmat Fikri
"
Fenomena pemesanan tiket penerbangan melalui layanan online telah menciptakan pertumbuhan dan persaingan perusahaan jasa agen penjualan tiket penerbangan online. Yang dibutuhkan oleh perusahaan jasa agen penjualan tiket penerbangan online adalah bagaimana kualitas pelayanan di terima oleh konsumen. Pelayanan ini akan menghasilkan keunggulan bersaing perusahaan melalui pembelian berulang oleh konsumen, peningkatan market share dan pada akhirnya akan meningkatkan keuntungan bagi perusahaan jasa agen penjualan tiket penerbangan online maupun konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh prioritas pelayanan di ...
"
Depok: Universitas Indonesia, 2011
T30170
UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library
