Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"Program Perusahaan Jawatan (Perjan) RSUPN-CM Jakarta, mulai dilaksanakan awal Januari 2002. RSUPN-CM adalah rumah sakit rujukan nasional yang telah dikembangkan menjadi rumah sakit Perjan. Perusahaan Jawatan adalah suatu bentuk badan usaha yang independent, dan dapat mengelola penerimaan dan pengeluarannya sendiri tanpa subsidi dari Pemenntah. Rumah sakit, merupakan salah satu industri sosial yang memberikan pelayanan kesehatan. Untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, rumah sakit harus menjadi industri yang bersifat padat karya, padat modal serta padat ilmu dan teknologi. Pelayanan kesehatan yang efektif dan efisien, diharapkan akan memberikan pelayanan yang paripurna kepada masyarakat. Persaingan rumah sakit dalam memperebutkan pasar pelayanan kesehatan, merupakan hal yang mendasar dan sangat mendesak. Kondisi ini lebih disebabkan karena banyak didirikannya rumah sakit baru, kesadaran masyarakat akan pentingnya arti kesehatan, keinginan masyarakat untuk memperoleh penanganan kesehatan dengan teknologi yang mutakhir serta keinginan masyarakat untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang paripurna. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan mengukur indikator kinerja pelayanan medik, dan lingkungan rumah sakit, serta untuk mengetahui faktor faktor yang berpengaruh terhadap keinginan konsumen terhadap jasa pelayanan di RSUPN-CM, dalam rangka untuk mencapai tujuan RSUPN-CM sesuai dengan visi dan misinya, menjadi rumah sakit pendidikan bermutu ASEAN tahun 2003 dan bermutu ASIA PASIFIK tahun 2015. Hasil utama dari penelitian ini adalah, bahwa untuk pelayanan dokter dari responden untuk semua kelas, elemen yang mendapat tanggapan positif adalah penampilan dokter cukup rapi, pengobatan cukup manjur dan dokter yang ramah. Sedangkan penilaian tethadap pelayanan perawat dan responden untuk semua kelas, elemen yang memperoleh penilaian yang baik yaitu pelayanan perawat cukup terampil, instruksi perawat tethadap pasien cukup jelas. Serta penilaian tertinggi terhadap fasilitas rumah sakit untuk semua kelas yaitu, tarif dari layanan rumah sakit sedang, baru kemudian menyusul elemen penting berikutnya seperti rumah sakit cukup tenang dan mutu penyajian makanan yang baik serta faktor keamanan cukup aman. Begitu pula dengan kinerja dokter, bahwa dokter hanya datang memeriksa pasien kadang-kadang, ini berarti bahwa manajemen kinerja dokter belum dilaksanakan dengan optimal, serta pejelasan dokter (inform consend) belum sepenuhnya dijalankan dengan baik. Berdasarkan hasil penelitian ini disarankan untuk mengadakan evaluasi indikator mutu pelayanan medik, Perawat dan Penunjang di RSUPN-CM, peran Komite Medik ditingkatkan sesuai dengan fungsinya sehingga setiap tindakan medik sudah sesuai dengan standard operation procedure (SOP) yang berlaku. Dan meningkatkan kualitas SDM karyawan RSUPN-CM secara menyeluruh sesuai dengan fungsi dan kebutuhannya dalain rangka mencapai tujuan yang telah direncanakan sebelumnya. "

"ABSTRAKLaju pertumbuhan penduduk DKI Jakarta yang relatif masih cepat, disertaidengan pembangunan ekonomis yang terus meningkat dari Pelita ke Pelita,berakibat pula meningkatnya permintaan terhadap berbagai jenis jasa, termasukjasa layanan kesehatan. Apalagi di Jakarta, yang masyarakatnya mempunyaidaya beli yang relatif lebih tinggi dibandingkan dengan daerah lain di Indonesia. Hal ini mengaktbatkan kurangnya sarana pelayanan kesehatan yangbermutu semakin dirasakan di Jakarta. Untuk itu Pemerintah pada awal tahun1991 telah melakukan deregulasi, dengan memberikan peluang dan kemudahanijin kepada pihak swasta untuk menanamkan investasinya di sektor jasapelayanan kesehatan. Setelah deregulasi tersebut, semakin banyak rumah sakit dan klinikspesialis termasuk di dalamnya adalah klinìk gigi yang dikelola secaraprofesional dan dilengkapi dengan fasilitas modem didirikan terutama di Jakarta.Hal ini secara tidak langsung, menimbulkan persaingan di antara fasilitaspelayanan kesehatan tersebut. Kita semua tahu, bahwa rumah sakit dalam hal ini adalah klinik gigìmerupakan suatu organisasi yang bersifat sosial, tetapi tetap yang menjaditujuan minimal suatu organisasi adalah bisa bertahan, sehingga usaha sosialtersebut dapat tetap berjalan. Apalagi bagi rumah sakit swasta maupunklinik-kIinik swasta, yang selain sebagai lembaga sosial, juga sebagai unit sosialekonomis. Tidak seperti rumah sakit pemerintah, yang pembiayaannyabersumber dari APBN, maka pendirian rumah sakit maupun kilnik swastasemata-mata hanya mengandalkan sumber keuangannya dan penyandangdana, donatur atau tokoh-tokoh sosiawan lainnya. Di dalam hal ini pemasaran mempunyai peranan penting untuk menjadikansuatu organisasi dapat bertahan dengan cara melayani konsumen secara efektif.Apalagi di Jakarta, dimana terdapat banyak rumah sakit maupun klinik gigiswasta yang telah dikelola secara profesional, dalam lingkungan yang kompetitifini kegiatan pemasaran akan membantu usaha rumah sakit maupun klinik gigi,sehingga rumah sakit maupun klinik gigi tersebut dapat lebih dikenal dan lebihdipercaya oleh masyarakat. Hal ini dianggap penting, karena biaya pengobatanyang dikeluarkan oleh masyarakat terus meningkat. Dengan semakin kompleksnya perkembangan bisnis saat ini, termasukbisnis rumah sakit, dan pesatnya kemajuan teknologi informasi, kegiatanpemasaran menjadi salah satu fungsi manajemen yang memegang perananpenting. Pada dasarnya kegiatan pemasaran merupakan komunikasi dua arahantara pihak rumah sakit dan publiknya. Pokok permasa1ah yang akan dibahas disini, adalah bagaimana KinikGigi menerapkan kegiatan bauran pemasaran baik dari segi produk, harga,distribusi, promosi humas dan personalia. Juga akan dibahas mengenai targetpasar dan Klinik gigi Trisakti sebagai organisasi jasa serta implikasinya bagikegiatan pemasaran Pada dasarnya, Klinik gigi maupun jasa layanan kesehatan Iainnya perlumempraktekkan prinsip-prinsip pemasaran dalam batas-batas sosial, tidakkomersìal dan dianggap sebagai peranan sekunder."

"Sponsorship telah memperlihatkan pertumbuhan yang luar biasa dan telah menjadi komunikasi pemasaran yang populer untuk meningkatkan kesadaran merek (brand awareness). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana sponsorship mempengaruhi kesadaran merek sponsor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan melibatkan 100 pengunjung Jakarta International Djarum Super Mild Java Jazz Festival 2012 sebagai sampel yang dikumpulkan dengan teknik sampling non-probability dan snowball. Hasil menunjukkan bahwa sponsorship memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kesadaran merek. Selanjutnya, analisis regresi berganda mengindikasikan bahwa sponsorship factors dan sponsor factors memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kesadaran merek.

---

Sponsorship has seen an exceptional growth and became a popular marketing communication to increase brand awareness. The objective of this research is to analyze how sponsorship can effect brand awareness of the sponsor. This research applies quantitative approach and comprises 100 visitors of Jakarta International Djarum Super Mild Java Jazz Festival 2012 as the samples that collected by non-probability and snowball sampling. The results suggest that sponsorship has a significant effect towards brand awareness. Futher, multiple regression analysis also indicates that sponsorship factors and sponsor factors have a significant effect towards brand awareness."

"ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran untuk event Jazz Goes To Campus 39 terhadap purchase intention calon penontonnya. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian terdiri atas 100 responden yang merupakan laki ndash; laki maupun perempuan dengan usia 17 tahun keatas, telah mengetahui event Jazz Goes To Campus 39, belum membeli tiket, mendapatkan informasi ataupun iklan mengenai, dan telah mengetahui event jazz serupa dengan event Jazz Goes To Campus 39. Data penelitian didapatkan dengan menyebarkan kuesioner dan dianalisis menggunakan analisa regresi linear sederhana. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa ada pengaruh antara bauran pemasaran untuk event Jazz Goes To Campus 39 terhadap purchase intention calon penontonnya.

---

ABSTRACTThe objective of this research was to analyze the effect of 39th Jazz Goes To Campus rsquo s 5Ps of Marketing Mix towards 39th Jazz Goes To Campus consumer rsquo s Purchase Intention. This research applied quantitative approach. The sample of this research were 100 respondents which is 17 years or more, regardless the gender, knew about 39th Jazz Goes To Campus, haven rsquo t bought the event rsquo s ticket, got information or advertisment about the event, and knew similar jazz event with the event. The research data were collected using questionnaire and analyzed using simple regression analysis. The result of this research indicated that 39th Jazz Goes To Campus rsquo s 5Ps of Marketing Mix affect their consumer rsquo s Purchase Intention."

"[ABSTRAKTesis ini membahas pengaruh brand personality congruence dan customeremployee congruence terhadap customer satisfaction melalui media personal interaction, relationship satisfaction dan loyalty to employee. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisa SEM. Responden nasabah adalah salah satu perbankan syariah di Indonesia.Adapun hasil dari penelitian yang dilakukan bahwa brand personalitycongruence dan customer-employee congruence mempunyai pengaruh terhadap customer satisfaction. Media yang paling mempengaruhi customer satisfaction adalah relationship satisfaction dan loyalty to employee. Sehingga bagi perusahaan jasa, karyawan menjadi faktor penting karena representatif dari perusahaan dan menjadi kunci terjadinya kepuasan konsumen. Perusahaan harus memberikansarana untuk menunjang kompetensi karyawan saat berhadapan dengan konsumen.;

---

ABSTRACTThis thesis explores the influence of brand personality congruence andcustomer-employee congruence on customer satisfaction through personalized media interaction , relationship satisfaction and loyalty to the employee . This research is a quantitative study using SEM analysis . Respondents are customers of one of Islamic banking in Indonesia.The results of the research showed that brand personality congruence and customer-employee congruence have an influence on customer satisfaction. Media most affect customer satisfaction and loyalty is the relationship to employee satisfaction. So for a service company, the employee becomes an important factor because they representative of the company and a key to the customer?s satisfaction. Service Company should provide this gracious employee competence when dealing with consumers;This thesis explores the influence of brand personality congruence andcustomer-employee congruence on customer satisfaction through personalizedmedia interaction , relationship satisfaction and loyalty to the employee . Thisresearch is a quantitative study using SEM analysis . Respondents are customers ofone of Islamic banking in Indonesia.The results of the research showed that brand personality congruence andcustomer-employee congruence have an influence on customer satisfaction. Mediamost affect customer satisfaction and loyalty is the relationship to employeesatisfaction. So for a service company, the employee becomes an important factorbecause they representative of the company and a key to the customer?s satisfaction.Service Company should provide this gracious employee competence when dealingwith consumers;This thesis explores the influence of brand personality congruence andcustomer-employee congruence on customer satisfaction through personalizedmedia interaction , relationship satisfaction and loyalty to the employee . Thisresearch is a quantitative study using SEM analysis . Respondents are customers ofone of Islamic banking in Indonesia.The results of the research showed that brand personality congruence andcustomer-employee congruence have an influence on customer satisfaction. Mediamost affect customer satisfaction and loyalty is the relationship to employeesatisfaction. So for a service company, the employee becomes an important factorbecause they representative of the company and a key to the customer?s satisfaction.Service Company should provide this gracious employee competence when dealingwith consumers;This thesis explores the influence of brand personality congruence andcustomer-employee congruence on customer satisfaction through personalizedmedia interaction , relationship satisfaction and loyalty to the employee . Thisresearch is a quantitative study using SEM analysis . Respondents are customers ofone of Islamic banking in Indonesia.The results of the research showed that brand personality congruence andcustomer-employee congruence have an influence on customer satisfaction. Mediamost affect customer satisfaction and loyalty is the relationship to employeesatisfaction. So for a service company, the employee becomes an important factorbecause they representative of the company and a key to the customer’s satisfaction.Service Company should provide this gracious employee competence when dealingwith consumers, This thesis explores the influence of brand personality congruence andcustomer-employee congruence on customer satisfaction through personalizedmedia interaction , relationship satisfaction and loyalty to the employee . Thisresearch is a quantitative study using SEM analysis . Respondents are customers ofone of Islamic banking in Indonesia.The results of the research showed that brand personality congruence andcustomer-employee congruence have an influence on customer satisfaction. Mediamost affect customer satisfaction and loyalty is the relationship to employeesatisfaction. So for a service company, the employee becomes an important factorbecause they representative of the company and a key to the customer’s satisfaction.Service Company should provide this gracious employee competence when dealingwith consumers]"