Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

"ABSTRAKPerkembangan di berbagai bidang menyebabkan semakin besarkemungkinan seseorang untuk bertemu dan berinteraksi dengan banyak orangdari berbagai kalangan, dengan latar belakang kultur dan gaya hidup yangberbeda. Hal ini akan berpengaruh terhadap adanya perubahan budaya dimasyarakat, terutama dalam pola komunikasi atau hubungan interpersonal.Dalam situasi seperti ini, hubungan interpersonal mulai lebih dihargai, karenadinilai sebagai sumber utama dari kepuasan dan cara mencapai self worth didalam kehidupan. Banyak orang menyadari bahwa mereka kurang memilikiketerampilan dan merasa tidak memiliki kehidupan yang cukup memuaskan,karena merasakan adanya ktidak-adekuatan personal dalam berinteraksidengan orang lain. Ellis (dalam Lange & Jakubowski, 1976) melihat bahwacara untuk membantu individu untuk dapat mempertahankan dirinya dalamdunia yang sulit namun dalam bentuk yang lebih rileks, lebih menyenangkandan lebih sehat adalah dengan tingkah laku asertif.Lange dan Jakubowski (1976) mengatakan karena kebanyakan masalahpsikologi yang melibatkan assertion memiliki komponen kognitif afektif, dantingkah laku, maka kombinasi pendekatan kognitif, afektif dan tingkah lakudalam pelatihan asertif dianggap tepat. Oleh karena itu, mereka kemudianmengembangkan suatu bentuk pelatihan asertif dengan menggunakanpendekatan kognitif - tingkah laku (cognitive-behavioral procedures).Penelitian ini ingin melihat apakah program pelatihan asertif denganpendekatan kognitif-tingkah laku dapat menjadi sarana unmk meningkatkantingkah laku asertif pada mahasiswa.Subjek penelitian mahasiswa Universitas Gunadarma tingkat 2 (dua), laki-laki dan perempuan, berusia antara 18 - 20 tahun, memiliki skor tingkah lakunon asertif yang lebih dominan berdasarkan hasil Tes Skrining Subjek, bersediauntuk berpartisipasi dalam penelitian (mengikuti seluruh program pelatihanselama 8 kali berturut-turut, mengisi kuesioner dan mengeljakan tugas-tugasyang diminta - untuk kelompok eksperimen)Jumlah subjek penelitian 12 orang pada kelompok eksperimen dan 12orang pada kelompok kontrol. Rancangan yang digunakan di dalam penelitianini adalah true experimental design, dengan bentuk randomized matchedprestest-posttest control group design. Pelatihan asertif unluk kelompokeksperimen diberikan selama 4 minggu dengan 8 kali pertemuan, sekitar 2,5 -3 jam setiap pertemuan. Adapun untuk kelompok kontrol hanya diberikanpretest dan posttest.Untuk mengumpulkan data digunakan Tes Skrining Subjek untukmenyeleksi individu yang akan diikutsertakan dalam pelatihan, Skala Tingkahlaku sertif yang cligunakan untuk pretest dan posttest (denan I0 aspek yaitumelakukan percakapan, mencari informasi, mernberikan pendapat, mengajukanpermintaan, menolak permintaan, mengekspresikan perasaan, memberikanpujian, memberikan kritikan, menerima pujian dan menerima kritikan) SertaEvaluasi Pelaksanaan Pelatihan Asertif. Untuk analisis data digunakanWilcoxon Signed Rank Test, Mann Whitney U Test dan distribusi frekuensi.Kesimpulan yang diperoleh adalah 1) Ada peningkatan tingkah lakuasertif secara sangat signifikan setelah mengikuti pelatihan. Peningkatan terj adidalarn semua aspek tingkah laku asertif 2) Ada perbedaan tingkah laku asertifsecara signifikan antara subjek yang mengikuti pelatihan dengan yang tidakmengikuti pelatihan. Namun jika dilihat secara lebih khusus berdasarkan aspek-aspeknya, perbedaan yang signifikan terjadi pada aspek kernampuanmelakukan percakapan dan memberikan kritik. Faktor yang mungkinmenyebabkan adalah karena mated yang diberikan untuk setiap sesi (dan tugasrumah yang diberikan) cukup banyak sedangkan pertemuan dilakukanseminggu 2 kali, sehingga selang waktu pertemuan yang hanya 2-3 haritampaknya menyebabkan peserta pelatihan rnerasa bebannya menjadi banyak(karena bersamaan dengan pengerjaan tugas-tugas kuliah) dan menyebabkanbeberapa dari mereka menjadi belum sempat untuk menerapkan secara optimalberbagai keterampilan yang telah mereka pelajari di pelatihan. Komponenactive experimentation, dimana subjek diminta untuk mempraktikkan berbagaimateri yang telah dilatihkan ke dalam situasi sosial keseharian (membuatkeputusan, menyelesaikan masalah), tampaknya kurang berjalan denganoptimal.Kesmpulan 3) bentuk tingkah laku asertif yang sulit dilakukan subjekadalah mengekspresikan orasaan dan menolak permintaan 4) materi yangdianggap membantu meningkatkan tingkah laku asertif subjek adalahpercakapan sosial, memperkenalkan diri, memberikan pujian, seb’ statement,imajinasi emosi dan memberikan kritikan S) teknik yang dianggap membanlumeningkatkan tingkah laku asertif subjek adalah diskusi dalam kelompok besar (sharing masalah dan pengalaman)."

"ABSTRAKKejadian kriminalitas di perumahan Citra Indah Jonggol terus terjadiBanyaknya kasus pencurian yang terjadi sudah sangat meresahkan wargaperumahan Citra Indah Hal tersebut menmibulkan ketidakpuasan warga terhadappelayanan sekunti perumahan Citra Indah Fasihtas sekunti perumahan belummampu mananggulangi hal tersebut Hal mi terkait dengan kinerja petugassekuriti yang belum efektif Faktor faktor yang mempengaruhi kmerja petugassekuriti diantaranya pelatihan dan motivasi Bertolak dan itu peneliti melakukanpenelitian yang bertujuan untuk menguji pengaruh pelatthan motivasi terhadapkinerja petugas sekuriti dan hubungannya dengan kepuasan warga Citra Indah.Penelitian diiakukan di perumahan Citra Indah Kecamatan JonggolKabupaten Bogor Pendekatan penehtian yang digunakan adalah pendekatankuantitatif dengan metode desknptif analitis Sampel penelitian terdin danpetugas sekunti dan warga perumahan Citra Indah Sampel petugas sekuritidiambil dengan rumus atau tabel Issac dan Michael dengan taraf kesalahan 5%didapat jumlah responden 72 orang Sedangkan sampel dan warga perumahanCitra Indah diambil dengan tekrnk simply random sampling dengan jumlthresponden sesuai kebutuhan analisis sebanyak 72 orang Alat analisis yangdigunakan yaitu korelasi dan regresi dengan menggunakana SPSS.Hasil penelitian tahap I menunjukkan bahwa terdapat pengaruh masmgmasmg vanabel atara lam pelatthan terhadap kinerja petugas sekunti danmotivasi terhadap kinerja petugas sekuriti Kemudian secara bersama-samavariabel pelatihan dan motivasi berpengaruh terhadap kinerja petugas sekuritiSelanjutnya hasil analisis tahap II menuujukkan bahwa terdapat hubungan antarakinerja petugas sekunti dengan kepuasan warga perumahan Citra Indah Jonggol.

---

ABSTRACTCrime in Perumahan Citra Indah Jonggol still happens all the time Theincreasing number of theft is causing restlessness to the housing residents and it bringsdissatisfaction upon the services of security in Perumahan Citra Indah The securityfacilities can not afford the overcoming of such problems related to ineffectiveness ofsecurity s performance Factors that affects the performance of security person are varysuch as training and motivation In respect thereof research on The Impact of TrainingMotivation to The Performance of Security Person and Its Correlation to theSatisfaction of Perumahan Citra Indah Jonggol Housing Residents is doneResearch takes place in Perumahan Citra Indah Kecamatan Jonggol KabupatenBogor This research uses quantitative approach with analytical descriptive methodResearch samples consist of security person and the housing residents itself Samples ofsecurity officers are taken by formula or table Issac and Michael with an error level of5% on 72 respondenf s Meanwhile samples of perumahan Citra Indah housingresidents are taken by simply random sampling with the numbers of respondents of 72based on purposes Analysis tools uses in this research are correlation and regression inSPSsResult of Research in first term shows that there are effect of each variablenamely training to security person's performance and motivation to security person'sperformance Together these variables affect security's performance Result of Secondterm shows correlation on the performance of security person with the satisfaction ofhousing residents of Perumahan Citra Indah Jonggol"

"Widyaiswara adalah pejabat fungsional yang bertanggung jawab untuk mendidik, mengajar dan melatih PNS dan melakukan evaluasi dan pengembangan diklat pada Lembaga Diklat Pemerintah. Keterikatan widyaiswara menjadi penting di Lembaga Diklat Pemerintah yaitu Pusdiklat Pegawai Kementerian Ketenagakerjaan untuk mencetak aparatur ketenagakerjaan yang berintegritas dan profesional. Untuk itu ada beberapa faktor yang mempengaruhi keterikatan widyaiswara, yaitu dari Pusdiklat tempat widyaiswara bekerja dan dalam diri widyaiswara. Penelitian ini berdasarkan International Journal of Productivity and Performance Management yang ditulis oleh Anita J pada tahun 2014, mengacu pada teori Kahn di tahun 1990 dan berdasarkan Educational and Psychological Measurement menggunakan Teori Schaufeli, Bakker dan Salanova yang ditulis pada tahun 2006. Faktor-faktor tersebut antara lain lingkungan kerja, kepemimpinan, tim dan rekan kerja, pelatihan dan pengembangan karir, kompensasi, kebijakan, kesejahteraan, semangat, dedikasi, dan peyerapan. Penelitian ini menggunakan paradigma postpositivis dengan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara mendalam dan studi dokumentasi. Adapun hasil dari penelitian ini adalah bahwa ada 6 faktor yang mempengaruhi keterikatan widyaiswara secara langsung, yaitu tim dan rekan kerja, pelatihan dan pegembangan karir, kesejahteraan, lingkungan kerja, kompensasi dan kepemimpinan. Sedangkan yang tidak berhubungan langsung adalah kebijakan yakni kebijakan organisasi maupun kebijakan tentang widyaiswara itu sendiri. Namun ada faktor lain yang krusial yang mempengaruhi berjalannya semua program kegiatan, yaitu faktor anggaran. Apabila ada anggaran yang memadai maka faktor-faktor tersebut dapat dilaksanakan dengan baik.

---

Widyaiswara is a functional official who is responsible for educating, teaching and training civil servants and conducting evaluation and development of training on government training institutes. The engagement of widyaiswara becomes important in the Government Training Institution which is the Center for Employment Education and Training of the Ministry of Manpower to create employment apparatus with integrity and professionalism. For that there are several factors that affect the attachment widyaiswara, are the self of widyaiswara and from the Pusdiklat where widyaiswara rsquo s work.

This study based on the International Journal of Productivity and Performance Management by Anita J at 2014 refers to Kahn 39 s theory at 1990 and based on Educational and Psychological Measurement using Schaufeli Theory, Bakker and Salanova at 2006. These factors include work environment, leadership, team and co workers, career training and development, compensation, policy, welfare, vigor, dedication and absorption. This research uses postpositivist paradigm with qualitative method with in depth interview data collection and documentation study.

The result of this research is that there are 6 factors that influence direct engagement, ie teams and co workers, training and career development, welfare, work environment, compensation and leadership. While that is not directly related is the policy of organizational policy and policy about widyaiswara itself. But there are other crucial factors that affect the running of all program activities, namely the budget factor. If there is an adequate budget then these factors can be implemented properly."

"Pasai 10 BAB IH Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahlm 2002 tentang Perlindungan Anak secam jelas membuka kesempatan pada anak agar mendapat dukungan dan penghargaan terhadap pengembangan dirinya, sesuai dengan dngkat keoerdasan dan usianya. Oleh sebab itu, pemberian rangsangan yang tepat sangatlah panting pada masa lima tahun panama dalam kehidunpan anak yang dikenal dengan istilah "The Golden Age"_Konsep dari kecendasan yang semakin berkembang mengantarkan temuan bam mengenai konsep Mulnple Intelligences yang kemudian diterapkan pada Prasekolah-pmsekolah dengan tujuan untuk mengembangkan segala aspek kecerdasan yang oleh anak didiknya. Pencrapan konsep tersebui seyogyanya didukung oleh kemampuan dari pengajarnya agar penerapan terscbut dapat berjalan secara optimal, sehingga sangatlnh pcnting dalam membuat suatu rancangan modul pelatihan dalam upaya unmk mempersiapkan tenaga pcngajar agar dapat menjalankan fungsinya tersebut dengan baik. Program pelatihan ini dirancang untnk membekali pam pengajar dalam upaya penerapan konsep Multiple Intelligences secara optimal dan juga mengatasi keluhan dan kendala yang diakibatkan kesenjangan kemampuan yang mereka miliki sebelumnya Subjek penelitian adalah para pengajar di prasekolah yang mencrapkan konsep Multiple Intelligences seperti Sekolah Alam Bogor dan Global Islamic LabSchool Depok. Metodc pcngumpulan data dengnn menggunakan metode wawancara serta kuesioner bagi para pcngajar untuk didapatkan informasi yang berguna untuk menyuslm materi dari modul pelatihan yang dirancang berdasarkan basil analisa kebutuhan. Rancangan modul pelatihan dirancang beniasarkan hal-hal yang perlu dikembangkan pada para pengajar yang antara lain adalah pcngetahuan dasar mengenai perkembangan anak usia dini, kemampuan merancang pola pengajaran Multiple Intelligences yang sesuai, pengembangan kreativitas pengajar dalam penerapannya serta keterarnpilan dalam mengkornunikasikan perkembangan siswa kepada orang tuanya.

---

23 Year 2002 about Protection of Child clearly open opporttmity for child in order to get appreciation and support to development of themselfl as according to iutellegence storey;level and hisfher age. On that account, giving of correct excitement of vital importance at a period of five first year in child life, lt's recognized with term " The Golden Age. Conception of intelligence which progressively expand to send new finding regarding concept of Multiple Intelligences which is 1ater;then applied by preschools as a mean to develop all intellegence aspect had by its protege. Applying of the concept is properly supported by ability of its instructor so that the applying can walk in an optimal fashion, so that of vital importance in making a training module device in the effort to draw up instructor energy, so that can nm its iimction better. this Training program is designed to supply all instructor in the effort applying of concept of Multiple Intelligences in an optimal fashion as well as overcoming resulted by constraint, and sigh ability dilference which they have previously. Research Suhjek are instructors in preschool which is applying concept of Multiple Intelligences like Natural School of Bogor and Global of Islamic Labschool Depok. Method data collecting by using method interview and also quesioner to all instructor in order to got information which good for compiling items of designed training module pursuant to result of requirement analysis. Module training device designed pursuant to things required to developed by all instructors which for example; basic knowlcdges concerning growth of age child early, ability design pattem instruction of appropriate Multiple Intelligences, development of instructor creativity in its applying and also skill in communicating growth of student to its old fellow."

"ABSTRAKRancangan Program Evaluasi Pclatihan Magang Operator Produksi PT.Xdibuat sebagai alternatif solusi untuk menjawab pcrmasalahan utama yang dialamiPT.X, sebuah perusahaan vendor outsourcing yang saat ini inin melakukanevaluasi terhadap keberhasilan operator mereka sebagai hasil mengikuti pelatihanmagaflg yang dilakukan di beberapa perusahaan user (klien) mereka.Dalam rangka pembuatan usulan program evaluasi pelatihan magangoperator-»produksi PT.X ini, penulis menggabungkan model evaluasi pelatihan dariCaffarella (1988) dan model evaluasi pelatihan dari Kirkpatrick (1998) untukmernbuat sebuah rangkaian kegiatan evaluasi yang sistematis.Dari kedua model tersebut, penulis melakukan penyesuaian sehinggamenghasilkan rancangan sepuluh langkah kegiatan evaluasi yang terbagi dalamtiga tahap evaluasi pelatihan, yaitu : pcrencanaan, pelaksanaan dan analisis hasi!cvaluasi pelatihan. Dari kesepuluh kegiatan tersebut penulis diiengkapi dengantujuan, metode dan alat bantu, pihak yang terlibat, waktu, hasil yang diharapkandan biayé. yang dibutuhkan.

---

ABSTRACTProduction Operator Apprentiece Training Evaluation Program in PT.Xwas designed as an alternative solution to resolve cuirent PT.X problem, a newdeveloped outsourcing vendor, that want to evaluate their operator achievement tocomply their apprcnticcc training program in their users or clients company.In order to design an apprentice training evaluation program, authorcombines Caffarelia (1998) evaluation model and Kirkpatrick (1998) evaluationmodel to build a systematic steps of evaluation program.Modification of both of the models, resulting on ten steps evaluationtraining programs that was devicled in three preliminaries of apprentiece trainingevaluation, which are: evaluation plan, evaluation conduct, and evaluation resultanalysis. The ten evaluation steps designed equipped with objective, method, toolsneeded, list of people involved in each of the step, time frame, outcome of eachstep andestimation cost needed to conduct each step ofthe evaluation program.

---

"

"Desain Pelatihan Pembentukan Karakter untuk Organisasi Kepemudaan Tingkat Nasional"

"ABSTRAKProgram Pelatihan Team Building ini dilalcukan pada anggota OrkestraSimfoni Klasik X guna menciptakan kekohesifan di antara para anggota Orkestra SimfoniKlasik X, mengingat hal ini masih bclum berkembang dengan baik dalam OrkcstraSimfoni Klasik X. Kekohesiiin ini kumng berkembang karena beberapa hal, antara lainkumngnya kesempatan berkomunikasi antam sesama pemain dan pemain dengan pihakmanajemen serta sebagian anggota yang tidak memprioritaskan kepentingan OrkestraSimfoni Klasik X. Melalui peiatihan team building diharapkan kekohesiiim dapat lebihterbina dengam baik pada anggota Orkestra Simfoni klasik X. Dengan berbekalkekohmifim yang dihampkan dapat dicapai mclalui pelatihan team building, malcaselayaknya kinerja pertunjukan Orkestra Simfoni Klasik X akan lebih optimal.Kendala-kendala yang dihadapi mahasiswa adalah; terbatasnya jumlah Iiteratur ilrniahmengenai Orkestra Simfoni Klasik, mcnyampaikan informasi yang mernerlukanpemahaman mengenai musik klasik dan Orkestra Simfoni Klasik kepada pembaca yangpada umumnya tidak secara khusus memiliki latar belakang musik klasik dan OrkesuaSimfoni Klasik, dan rnerangkum informasi yang diperoleh mcnjadi suatu gagasan baru.

---

ABSTRACTThe focus of this training design is the members of Classical Symphony Orchestra X. Theteam building training is designed to promote the cohesivencss among the members ofClassical Symphony Orchestra X, regarding the cohesiveness within the orchestra has notbeen well developed. The cohesiveness has not been well developed due some problemswithin the orchestra such as the lack of the chance to communicate among players andamong the players and the management. Another problem is some members do notpercept their role in the orchestra as the top priority. The cohesiveness is expected to bedeveloped by conducting the team building training. In turn, the cohesiveness among themembers of Classical Symphony Orchestra X is expected to lead to the betterperformance quality of Classical Symphony Orchestra X.During the writing ofthe Training Program Design, the writer found that there are somemain problems in writing process of the Training Program Design, such as: limitedsources of scientific literatures about Classical Symphony Orchestra, explaininginformations about classical music and Classical Symphony Orchestra to the readers whopossess no specific knowledge about classical music and Classical Symphony Orchestra,and synthesizing the acquired informations into new innovative ideas.

---

"

"Pelatihan dasar bagi fasilitator gugus kendali mutu rumah sakit sudah sering dilakukan, namun sampai saat ini belum diketahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja fasilitator gugus kendali mutu.Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja fasilitator dengan menggunakan disain kuasi experimental dengan melakukan intervensi pelatihan dasar POCA bagi fasilitator di rumah dakit umum daerah Tarakan dengan mengambil kontrol di rumah sakit umum Budhi Asih.Hasil uji yang diperoleh menunjukkan adanya peningkatan kinerja pada kelompok intervensi dari sebelum ke sesudah dilaksanakan intervensi sebesar 36,666 dengan nilai p : 0.000, hasil uji peningkatan kinerja antara kelompok intervensi dan kelompok kontrol menunjukkkan pelatihan meningkatkan kinerja lebih tinggi sebesar 38,154 dengan nilai p : 0,000. hasil hitung dengan multivariat menunjukkan peningkatan rata rata karena pengaruh pelatihan sebesar 36,2433 besar pengaruh pelatihan terhadap peningkatan kinerja sebanyak 87,2 %.Pada faktor internal yang diuji yang meliputi umur, jenis kelamin, pendidikan, pengalaman kerja pengaruhnya terhadap kinerja fasilitator hanya pengalaman kerja yang mempengaruhi kinerja dengan nilai p 0,002 sedang yang lain tidak mempengaruhi nilai p [ > 0,05 ]Pada 'faktor ekstemal yang diuji yang meliputi bantuan, bimbingan, lingkungan sosial, pedoman kerja dan evaluasi, hanya pedoman kerja yang memberikan pengaruh terhadap kinerja dengan nilai p 0,037 sedangkan yang lain tidak berpengaruh karena nilai p > 0.05.Hasi1 uji pengetahuan kelompok intervensi menunjukkan peningkatan rata - rata sebesar 7,5758 dengan nilai p 0,000 dalam kurun waktu satu bulan tidak menunjukkan adanya penurunan mencakup pengetahuan tentang perencanaan, pelaksanaan tindakan, pemeriksaan hasil, dan melakukan evaluasi serta menyusun rencana tindak lanjut.Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa intervensi pelatihan dasar PDCA bagi fasilitator gugus kendali mutu dapat meningkatkan pengetahuan dan kinerja fasilitator, hat ini dapat dilakukan pengembangan pelatihan untuk diterapkan bagi fasilitator dengan mempertimbangkan pengalaman kerja dan memperbaiki pedoman kerja, yang diharapkan dapat lebih meningkatkan kinerja fasilitator gugus kendali mutu rumah sakit.Pengembangan selanjutnya diperlukan penelitian yang lebih intensif dengan memperhitungkan variabel internal untuk kepentingan pemilihan fasilitator, selain itu agar mendapatkan hasil optimal maka pengukuran kinerja akhir diperlukan waktu tenggang yang cukup supaya siklus PDCA dapat tersetesaikan dilengkapi dengan melakukan pengamaan terhadap proses.Hal lain perlu dikembangkannya pedoman kerja fasilitator yang lengkap, serta membuat indikatior output kinerja yang standar yang dapat digunakan untuk dasar peniaian, dan perlu dilakukan penelitian lanjutan pengukuran kinerja dengan keberhasilan peningkatan kualitas petayanan rumah sakit.Daftar Pustaka : 39 [ 1974 ? 1995 ]

---

Basic course for quality control facilitator in hospitals has been done frequently. However, there is no further information of its affects on performance of quality control facilitator.This research is aimed to know well the basic course affects on performance of quality control facilitator using an experimental quasi design by intervening the basic course of PDCA into Tarakan General Hospital with taking control of Budhi Asih General Hospital.The testing result before and after intervention shows an elevated performance in intervention group at 36.666 with p : 0.000 ( p< 0.05 ), and the testing result between intervention group and control group shows a more elevated performance at 36.154 with p : 0.000 ( p < 0.05 ). The multivariate counting result display an average improvement as much as 87.2 %.In case of internal factor the testing including age, gender, education and work experience shows an influence on performance of facilitator, there is only work experience affecting performance at p : 0.002, where is the another has no any indication affected on p> 0.05.In case of external factor the testing including assistance, counseling, social environment, work guidance and evaluation, there is only work guidance affecting performance at p : 0.0037 (p < 0.05 ), where is the another has no influence due to p > 0.05.Knowledge testing for intervention group indicates an average elevated performance at 7.5758 with p : 0.000, but has no any indication of performance decrement for one month period. This testing includes plan, do, check, and action.This phenomenon concludes that the intervention of PDCA basic course into quality control facilitator will develop their knowledge and performance.by concidering work experience and improving work guidance we can take a more elevated performance of quality control facilitator in hospitals.It needs a more intensive research then by calculating an internal variable of selecting facilitator. Besides, the final performance measurement requires sufficient time period in order to produce an optimal result and complete PDCA cycle appropriately equipped with proces observation.The another efforts are to develop a complete work guidance for facilitator and create a standard performance output indicator that may be used as a foundation of evaluation as well as arrange farther research of measuring performance against service quality success of hospitals.Bibliography : 39 (1974 -1995 )"